Tattoo Proton S.L.
Condições de envio
Taxas indicativas por área, preparação, monitoramento, alfândega, incidentes e responsabilidade durante o transporte.
Como o frete é calculado
O destino, peso, volume, transportadora disponível, impostos e possíveis promoções determinam o custo final. Antes de confirmar o pedido, o checkout mostra a modalidade selecionável e seu preço. O valor aceite no checkout é o aplicável a esse pedido; Uma modificação posterior das taxas não tem efeito retroativo.
Os tempos indicados são estimativas de trânsito e começam assim que a encomenda é preparada e entregue ao transportador. Produtos customizados, grandes volumes, destinos remotos, fiscalizações alfandegárias e períodos de alta demanda podem exigir mais tempo.
Tarifas públicas por área
Estas taxas são uma referência comercial geral. O checkout confirma as opções disponíveis para endereço específico, produtos e total.
| Área | Encomende até 100€ | Encomende de 100,01€ a 300€ | Encomende mais de 300€ |
|---|---|---|---|
| Espanha peninsular | 8 € | Grátis | Grátis |
| Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha | 30 € | 30 € | 30 € |
| União Europeia | 15 € | Grátis | Grátis |
| Europa, não UE | 20 € | 20 € | Grátis |
| América do Norte | 30 € | 45 € | 100 € |
| América Central e Antilhas | 50 € | 50 € | 50 € |
| América do Sul | 50 € | 50 € | 50 € |
| África | 40 € | 50 € | 50 € |
| Ásia | 60 € | 80 € | 80 € |
| Oceânia | 80 € | 80 € | 50 € |
Impostos e DUA: As Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e destinos fora do território aduaneiro da União poderão gerar gestão de DUA, tarifas, impostos ou outros encargos de importação não incluídos, salvo indicação expressa em contrário no checkout.
Preparação e monitoramento
A encomenda é preparada após verificação do pagamento e disponibilidade. Quando o serviço o permitir, será enviada uma referência de rastreio para o email indicado. O cliente deve verificar se o endereço e os dados de contato estão completos antes de confirmar.
A preparação interna e o trânsito são fases diferentes. Pode levar algumas horas para que o status da transportadora seja atualizado após a retirada.
Transportadoras e prazos
Tattoo Proton seleciona os serviços disponíveis de acordo com destino, peso e operação. Os prazos indicados pela transportadora são estimativas e podem ser afetados por fins de semana, feriados, áreas remotas, incidentes logísticos ou controles oficiais.
Quando for aplicável a regulamentação do consumo, a entrega será efetuada sem atrasos injustificados e, salvo acordo em contrário, dentro do prazo máximo legal.
Distribuidores oficiais
Os distribuidores oficiais são empresas independentes. Os seus stocks, preços, entrega, faturação e condições de venda correspondem ao distribuidor com quem é contratado. Você pode consultar os pontos publicados em Distribuidores oficiais.
Alfândega e importação
O destinatário deverá verificar as regras de importação e uso profissional vigentes em seu país. A menos que o checkout ou a fatura indiquem que estão incluídos, as tarifas, impostos, portes, licenças ou despesas cobradas pelas autoridades e operadores locais correspondem ao destinatário.
Um controle aduaneiro pode ampliar o trânsito. A Tattoo Proton fornecerá a documentação comercial razoavelmente necessária, sem poder garantir a autorização de entrada de mercadorias sujeitas a restrições locais.
Recepção, danos visíveis e incidentes
Ao receber a embalagem, verifique o estado externo antes de descartar a embalagem. Se notar batidas, umidade, abertura ou perda de conteúdo, avise a transportadora quando possível e avise europe@tattooproton.com fornecendo número do pedido, fotografias e descrição.
Esta colaboração permite que a reclamação logística seja processada rapidamente, mas não limita ou elimina direitos legais obrigatórios que correspondam ao consumidor por falta de conformidade, perda ou dano.
Controle interno de pacotes
Para verificar o preparo, quantidade e estado, a Tattoo Proton pode registrar internamente o processo de embalagem por meio de controles e fotografias do pedido. Esses registros são mantidos pelo tempo necessário para gerenciar incidentes e defender reclamações, de acordo com a regulamentação aplicável.
Transportadora contratada pelo cliente
Caso o cliente contrate uma transportadora por conta própria que não esteja entre as propostas pela Tattoo Proton, o serviço de transporte é realizado diretamente entre eles. Nas vendas a consumidores, a transferência de risco será regida pela legislação aplicável; Quando o transportador for escolhido e contratado de forma independente pelo consumidor, o risco pode passar aquando da entrega da mercadoria a esse transportador.
Devoluções, rejeições e reembolsos
As devoluções por desistência, falta de conformidade ou erro são regidas pelas Termos e condições. Antes de enviar a mercadoria, entre em contato com a Tattoo Proton para identificar corretamente o pedido e o motivo.
Se uma entrega não puder ser concluída devido a endereço incorreto, ausência repetida, incumprimento de requisitos de importação imputáveis ao destinatário ou rejeição injustificada, poderão ser cobrados custos adicionais reais, documentados e legalmente admissíveis. Isto não afeta os direitos obrigatórios do consumidor ou os casos imputáveis à Tattoo Proton ou à transportadora selecionada pela empresa.
Atualizações e contato
As tarifas e serviços podem ser atualizados para pedidos futuros devido a alterações na transportadora, combustível, regulamentos ou cobertura. A modificação não altera um pedido já aceito. Para dúvidas sobre destino, rastreamento ou incidente, escreva para europe@tattooproton.com.