Expedição

TERMOS E CONDIÇÕES DE ENVIO - TATTOO PROTON S.L.

Condições Gerais de Envio:

A Tattoo Proton S.L. reserva-se o direito de selecionar o transportador adequado de acordo com a zona de envio, o volume do pedido e as condições do momento. As tarifas de envio podem ser modificadas sem aviso prévio e variam de acordo com o destino, peso e volume do pedido.

Tarifas e Zonas de Envio:

Com base no valor total do pedido, são estabelecidos três intervalos de preços aplicáveis a cada zona geográfica. Esses intervalos foram criados para otimizar os custos de envio e garantir a melhor tarifa possível para nossos clientes.

Para Portugal Continental e Ilhas Baleares, os custos de envio são de 8 € para pedidos inferiores a 50 €, e gratuitos para pedidos acima de 50 €.

Para Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, aplica-se uma tarifa de 30 € em todos os pedidos devido à gestão alfandegária. No entanto, para pedidos acima de 500 €, o custo de envio pode ser ajustado de acordo com o volume e peso do pacote.

Para Europa (União Europeia), os custos de envio são de 20 € para pedidos inferiores a 100 €. Para pedidos entre 100 € e 500 €, o envio é gratuito. Em pedidos que excedam 500 €, poderá ser aplicado um custo de envio adicional com base no peso e volume do pedido.

Para Europa (fora da UE), os custos de envio são de 30 € para pedidos inferiores a 100 €. Os pedidos superiores a 100 € são enviados gratuitamente.

Para América do Norte, a tarifa inicial é de 45 € para pedidos inferiores a 45 €. Pedidos superiores a esse valor podem estar sujeitos a tarifas adicionais, dependendo do peso e destino.

Na América do Sul, os custos de envio são de 45 € até 100 €. Para pedidos acima de 100 €, o custo de envio poderá ser recalculado de acordo com o peso e volume do pacote.

Para Ásia e Oceania, a tarifa inicial é de 40 € até 150 €. Pedidos superiores a 150 € são enviados gratuitamente.

Para África, o custo de envio é de 40 € até 150 €. Os pedidos acima de 150 € são enviados gratuitamente.

Nota: As tarifas de envio para distribuidores estão sujeitas a intervalos diferentes e não são públicas. Cada distribuidor deve consultar suas tarifas específicas na sua conta registrada.

Prazos de Entrega e Transportadoras:

• Portugal Continental e Ilhas Baleares: 24-48 horas, via CTT Express.

• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 7 dias úteis, via Correos Express.

• Europa e resto do mundo: De 3 a 10 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora designada (UPS, FedEx, Zeleris, Packstar).

Condições Especiais para Distribuidores:

• Os distribuidores não possuem um prazo de entrega garantido, pois depende da disponibilidade de stock, volume de pedidos e outros fatores logísticos. No entanto, é garantido um prazo máximo de 30 dias para a preparação e envio do pedido.

• Os distribuidores devem verificar suas tarifas específicas e faixas de preço na sua conta privada no site.

Devoluções e Reembolsos:

• Se um envio for devolvido ao remetente devido à falta de documentação alfandegária fornecida pelo destinatário, o valor reembolsado será o total pago pelo pedido menos os custos de envio e devolução.

• Se o cliente recusar o pedido sem justificativa ou não recolher o pacote, aplica-se a mesma política de reembolso, descontando os custos de envio e devolução.

• Em caso de devolução por danos visíveis, o cliente deve notificar antes de assinar o recebimento. A Tattoo Proton S.L. não se responsabiliza por danos não indicados no momento da entrega.

Responsabilidade do Cliente:

• É responsabilidade do cliente estar disponível no número de telefone e endereço de e-mail fornecidos ao realizar o pedido.

• A Tattoo Proton S.L. não se responsabiliza por entregas falhadas devido à falta de comunicação ou inação do destinatário.

• Antes de assinar o recebimento do pacote, o cliente deve verificar se não há danos visíveis e se o conteúdo está completo. Caso contrário, deve informar a transportadora e deixar um registo por escrito. Se o cliente assinar sem mencionar danos, não serão aceitas reclamações posteriores.

Taxas de Importação e Alfândega:

• Encomendas fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos, taxas ou outras tarifas aplicadas pelas autoridades locais.

• O destinatário é responsável por esses encargos. A Tattoo Proton S.L. não cobre esses custos em nenhuma circunstância.

• As tarifas de envio mostradas no momento da compra são fixas e podem não refletir necessariamente os custos reais pagos à transportadora. Em caso de devoluções, o cliente receberá a fatura da transportadora para justificar os custos deduzidos.

Rastreamento do Pedido:

• Após a expedição do pedido, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento da encomenda.

• Qualquer problema com o transporte deve ser comunicado diretamente à transportadora designada, usando o número de rastreamento fornecido.

Alterações de Tarifas e Condições:

• A Tattoo Proton S.L. reserva-se o direito de modificar tarifas de envio, prazos de entrega e condições gerais sem aviso prévio.

• As tarifas atualizadas entram em vigor a partir da data de publicação no site e não se aplicam retroativamente a pedidos já efetuados.

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