Tattoo Proton S.L.
Condiții de livrare
Tarife orientative pe zone, pregătire, urmărire, formalități vamale, incidente și răspundere în timpul transportului.
Cum se calculează livrarea
Destinația, greutatea, volumul, transportatorul disponibil, taxele și eventualele promoții determină costul final. Înainte de confirmarea comenzii, pagina de finalizare a comenzii afișează opțiunea de livrare disponibilă și prețul acesteia. Suma acceptată la finalizarea comenzii este cea aplicabilă comenzii respective; o modificare ulterioară a tarifelor nu produce efecte retroactive.
Termenele indicate sunt estimări ale timpului de tranzit și încep după pregătirea coletului și predarea acestuia transportatorului. Produsele personalizate, volumele mari, destinațiile izolate, controalele vamale și perioadele cu cerere ridicată pot necesita mai mult timp.
Tarife publice pe zone
Aceste tarife reprezintă o referință comercială generală. Pagina de finalizare a comenzii confirmă opțiunile disponibile pentru adresa, produsele și valoarea totală ale comenzii concrete.
| Zonă | Comandă de până la 100 € | Comandă între 100,01 € și 300 € | Comandă de peste 300 € |
|---|---|---|---|
| Spania continentală | 8 € | Gratuit | Gratuit |
| Insulele Canare, Ceuta și Melilla | 30 € | 30 € | 30 € |
| Uniunea Europeană | 15 € | Gratuit | Gratuit |
| Europa din afara UE | 20 € | 20 € | Gratuit |
| America de Nord | 30 € | 45 € | 100 € |
| America Centrală și Antile | 50 € | 50 € | 50 € |
| America de Sud | 50 € | 50 € | 50 € |
| Africa | 40 € | 50 € | 50 € |
| Asia | 60 € | 80 € | 80 € |
| Oceania | 80 € | 80 € | 50 € |
Taxe și DUA: Insulele Canare, Ceuta, Melilla și destinațiile din afara teritoriului vamal al Uniunii pot implica formalități DUA, taxe vamale, impozite sau alte costuri de import neincluse, cu excepția cazului în care pagina de finalizare a comenzii indică în mod expres contrariul.
Pregătire și urmărire
Comanda este pregătită după verificarea plății și a disponibilității. Atunci când serviciul permite, o referință de urmărire va fi trimisă la adresa de e-mail indicată. Clientul trebuie să verifice dacă adresa și datele de contact sunt complete înainte de confirmare.
Pregătirea internă și tranzitul sunt etape diferite. După preluare, actualizarea stării de către transportator poate dura câteva ore.
Transportatori și termene
Tattoo Proton selectează serviciile disponibile în funcție de destinație, greutate și cerințele operaționale. Termenele afișate de transportator sunt estimative și pot fi afectate de weekenduri, sărbători legale, zone izolate, incidente logistice sau controale oficiale.
Atunci când se aplică legislația privind protecția consumatorilor, livrarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, dacă nu s-a convenit altfel, în termenul maxim prevăzut de lege.
Distribuitori oficiali
Distribuitorii oficiali sunt întreprinderi independente. Stocurile, prețurile, livrarea, facturarea și condițiile lor de vânzare revin distribuitorului cu care se încheie contractul. Punctele publicate pot fi consultate la Distribuitori oficiali.
Formalități vamale și import
Destinatarul trebuie să verifice normele de import și de utilizare profesională în vigoare în țara sa. Cu excepția cazului în care pagina de finalizare a comenzii sau factura indică faptul că sunt incluse, taxele vamale, impozitele, formalitățile, licențele ori costurile percepute de autorități și operatorii locali revin destinatarului.
Un control vamal poate prelungi tranzitul. Tattoo Proton va furniza documentația comercială necesară în mod rezonabil, fără a putea garanta autorizarea intrării mărfurilor supuse restricțiilor locale.
Recepție, daune vizibile și incidente
La primirea coletului, verificați starea exterioară înainte de a arunca ambalajul. Dacă observați lovituri, umezeală, deschidere sau lipsa conținutului, consemnați situația la transportator atunci când este posibil și comunicați-o la europe@tattooproton.com, indicând numărul comenzii și furnizând fotografii și o descriere.
Această colaborare permite soluționarea rapidă a reclamației logistice, dar nu limitează și nu elimină drepturile legale obligatorii ale consumatorului în caz de neconformitate, pierdere sau deteriorare.
Controlul intern al coletului
Pentru a verifica pregătirea, cantitatea și starea, Tattoo Proton poate înregistra intern procesul de ambalare prin controale și fotografii ale comenzii. Aceste înregistrări sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea incidentelor și apărarea împotriva reclamațiilor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Transportator contractat de client
Dacă clientul contractează pe cont propriu un transportator care nu figurează printre cei propuși de Tattoo Proton, serviciul de transport se încheie direct între aceștia. În vânzările către consumatori, transferul riscului este reglementat de legea aplicabilă; atunci când transportatorul este ales și contractat independent de consumator, riscul se poate transfera în momentul predării mărfii către transportatorul respectiv.
Retururi, refuzuri și rambursări
Retururile ca urmare a retragerii, neconformității sau unei erori sunt reglementate de Termeni și condiții. Înainte de a expedia marfa, contactați Tattoo Proton pentru identificarea corectă a comenzii și a motivului.
Dacă o livrare nu poate fi finalizată din cauza unei adrese incorecte, a absențelor repetate, a neîndeplinirii cerințelor de import imputabile destinatarului sau a unui refuz nejustificat, pot fi transferate costurile suplimentare reale, documentate și admise de lege. Aceasta nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului și nici cazurile imputabile Tattoo Proton sau transportatorului selectat de întreprindere.
Actualizări și contact
Tarifele și serviciile pot fi actualizate pentru comenzi viitoare ca urmare a schimbărilor privind transportatorul, combustibilul, legislația sau acoperirea. Modificarea nu afectează o comandă deja acceptată. Pentru întrebări privind destinația, urmărirea sau un incident, scrieți la europe@tattooproton.com.