Te rugam sa introduci adresa de e-mail utilizata la inregistrare. Vei primi un link temporar pentru a reseta parola.
Ai deja cont? Mai bine conecteaza-te!
Activează JavaScript pentru a deschide și consulta termenii înainte de înregistrare.
Tattoo Proton S.L.
Informații contractuale pentru consumatori, profesioniști și distribuitori: comenzi, plăți, livrare, retragere, garanție, confidențialitate și reclamații.
Prezentele condiții reglementează achizițiile efectuate pe site. Un consumator acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională; un client profesional sau distribuitor cumpără pentru activitatea sa comercială. Normele imperative privind protecția consumatorilor se aplică numai atunci când cumpărătorul are în mod legal această calitate.
Condițiile speciale afișate într-o fișă de produs, ofertă de preț, promoție sau pe pagina de finalizare a comenzii prevalează pentru comanda respectivă atunci când sunt mai specifice și legale. Logoul Proton este un semn distinctiv înregistrat în limitele teritoriale, materiale și temporale ale titlurilor aflate în vigoare. Achiziția nu transferă drepturi asupra denumirii Tattoo Proton, logoului, semnelor distinctive, desenelor și modelelor, ambalajelor, etichetelor sau altor elemente de conținut și nici nu autorizează obținerea, utilizarea sau divulgarea ilegală a informațiilor nepublice care îndeplinesc cerințele legale pentru a constitui secrete comerciale; crearea independentă și celelalte acte permise de lege rămân neafectate.
Procesul poate fi consultat în limbile disponibile în magazin. Înainte de plată, clientul poate verifica produsele, cantitățile, adresa, transportul, taxele și valoarea totală și poate corecta erorile. Confirmarea comenzii este trimisă la adresa de e-mail furnizată și constituie un suport durabil al operațiunii.
Comanda și factura sunt păstrate pe durata termenelor legale și pot fi consultate în cont atunci când această funcție este disponibilă.
Dacă există o eroare evidentă de preț, indisponibilitate, indicii rezonabile de fraudă, o restricție legală sau imposibilitatea de a deservi destinația, Tattoo Proton va contacta clientul și va restitui fără întârzieri nejustificate orice sumă încasată în mod necuvenit.
Fișa produsului descrie caracteristicile esențiale, formatul, utilizarea prevăzută, prețul și disponibilitatea. Trebuie respectate etichetarea, lotul, data expirării, instrucțiunile, avertismentele și condițiile de păstrare. Produsele identificate ca fiind destinate utilizării profesionale trebuie folosite numai de persoane care dețin pregătirea și autorizația impuse în țara lor.
Atunci când legea o impune, oferta va afișa sau va pune la dispoziție identificarea producătorului ori a persoanei responsabile, identificarea produsului și avertismentele de siguranță. Clientul nu trebuie să utilizeze un produs deteriorat, manipulat sau incompatibil cu destinația sa. Aspectul produselor, ambalajelor, etichetelor, prezentărilor și elementelor grafice poate fi protejat prin drepturi asupra desenelor și modelelor, drepturi de proprietate intelectuală ori alte drepturi atunci când sunt îndeplinite cerințele legale. Formulele, compozițiile, procesele de fabricație, metodele, documentația tehnică, specificațiile nepublicate și celelalte cunoștințe legate de produse care îndeplinesc cerințele legale sunt protejate ca secrete comerciale în conformitate cu Ley 1/2019; această protecție nu se extinde asupra informațiilor publice și nici asupra actelor legale recunoscute de lege.
Stocul este actualizat cu cea mai mare precizie posibilă, însă în mod excepțional comenzile se pot suprapune. Un produs nu va fi înlocuit cu unul diferit fără informarea clientului și obținerea acceptului necesar. Dacă produsul nu poate fi livrat, va fi oferită o alternativă legală sau rambursarea corespunzătoare.
Prețurile se pot modifica pentru achizițiile viitoare, însă nu se modifică retroactiv după acceptarea unei comenzi. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date fiscale și a unui cod TVA exacte. O eventuală scutire sau taxare inversă se aplică numai atunci când legislația o permite și verificările necesare au un rezultat satisfăcător.
Metodele disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Furnizorii de servicii de plată pot aplica propriile măsuri de autentificare și prevenire a fraudei. Tattoo Proton nu stochează datele complete ale cardului atunci când plata este procesată de un furnizor extern.
Zonele, tarifele, urmărirea, formalitățile vamale și gestionarea incidentelor sunt prezentate în Condițiile de livrare. În vânzările către consumatori și dacă nu s-a convenit altfel, livrarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în termenul maxim prevăzut de lege.
Dacă Tattoo Proton propune sau selectează transportatorul, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului atunci când acesta sau un terț indicat de el intră în posesia fizică a bunurilor. Dacă un consumator contractează independent un transportator care nu a fost propus, se aplică regimul juridic specific.
Producție, disponibilitate și termene estimate: Toate termenele de pregătire și transport afișate pe site sunt estimative și nu constituie o dată de livrare garantată, cu excepția cazului în care se precizează expres contrariul. Tattoo Proton este un producător, nu un furnizor cu întregul catalog disponibil pentru expediere imediată. Cererea variabilă poate cauza lipsuri temporare de stoc, dificultăți de aprovizionare, vârfuri de comenzi sau alte circumstanțe externe care prelungesc pregătirea. Această dependență poate fi mai mare pentru produsele pe care nu le fabricăm, în special imprimantele și hârtia pentru imprimante, a căror disponibilitate și ale căror termene depind de furnizori externi. Acești factori pot prelungi termenele estimate de pregătire și livrare indicate la plasarea comenzii. Prin cumpărare, clientul recunoaște și acceptă caracterul estimativ al acestor termene, fără a aduce atingere vreunei date convenite în mod expres ori termenelor și drepturilor imperative aplicabile.
Cumpărătorul trebuie să verifice dacă produsul poate fi importat, achiziționat și utilizat în mod legal în țara de destinație. În lipsa unei mențiuni exprese pe pagina de finalizare a comenzii sau pe factură, taxele vamale, taxele de import, licențele și costurile formalităților locale nu sunt incluse.
Nicio clauză nu înlătură normele imperative aplicabile consumatorului în țara sa și nici obligațiile privind siguranța produselor care revin operatorului economic.
Cu excepția cazurilor prevăzute de lege, consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica motivul. În cazul vânzării de bunuri, termenul începe atunci când consumatorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, primește bunul; dacă o comandă este livrată în mai multe părți, termenul începe la ultima livrare.
Pentru exercitarea dreptului este suficientă trimiterea, înainte de expirarea termenului, a unei declarații neechivoce la europe@tattooproton.com, indicând numele, adresa, numărul comenzii, produsele și data primirii. Poate fi folosit următorul model, fără ca utilizarea sa să fie obligatorie:
Model: „În atenția Tattoo Proton S.L.: prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul de cumpărare aferent comenzii [număr], primită la [data]. Nume, adresă, dată și semnătură numai dacă declarația este depusă pe hârtie.”
Consumatorul trebuie să returneze bunurile, de regulă pe cheltuiala sa directă, în termen de 14 zile de la comunicare, cu excepția cazului în care Tattoo Proton acceptă să suporte costul sau nu a informat consumatorul despre acesta. Rambursarea cuprinde plățile primite și costul celei mai ieftine modalități standard de livrare oferite; aceasta poate fi reținută până la primirea bunurilor sau a dovezii returnării. Va fi utilizată aceeași metodă de plată, dacă nu s-a convenit în mod valabil altfel și fără costuri suplimentare.
Excepție privind igiena: dreptul de retragere nu se aplică bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare. Excepția se aplică numai dacă natura produsului, sigiliul și deschiderea îndeplinesc efectiv cerințele legale; aceasta nu se extinde automat asupra întregului catalog.
Produsele personalizate, cele susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid și alte cazuri prevăzute expres de lege pot fi exceptate. Niciuna dintre dispozițiile de mai sus nu limitează o reclamație privind un produs defect, incorect sau neconform.
Produsul trebuie returnat protejat, împreună cu accesoriile și documentația, iar ambalajul trebuie păstrat într-o stare rezonabilă. Consumatorul îl poate examina așa cum ar face-o într-un magazin; acesta răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată dintr-o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.
Înainte de expediere, contactați Tattoo Proton pentru identificarea corectă a returului și pentru a primi adresa și instrucțiunile în vigoare.
Pentru bunurile cumpărate de consumatori în Spania, Tattoo Proton răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și care se manifestă în termen de trei ani de la livrare, fără a aduce atingere unor termene mai favorabile sau normelor imperative aplicabile în altă țară.
După caz și în condițiile legii, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea gratuită și, atunci când acestea nu sunt posibile ori adecvate, reducerea prețului sau încetarea contractului. Garanția comercială a producătorului, dacă există, se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește.
Pentru achizițiile comerciale se aplică legislația comercială, garanția oferită și condițiile speciale, fără extinderea automată a regimului juridic rezervat exclusiv consumatorilor.
Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, să își protejeze parola și să comunice orice acces neautorizat. Tattoo Proton poate aplica verificări proporționale, suspenda operațiuni suspecte sau solicita informații suplimentare atunci când acest lucru este necesar pentru prevenirea fraudei, îndeplinirea obligațiilor legale ori protejarea părților. Accesul la un cont sau la informații nepublice nu autorizează obținerea, utilizarea sau divulgarea acestora atunci când constituie un secret comercial protejat, fără a aduce atingere creării independente și celorlalte acte legale recunoscute de lege.
Operator: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; contact: europe@tattooproton.com.
Sunt prelucrate date de identificare, de contact, privind contul, adresa, comenzile, facturarea, plățile pseudonimizate, codul TVA, comunicările, preferințele și datele tehnice necesare pentru gestionarea relației comerciale, livrarea produselor, acordarea asistenței, prevenirea fraudei, îndeplinirea obligațiilor fiscale și apărarea în cazul reclamațiilor.
Temeiurile juridice pot fi executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale, interesul legitim privind securitatea și prevenirea fraudei și consimțământul pentru comunicările opționale. Datele sunt comunicate transportatorilor, furnizorilor de servicii de plată, găzduire și asistență, precum și autorităților, numai în măsura în care este necesar sau impus de lege. Transferurile internaționale, dacă există, se vor realiza cu garanțiile aplicabile.
Datele sunt păstrate pe durata relației și a termenelor fiscale, comerciale, de garanție și de răspundere. Persoana vizată poate solicita accesul, rectificarea, ștergerea, opoziția, restricționarea și portabilitatea și își poate retrage consimțământul fără efecte retroactive. De asemenea, poate depune o plângere la Agencia Española de Protección de Datos.
Fotografiile operaționale și etichetele de transport utilizate pentru pregătirea și livrarea comenzilor sunt păstrate timp de 90 de zile de la creare și apoi șterse, cu excepția cazului în care o obligație legală, o reclamație sau un incident de securitate impune blocarea temporară. Facturile și evidențele contabile sunt păstrate cel puțin 6 ani sau mai mult atunci când legislația aplicabilă, un regim fiscal special ori apărarea unor pretenții o impune. Aceste fișiere private pot fi stocate într-o infrastructură criptată și cu acces controlat, administrată de Tattoo Proton în Madrid (Spania), cu verificări de integritate, jurnale de audit și copii de siguranță protejate; din motive de securitate, adresa fizică exactă și endpoint-urile tehnice nu sunt publicate. Accesul este limitat la personalul autorizat și furnizorii de infrastructură strict necesari.
Tehnologiile strict necesare mențin sesiunea, coșul, securitatea, limba și preferințele solicitate. Cookie-urile analitice, publicitare sau ale terților care necesită consimțământ trebuie activate numai după exprimarea unei opțiuni valabile.
Notificarea privind cookie-urile permite acceptarea, respingerea sau configurarea categoriilor opționale și revizuirea ulterioară a opțiunii. Browserul permite, de asemenea, consultarea sau ștergerea cookie-urilor, însă blocarea celor necesare poate împiedica funcționarea coșului, a paginii de finalizare a comenzii sau a contului.
Comunicările operaționale privind comanda, contul, securitatea sau serviciul sunt trimise atunci când sunt necesare pentru relație. Buletinul informativ și ofertele opționale se întemeiază pe consimțământ sau pe un alt temei juridic valabil; utilizatorul se poate dezabona prin linkul inclus sau scriind la adresa de contact indicată.
Pentru întrebări sau reclamații, scrieți la europe@tattooproton.com și includeți numărul comenzii și documentația relevantă. Tattoo Proton va încerca să răspundă pe un suport durabil și să soluționeze direct incidentul.
Dacă o reclamație a unui consumator nu este soluționată, vor fi furnizate informații despre cel puțin un organism competent și acreditat de soluționare alternativă și despre participarea sau neparticiparea Tattoo Proton la procedură. Participarea va fi voluntară, cu excepția cazului în care există o aderare sau o normă obligatorie.
Platforma europeană SOL a fost eliminată la 20/07/2025; din acest motiv nu este inclus vechiul link, care nu mai procesează reclamații.
Nicio parte nu răspunde pentru întârzierile cauzate de evenimente imprevizibile sau inevitabile aflate în afara controlului său rezonabil. Tattoo Proton va informa clientul atunci când este posibil și va adopta măsuri proporționale pentru reducerea impactului. Prezenta clauză nu exclude drepturile legale la rambursare sau la încetarea contractului atunci când acestea sunt aplicabile.
Prezentele condiții și contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt reglementate de legislația spaniolă, fără a aduce atingere normelor imperative aplicabile. Atunci când clientul este consumator și are reședința obișnuită într-o altă țară, alegerea legii spaniole nu îl privează de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii aplicabile în lipsa alegerii, în special în situațiile reglementate de articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008. Litigiile vor fi înaintate instanțelor competente în conformitate cu normele procedurale și de drept internațional privat; consumatorii își păstrează competențele jurisdicționale de protecție, inclusiv, atunci când este cazul, cea a domiciliului lor, iar în domeniul de aplicare al Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 vor fi respectate articolele 18 și 19. Orice convenție atributivă de competență va produce efecte numai dacă îndeplinește cerințele legale și nu limitează drepturile imperative; în raporturile exclusiv profesionale rămân neafectate convențiile individuale și valabile permise de lege.
Dacă o clauză este nevalabilă, celelalte își păstrează efectele, iar dispoziția afectată va fi interpretată în modul valabil cel mai apropiat de scopul său. Actualizările se aplică achizițiilor viitoare și nu modifică retroactiv o comandă acceptată. Pentru orice întrebare: europe@tattooproton.com.
