Introduïu l’adreça electrònica que vau utilitzar per registrar-vos. Rebreu un enllaç temporal per restablir la contrasenya.
Ja teniu un compte? Ja us heu registrat!
Activa JavaScript per obrir i revisar els termes abans de registrar-te.
Tattoo Proton S.L.
Informació contractual per a consumidors, professionals i distribuïdors: comandes, pagaments, lliurament, desistiment, garantia, privacitat i reclamacions.
Aquestes condicions regulen les compres efectuades al lloc web. Un consumidor actua amb finalitats alienes a la seva activitat professional; un client professional o distribuïdor compra per al seu negoci. Les normes imperatives de consum només s’apliquen quan el comprador reuneix legalment aquesta condició.
Les condicions particulars mostrades en una fitxa, un pressupost, una promoció o el checkout prevalen per a aquella comanda quan siguin més específiques i lícites. El logotip Proton és un signe distintiu registrat dins de l’abast territorial, material i temporal dels títols vigents. La compra no cedeix drets sobre Tattoo Proton, els signes distintius, els dissenys, els envasos, les etiquetes ni altres continguts, ni autoritza l’obtenció, l’ús o la revelació il·lícits d’informació no pública protegida.
El procés es pot consultar en els idiomes disponibles a la botiga. Abans de pagar, el client pot revisar els productes, les quantitats, l’adreça, el transport, els impostos i el total, i corregir errors. La confirmació de la comanda s’envia a l’adreça electrònica facilitada i constitueix un suport durador de l’operació.
La comanda i la factura es conserven durant els terminis legals i es poden consultar al compte quan aquesta funció estigui disponible.
Si hi ha un error manifest de preu, indisponibilitat, un indici raonable de frau, una restricció legal o la impossibilitat de servir la destinació, Tattoo Proton contactarà amb el client i retornarà sense demora indeguda qualsevol import cobrat que no correspongui.
La fitxa descriu les característiques essencials, el format, l’ús previst, el preu i la disponibilitat. Cal respectar l’etiquetatge, el lot, la caducitat, les instruccions, les advertències i les condicions de conservació. Els productes identificats per a ús professional només han de ser utilitzats per persones amb la formació i l’autorització exigides al seu país.
Quan sigui exigible, l’oferta mostrarà o facilitarà la identificació del fabricant o responsable, el producte i les seves advertències de seguretat. El client no ha d’utilitzar un producte deteriorat, manipulat o incompatible amb la seva finalitat. L’aparença dels productes, envasos, etiquetes, presentacions i gràfics pot estar protegida pels drets aplicables. Les fórmules, composicions, processos de fabricació, mètodes, documentació tècnica i especificacions no publicades que compleixin els requisits legals poden estar protegits com a secrets empresarials.
L’estoc s’actualitza amb la màxima precisió possible, però excepcionalment poden coincidir diverses comandes. No se substituirà un producte per un altre de diferent sense informar-ne i obtenir l’acceptació necessària. Si no es pot servir, s’oferirà una alternativa lícita o el reemborsament corresponent.
Els preus poden canviar per a compres futures, però no es modifiquen retroactivament després d’acceptar una comanda. El client és responsable de facilitar dades fiscals i VAT exactes. Una possible exempció o inversió del subjecte passiu només s’aplicarà quan la normativa ho permeti i les verificacions necessàries siguin satisfactòries.
Els mètodes disponibles apareixen al checkout. Els proveïdors de pagament poden aplicar les seves pròpies mesures d’autenticació i prevenció del frau. Tattoo Proton no emmagatzema les dades completes de la targeta quan el pagament el processa un proveïdor extern.
Les zones, tarifes, seguiment, duanes i gestió d’incidències figuren a les Condicions d’enviament. En les vendes a consumidors, i llevat d’un acord diferent, el lliurament es farà sense demora indeguda i dins del termini màxim legal.
Si Tattoo Proton proposa o selecciona el transportista, el risc de pèrdua o dany passa al consumidor quan ell o un tercer indicat adquireix la possessió material. Si el consumidor contracta de manera independent un transportista no proposat, s’aplica el règim legal específic.
Fabricació, disponibilitat i terminis estimats: Tots els terminis de preparació i transport que es mostren al web són estimacions i no constitueixen una data de lliurament garantida, llevat que s’indiqui expressament el contrari. Tattoo Proton és una fàbrica, no un proveïdor amb tot el catàleg disponible per a expedició immediata. La demanda variable pot provocar faltes temporals d’existències, problemes de subministrament, pics de comandes o altres circumstàncies externes que allarguin la preparació. Aquesta dependència pot ser més gran en productes que no fabriquem, especialment impressores i paper per a impressores, la disponibilitat i els terminis dels quals depenen de proveïdors externs. Aquests factors poden ampliar els terminis estimats de preparació i lliurament indicats en fer la comanda. En comprar, el client reconeix i accepta el caràcter estimat d’aquests terminis, sens perjudici de qualsevol data pactada expressament ni dels terminis i drets imperatius que li corresponguin.
El comprador ha de comprovar que el producte es pugui importar, adquirir i utilitzar legalment al país de destinació. Tret d’indicació expressa al checkout o a la factura, els aranzels, els impostos d’importació, les llicències i les despeses de despatx locals no estan inclosos.
Cap clàusula desplaça les normes imperatives aplicables al consumidor al seu país ni les obligacions de seguretat del producte que corresponguin a l’operador econòmic.
Llevat d’una excepció legal, el consumidor pot desistir de la compra durant 14 dies naturals sense indicar-ne el motiu. En la venda de béns, el termini comença quan el consumidor o un tercer designat, diferent del transportista, rep el bé; si una comanda es lliura per parts, comença amb l’últim lliurament.
Per exercir-lo n’hi ha prou d’enviar abans del venciment una declaració inequívoca a europe@tattooproton.com, indicant el nom, l’adreça, el número de comanda, els productes i la data de recepció. Es pot utilitzar el model següent, sense que sigui obligatori:
Model: “A l’atenció de Tattoo Proton S.L.: per la present comunico que desisteixo de la compra de la comanda [número], rebuda el [data]. Nom, domicili, data i signatura només si es presenta en paper.”
El consumidor ha de retornar els béns, normalment al seu cost directe, dins dels 14 dies següents a la comunicació, tret que Tattoo Proton accepti assumir-lo o no n’hagi informat. El reemborsament comprèn els pagaments rebuts i el cost de la modalitat ordinària menys costosa oferta; es pot retenir fins a rebre els béns o una prova de devolució. S’utilitzarà el mateix mitjà de pagament, llevat d’un acord vàlid diferent i sense cost addicional.
Excepció d’higiene: el desistiment no s’aplica als béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de salut o higiene quan s’hagin desprecintat després del lliurament. L’excepció només s’aplica si la naturalesa del producte, el precinte i l’obertura compleixen realment els requisits legals; no s’estén automàticament a tot el catàleg.
Els productes personalitzats, els que es puguin deteriorar o caducar ràpidament i altres supòsits previstos expressament per la llei poden quedar exceptuats. Res d’això limita una reclamació per un producte defectuós, incorrecte o no conforme.
El producte s’ha de retornar protegit, amb els accessoris, la documentació i l’embalatge raonablement conservats. El consumidor el pot examinar com ho faria en un establiment; respondrà únicament de la disminució de valor causada per una manipulació diferent de la necessària per conèixer-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.
Abans d’enviar-lo, contacteu amb Tattoo Proton per identificar correctament la devolució i obtenir l’adreça i les instruccions vigents.
Per als béns adquirits per consumidors a Espanya, Tattoo Proton respon de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament i es manifestin dins dels tres anys següents al lliurament, sens perjudici de terminis més favorables o normes imperatives aplicables en un altre país.
Quan sigui legalment procedent, el consumidor pot sol·licitar la reparació o substitució gratuïta i, si no és possible o adequada, una reducció del preu o la resolució. La garantia comercial d’un fabricant, si n’hi ha, s’afegeix a la garantia legal i no la substitueix.
En compres empresarials s’apliquen la normativa mercantil, la garantia oferta i les condicions particulars, sense estendre automàticament el règim legal exclusiu dels consumidors.
El client ha de facilitar informació veraç, protegir la contrasenya i comunicar qualsevol accés no autoritzat. Tattoo Proton pot aplicar verificacions proporcionades, suspendre operacions sospitoses o sol·licitar informació addicional quan sigui necessari per prevenir el frau, complir obligacions legals o protegir les parts.
Responsable: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; contacte: europe@tattooproton.com.
Es tracten dades identificatives, de contacte, compte, adreça, comandes, facturació, pagaments pseudonimitzats, VAT, comunicacions, preferències i dades tècniques necessàries per gestionar la relació comercial, lliurar productes, prestar suport, prevenir el frau, complir obligacions fiscals i defensar reclamacions.
Les bases jurídiques poden ser l’execució del contracte, el compliment d’obligacions legals, l’interès legítim en la seguretat i prevenció del frau, i el consentiment per a comunicacions opcionals. Les dades es comuniquen a transportistes, proveïdors de pagament, allotjament, suport i autoritats només en la mesura necessària o legalment exigida. Les transferències internacionals, si n’hi ha, es faran amb les garanties aplicables.
Les dades es conserven durant la relació i els terminis fiscals, mercantils, de garantia i responsabilitat. La persona interessada pot sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, i retirar un consentiment sense efectes retroactius. També pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Les fotografies operatives i les etiquetes de transport utilitzades per preparar i lliurar comandes es conserven durant 90 dies des de la seua creació i després s’eliminen, llevat que una obligació legal, una reclamació o un incident de seguretat n’exigisca el bloqueig temporal. Les factures i els registres comptables es conserven almenys 6 anys, o més quan ho exigisquen la normativa aplicable, un règim fiscal específic o la defensa de reclamacions. Aquests arxius privats es poden emmagatzemar en una infraestructura xifrada i amb control d’accés gestionada per Tattoo Proton a Madrid (Espanya), amb comprovacions d’integritat, registres d’auditoria i còpies de seguretat protegides; per seguretat no es publiquen l’adreça física exacta ni els punts finals tècnics. Només hi accedeixen el personal autoritzat i els proveïdors d’infraestructura estrictament necessaris.
Les tecnologies estrictament necessàries mantenen la sessió, el carretó, la seguretat, l’idioma i les preferències sol·licitades. Les cookies analítiques, publicitàries o de tercers que requereixin consentiment només s’han d’activar després d’una elecció vàlida.
L’avís de cookies permet acceptar, rebutjar o configurar les categories opcionals i revisar posteriorment l’elecció. El navegador també permet consultar o esborrar cookies, tot i que bloquejar les necessàries pot impedir el funcionament del carretó, el checkout o el compte.
Les comunicacions operatives sobre la comanda, el compte, la seguretat o el servei s’envien quan són necessàries per a la relació. El butlletí i les ofertes opcionals es basen en el consentiment o una altra base jurídica vàlida; l’usuari se’n pot donar de baixa mitjançant l’enllaç inclòs o escrivint al contacte indicat.
Per a consultes o reclamacions, escriviu a europe@tattooproton.com i incloeu-hi el número de comanda i la documentació rellevant. Tattoo Proton intentarà respondre per un mitjà durador i resoldre la incidència directament.
Si una reclamació de consum no es resol, s’informarà sobre almenys una entitat de resolució alternativa acreditada competent i sobre si Tattoo Proton participarà en el procediment. La participació serà voluntària, llevat d’adhesió o norma que hi obligui.
La plataforma europea ODR va ser suprimida el 20/07/2025; per aquest motiu no s’inclou l’antic enllaç, que ja no tramita reclamacions.
Cap part respon dels retards causats per fets imprevisibles o inevitables fora del seu control raonable. Tattoo Proton informarà quan sigui possible i adoptarà mesures proporcionades per reduir-ne l’impacte. Aquesta clàusula no exclou els drets legals de reemborsament o resolució quan siguin aplicables.
Aquestes condicions i els contractes formalitzats a través del lloc web es regeixen per la legislació espanyola, sens perjudici de les normes imperatives aplicables. Quan el client sigui consumidor i tingui la residència habitual en un altre país, l’elecció de la llei espanyola no el privarà de la protecció que li reconeguin les disposicions imperatives de la llei aplicable en absència d’elecció. Les controvèrsies se sotmetran als jutjats i tribunals competents d’acord amb les normes processals i de dret internacional privat; els consumidors conservaran els seus furs protectors.
Si una clàusula resulta invàlida, les restants conservaran l’eficàcia i la disposició afectada s’interpretarà de la manera vàlida més pròxima a la seva finalitat. Les actualitzacions regeixen les compres futures i no modifiquen retroactivament una comanda acceptada. Per a qualsevol qüestió: europe@tattooproton.com.
