Пожалуйста, введите e-mail, использованный при регистрации. Вы полчите временную ссылку для изменения пароля.
Уже зарегистрировались? Войти!
Включите JavaScript, чтобы открыть и просмотреть условия перед регистрацией.
Tattoo Proton S.L.
Договорная информация для потребителей, профессиональных клиентов и дистрибьюторов: заказы, оплата, доставка, отказ, гарантия, конфиденциальность и претензии.
Настоящие условия регулируют покупки на сайте. Потребитель действует в целях, не связанных с его профессиональной деятельностью; профессиональный клиент или дистрибьютор приобретает товары для своего бизнеса. Императивные нормы защиты потребителей применяются только тогда, когда покупатель по закону имеет такой статус.
Специальные условия, показанные в карточке товара, смете, акции или checkout, применяются к конкретному заказу, если они более конкретны и законны. Логотип Proton является зарегистрированным отличительным обозначением в территориальных, предметных и временных пределах действующих охранных документов. Покупка не передаёт прав на наименование Tattoo Proton, логотип, отличительные обозначения, дизайн, упаковку, этикетки и иные материалы и не разрешает незаконное получение, использование или раскрытие непубличной информации, отвечающей требованиям коммерческой тайны; сохраняются независимая разработка и другие разрешённые законом действия.
Процесс покупки доступен на языках, представленных в магазине. До оплаты клиент может проверить товары, количество, адрес, перевозку, налоги и итоговую сумму и исправить ошибки. Подтверждение заказа направляется на указанный email и служит долговременным носителем сведений об операции.
Заказ и счёт хранятся в течение установленных законом сроков и могут быть доступны в учётной записи, когда такая функция предусмотрена.
При очевидной ошибке цены, отсутствии товара, разумных признаках мошенничества, правовом ограничении или невозможности обслужить направление Tattoo Proton свяжется с клиентом и без неоправданной задержки вернёт неправомерно полученную сумму.
Карточка товара описывает существенные характеристики, формат, назначение, цену и наличие. Необходимо соблюдать маркировку, номер партии, срок годности, инструкции, предупреждения и условия хранения. Товары, обозначенные как предназначенные для профессионального использования, должны применяться только лицами, имеющими подготовку и разрешения, требуемые в их стране.
Когда это обязательно, предложение показывает или предоставляет сведения о производителе либо ответственном лице, товаре и предупреждениях по безопасности. Клиент не должен использовать повреждённый, изменённый или непригодный для назначенной цели товар. Внешний вид товаров, упаковки, этикеток, презентационных материалов и графики может охраняться правами на дизайн, интеллектуальную собственность или другими правами при выполнении требований закона. Формулы, составы, производственные процессы, методы, техническая документация, неопубликованные спецификации и иные связанные с продукцией знания, отвечающие требованиям закона, охраняются как коммерческая тайна в соответствии с Законом 1/2019; эта охрана не распространяется на общедоступную информацию и законные действия, признанные законом.
Сведения о наличии обновляются с максимально возможной точностью, однако в исключительных случаях заказы могут совпасть по времени. Один товар не заменяется другим без уведомления и получения необходимого согласия. Если товар невозможно поставить, предлагается законная альтернатива или соответствующее возмещение.
Цены могут изменяться для будущих покупок, но не пересматриваются задним числом после принятия заказа. Клиент отвечает за предоставление точных налоговых данных и VAT. Освобождение или обратное начисление налога применяется только тогда, когда это допускает закон и необходимые проверки пройдены успешно.
Доступные способы показываются в checkout. Платёжные поставщики могут применять собственные меры аутентификации и предотвращения мошенничества. Tattoo Proton не хранит полные данные карты, когда платёж обрабатывается внешним поставщиком.
Зоны, тарифы, отслеживание, таможенные вопросы и порядок урегулирования происшествий изложены в Условиях доставки. При продаже потребителям, если не согласовано иное, доставка осуществляется без неоправданной задержки и в пределах максимального установленного законом срока.
Если Tattoo Proton предлагает или выбирает перевозчика, риск утраты или повреждения переходит к потребителю, когда он либо указанное им третье лицо получает товар в фактическое владение. Если потребитель самостоятельно нанимает перевозчика, не предложенного Tattoo Proton, применяется специальный установленный законом режим.
Производство, наличие и ориентировочные сроки: Все указанные на сайте сроки подготовки и перевозки являются ориентировочными и не означают гарантированную дату доставки, если прямо не указано иное. Tattoo Proton является производителем, а не поставщиком, у которого весь каталог готов к немедленной отправке. Изменчивый спрос может привести к временному отсутствию товара, перебоям в поставках, пикам заказов или иным внешним обстоятельствам, увеличивающим время подготовки. Эта зависимость может быть выше для товаров, которые мы не производим, особенно для принтеров и бумаги для принтеров, наличие и сроки которых зависят от внешних поставщиков. Эти факторы могут увеличить ориентировочные сроки подготовки и доставки, указанные при оформлении заказа. Совершая покупку, клиент признаёт и принимает ориентировочный характер этих сроков без ущерба для любой прямо согласованной даты, а также обязательных сроков и применимых прав.
Покупатель обязан убедиться, что товар разрешено импортировать, приобретать и использовать в стране назначения. Если иное прямо не указано в checkout или счёте, таможенные пошлины, импортные налоги, лицензии и местные расходы на таможенное оформление в цену не включены.
Ни одно положение настоящих условий не отменяет императивные нормы, защищающие потребителя в его стране, и обязанности экономического оператора в области безопасности продукции.
Если не применяется предусмотренное законом исключение, потребитель вправе отказаться от покупки в течение 14 календарных дней без объяснения причин. При продаже товаров срок начинается в день, когда потребитель либо указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает товар; если один заказ доставляется частями, срок начинается с получения последней части.
Для реализации права достаточно до истечения срока направить однозначное заявление на europe@tattooproton.com, указав имя, адрес, номер заказа, товары и дату их получения. Можно, но не обязательно, использовать следующую форму:
Образец: «В адрес Tattoo Proton S.L.: настоящим сообщаю об отказе от договора купли-продажи по заказу [номер], полученному [дата]. Имя, адрес, дата и подпись — только при подаче заявления на бумаге».
Потребитель обязан возвратить товары, как правило за свой прямой счёт, в течение 14 дней после сообщения об отказе, если Tattoo Proton не согласилась принять эти расходы или не проинформировала об их наличии. Возврат включает полученные платежи и стоимость самого недорогого стандартного способа доставки из предложенных; возврат средств может быть удержан до получения товаров или доказательства их отправки. Используется тот же способ оплаты, если законным образом не согласован иной, не создающий дополнительных расходов.
Исключение по соображениям гигиены: право на отказ не применяется к запечатанным товарам, которые по причинам охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату после вскрытия упаковки покупателем. Исключение действует лишь тогда, когда характер товара, пломба или упаковка и факт вскрытия действительно отвечают требованиям закона; оно не распространяется автоматически на весь каталог.
Индивидуально изготовленные товары, товары, способные быстро испортиться или с истекающим сроком годности, а также иные прямо предусмотренные законом случаи могут быть исключены из права на отказ. Ничто из изложенного не ограничивает право предъявить претензию по поводу дефектного, ошибочно поставленного или не соответствующего договору товара.
Товар должен быть возвращён в защищённом виде, с принадлежностями и документацией и в разумно сохранённой упаковке. Потребитель может осмотреть его так же, как в обычном магазине; он отвечает только за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для установления его природы, характеристик и функционирования.
До отправки свяжитесь с Tattoo Proton, чтобы правильно идентифицировать возврат и получить актуальный адрес и инструкции.
В отношении товаров, приобретённых потребителями в Испании, Tattoo Proton отвечает за несоответствие, существовавшее при передаче и проявившееся в течение трёх лет со дня доставки, без ущерба для более благоприятных сроков или императивных норм, применимых в другой стране.
В предусмотренных законом случаях потребитель может потребовать бесплатного ремонта или замены, а если это невозможно или несоразмерно — уменьшения цены либо расторжения договора. Коммерческая гарантия производителя, если она предоставлена, дополняет законную гарантию и не заменяет её.
К покупкам для предпринимательской деятельности применяются нормы торгового права, предоставленная гарантия и специальные условия; исключительный режим защиты потребителей автоматически на них не распространяется.
Клиент обязан предоставлять достоверные сведения, защищать пароль и сообщать о любом несанкционированном доступе. Tattoo Proton вправе применять соразмерные проверки, приостанавливать подозрительные операции или запрашивать дополнительные сведения, когда это необходимо для предотвращения мошенничества, исполнения правовых обязанностей или защиты сторон. Доступ к учётной записи или непубличной информации не разрешает её получение, использование либо раскрытие, если она является охраняемой коммерческой тайной; при этом сохраняются независимая разработка и иные законные действия, допускаемые законом.
Контролёр: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; контакт: europe@tattooproton.com.
Обрабатываются идентификационные и контактные данные, сведения об учётной записи, адресе, заказах, счетах, псевдонимизированных платежах, VAT, сообщениях, предпочтениях и технические данные, необходимые для ведения коммерческих отношений, доставки товаров, поддержки, предотвращения мошенничества, выполнения налоговых обязанностей и защиты по претензиям.
Правовыми основаниями могут быть исполнение договора, выполнение юридических обязанностей, законный интерес к безопасности и предотвращению мошенничества, а для необязательных сообщений — согласие. Данные передаются перевозчикам, поставщикам платёжных услуг, хостинга и поддержки и органам власти только в необходимом или установленном законом объёме. Международная передача данных, если она осуществляется, сопровождается применимыми гарантиями.
Данные хранятся в течение отношений и налоговых, торговых, гарантийных сроков и сроков ответственности. Субъект данных вправе запросить доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также отозвать согласие без обратной силы. Он также вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных.
Рабочие фотографии и транспортные этикетки, используемые для подготовки и доставки заказов, хранятся 90 дней с момента создания, после чего удаляются, если только юридическая обязанность, претензия или инцидент безопасности не требуют временной блокировки. Счета-фактуры и бухгалтерские документы хранятся не менее 6 лет или дольше, если этого требуют применимое право, специальный налоговый режим или защита по претензиям. Эти закрытые файлы могут храниться в зашифрованной инфраструктуре с контролем доступа, которой Tattoo Proton управляет в Мадриде (Испания), с проверками целостности, журналами аудита и защищёнными резервными копиями; по соображениям безопасности точный физический адрес и технические конечные точки не публикуются. Доступ имеют только уполномоченные сотрудники и строго необходимые поставщики инфраструктуры.
Строго необходимые технологии обеспечивают работу сессии, корзины, средств безопасности, выбранного языка и запрошенных предпочтений. Аналитические, рекламные или сторонние cookie, для которых требуется согласие, должны активироваться только после действительного выбора пользователя.
Уведомление о cookie позволяет принять, отклонить или настроить необязательные категории и впоследствии пересмотреть выбор. Браузер также позволяет просматривать и удалять cookie, однако блокировка необходимых файлов может нарушить работу корзины, checkout или учётной записи.
Операционные сообщения о заказе, учётной записи, безопасности или обслуживании направляются, когда это необходимо для соответствующих отношений. Рассылка и необязательные предложения основываются на согласии или ином законном основании; пользователь может отказаться от них по включённой в сообщение ссылке или обратившись по указанному адресу.
По вопросам и претензиям пишите на europe@tattooproton.com, указав номер заказа и приложив относящиеся к делу документы. Tattoo Proton постарается ответить на долговременном носителе и урегулировать вопрос напрямую.
Если потребительская претензия не урегулирована, будет предоставлена информация как минимум об одном компетентном аккредитованном органе альтернативного разрешения споров и о том, будет ли Tattoo Proton участвовать в процедуре. Участие является добровольным, кроме случаев присоединения к обязательной схеме или прямого требования закона.
Европейская платформа ODR была упразднена 20/07/2025; поэтому прежняя ссылка, по которой претензии больше не рассматриваются, не приводится.
Ни одна сторона не отвечает за задержки, вызванные непредвиденными или неизбежными обстоятельствами вне её разумного контроля. Tattoo Proton по возможности проинформирует о них и примет соразмерные меры для уменьшения последствий. Это положение не исключает предусмотренные законом права на возмещение или расторжение, когда они применимы.
Настоящие условия и договоры, заключённые через сайт, регулируются законодательством Испании с сохранением действия применимых императивных норм. Если клиент является потребителем и обычно проживает в другой стране, выбор испанского права не лишает его защиты, предоставляемой обязательными положениями права, которое применялось бы при отсутствии такого выбора, в частности в случаях, регулируемых статьёй 6 Регламента (EC) № 593/2008 (Rome I). Споры рассматриваются компетентными судами по правилам процессуального и международного частного права; потребители сохраняют защитные правила подсудности, включая, когда применимо, суд по месту их проживания, а в сфере действия Регламента (EU) № 1215/2012 (Brussels I bis) соблюдаются его статьи 18 и 19. Соглашение о подсудности действительно только при соблюдении требований закона и не может ограничивать императивные права; в отношениях исключительно между профессиональными участниками сохраняются индивидуальные действительные соглашения, допускаемые законом.
Если какое-либо положение признаётся недействительным, остальные сохраняют силу, а затронутое положение толкуется наиболее близким к его цели действительным способом. Обновления применяются к будущим покупкам и не изменяют задним числом уже принятый заказ. По всем вопросам: europe@tattooproton.com.
