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Tattoo Proton S.L.
Informações contratuais para consumidores, profissionais e distribuidores: pedidos, pagamentos, entrega, retirada, garantia, privacidade e reclamações.
Estas condições regulam as compras realizadas no site. Um consumidor atue com fins alheios à sua atividade profissional; um cliente profissional ou distribuidor compre para o seu negócio. As regras obrigatórias do consumidor só se aplicam quando o comprador cumpre legalmente essa condição.
As condições particulares constantes de um formulário, orçamento, promoção ou processo de checkout prevalecem para esse pedido quando forem mais específicas e lícitas. O logótipo Proton é um sinal distintivo registado dentro do âmbito territorial, material e temporal dos títulos de proteção em vigor. A compra não transfere direitos sobre o nome Tattoo Proton, o logótipo, os sinais distintivos, os desenhos, as embalagens, os rótulos ou outros conteúdos, nem autoriza a obtenção, utilização ou divulgação ilícita de informação não pública que cumpra os requisitos legais de proteção como segredo comercial; a criação independente e os demais atos permitidos por lei ficam salvaguardados.
O processo pode ser consultado nos idiomas disponíveis na loja. Antes de pagar, o cliente pode revisar produtos, quantidades, endereço, frete, impostos e total, além de corrigir erros. A confirmação da encomenda é enviada para o email fornecido e constitui um apoio duradouro à operação.
A encomenda e a fatura são guardadas durante os prazos legais e podem ser consultadas na conta quando essa função estiver disponível.
Caso haja erro manifesto de preço, indisponibilidade, indício razoável de fraude, restrição legal ou impossibilidade de atendimento ao destino, a Tattoo Proton entrará em contato com o cliente e devolverá sem demora injustificada qualquer valor cobrado que não corresponda.
A ficha descreve as características essenciais, formato, utilização prevista, preço e disponibilidade. Devem ser respeitadas a rotulagem, lote, prazo de validade, instruções, advertências e condições de armazenamento. Os produtos identificados para uso profissional só devem ser utilizados por pessoas com a formação e autorização exigidas no seu país.
Quando necessário, a oferta mostrará ou facilitará a identificação do fabricante ou responsável, do produto e seus avisos de segurança. O cliente não deve utilizar produto danificado, manipulado ou incompatível com a sua finalidade. A aparência dos produtos, embalagens, rótulos, apresentações e gráficos podem ser protegidos por direitos de design, propriedade intelectual ou outros direitos quando atendam aos requisitos legais. As fórmulas, composições, processos de fabrico, métodos, documentação técnica, especificações inéditas e outros conhecimentos ligados a produtos que cumpram os requisitos legais são protegidos como segredos comerciais nos termos da Lei 1/2019; Esta proteção não se estende à informação pública ou aos atos lícitos reconhecidos por lei.
O stock é atualizado com a maior precisão possível, mas poderá haver uma sobreposição excecional de encomendas. Um produto não será substituído por outro diferente sem informar e obter a aceitação necessária. Se não puder ser servido, será oferecida uma alternativa legal ou um reembolso apropriado.
Os preços podem mudar para compras futuras, mas não são modificados retroativamente após a aceitação de um pedido. O cliente é responsável por fornecer dados fiscais e de IVA precisos. Uma eventual isenção ou reversão do sujeito passivo só será aplicada quando a regulamentação o permitir e as verificações necessárias forem satisfatórias.
Os métodos disponíveis aparecem na finalização da compra. Os provedores de pagamento podem aplicar suas próprias medidas de autenticação e prevenção de fraude. Tattoo Proton não armazena detalhes completos do cartão quando o pagamento é processado por um fornecedor terceirizado.
As áreas, tarifas, rastreamento, alfândega e gestão de incidentes aparecem na Condições de envio. Nas vendas a consumidores, e salvo acordo em contrário, a entrega será efetuada sem demora injustificada e no prazo máximo legal.
Caso a Tattoo Proton proponha ou selecione o transportador, o risco de perda ou dano passa para o consumidor quando este ou terceiro indicado adquirir a posse material. Caso o consumidor contrate de forma autónoma um transportador não proposto, aplica-se o regime jurídico específico.
Fabrico, disponibilidade e prazos estimados: Todos os prazos de preparação e transporte apresentados no site são estimativas e não constituem uma data de entrega garantida, salvo indicação expressa em contrário. A Tattoo Proton é um fabricante, não um fornecedor com todo o catálogo disponível para expedição imediata. A procura variável pode causar ruturas temporárias de stock, dificuldades de abastecimento, picos de encomendas ou outras circunstâncias externas que prolonguem a preparação. Esta dependência pode ser maior nos produtos que não fabricamos, especialmente impressoras e papel para impressoras, cuja disponibilidade e prazos dependem de fornecedores externos. Estes fatores podem prolongar os prazos estimados de preparação e entrega indicados no momento da encomenda. Ao comprar, o cliente reconhece e aceita a natureza estimada desses prazos, sem prejuízo de qualquer data expressamente acordada nem dos prazos e direitos imperativos aplicáveis.
O comprador deve verificar se o produto pode ser importado, adquirido e utilizado legalmente no país de destino. Salvo indicação expressa na finalização da compra ou na fatura, não estão incluídos direitos aduaneiros, impostos de importação, licenças e custos de envio locais.
Nenhuma cláusula substitui os regulamentos obrigatórios aplicáveis ao consumidor no seu país ou as obrigações de segurança do produto que correspondem ao operador económico.
Salvo exceção legal, o consumidor poderá desistir da compra durante 14 dias corridos sem indicar um motivo. Nas vendas de mercadorias, o prazo inicia-se quando o consumidor ou terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, recebe a mercadoria; Se um pedido for entregue em partes, ele começa na última entrega.
Para exercê-lo, basta enviar uma declaração inequívoca antes do vencimento para europe@tattooproton.com, indicando nome, endereço, número do pedido, produtos e data de recebimento. Você pode usar o seguinte modelo, sem que seja obrigatório:
Modelo: “À atenção da Tattoo Proton S.L.: Venho por este meio informar que desisto da compra da encomenda [número], recebida em [data]. Nome, morada, data e assinatura apenas se apresentada em papel.”
O consumidor deve devolver a mercadoria, normalmente ao seu custo direto, no prazo de 14 dias após a comunicação, a menos que a Tattoo Proton concorde em arcar com isso ou não tenha informado desse custo. O reembolso inclui os pagamentos recebidos e o custo da modalidade ordinária mais barata oferecida; poderá ser retido até o recebimento da mercadoria ou comprovante de devolução. Será utilizado o mesmo método de pagamento, salvo acordo válido diferente e sem custo adicional.
Exceção de higiene: A retirada não se aplica a mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por motivos de saúde ou higiene quando tenham sido abertas após a entrega. A exceção só será aplicável se a natureza do produto, o selo e a abertura efetivamente atenderem aos requisitos legais; Não se estende automaticamente a todo o catálogo.
Podem ser isentos os produtos personalizados, os que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente e outros casos expressamente previstos na lei. Nenhum dos itens acima limita uma reclamação por produto defeituoso, incorreto ou não conforme.
O produto deverá ser devolvido protegido, com acessórios, documentação e embalagem razoavelmente preservados. O consumidor pode examiná-lo como faria em um estabelecimento; será responsável apenas pela diminuição de valor causada por manuseamento diferente do necessário para conhecer a sua natureza, características e funcionamento.
Antes do envio, entre em contato com Tattoo Proton para identificar corretamente a devolução e obter o endereço atual e instruções.
Para os bens adquiridos pelos consumidores em Espanha, Tattoo Proton é responsável por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega e se manifeste dentro três anos a partir da entrega, sem prejuízo de condições mais favoráveis ou de regras imperativas aplicáveis noutro país.
Conforme legalmente aplicável, o consumidor pode solicitar a reparação ou substituição gratuita e, quando tal não seja possível ou adequado, a redução ou rescisão do preço. A garantia comercial do fabricante, se houver, é adicional à garantia legal e não a substitui.
Nas compras empresariais aplica-se a regulamentação comercial, a garantia oferecida e as condições particulares, sem extensão automática do regime jurídico exclusivo para os consumidores.
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, proteger sua senha e denunciar qualquer acesso não autorizado. Tattoo Proton poderá aplicar verificações proporcionais, suspender transações suspeitas ou solicitar informações adicionais quando necessário para prevenir fraudes, cumprir obrigações legais ou proteger as partes. O acesso a uma conta ou a informação não pública não autoriza a sua obtenção, utilização ou divulgação quando constitua segredo comercial protegido, sem prejuízo da criação independente e de outros atos lícitos reconhecidos por lei.
Responsável: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; contato: europe@tattooproton.com.
São tratados dados de identificação, contacto, conta, morada, encomendas, faturação, pagamentos pseudonimizados, IVA, comunicações, preferências e dados técnicos necessários à gestão da relação comercial, entrega de produtos, apoio, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações fiscais e defesa de reclamações.
As bases jurídicas podem ser a execução do contrato, o cumprimento das obrigações legais, o interesse legítimo na segurança e prevenção de fraudes e o consentimento para comunicações facultativas. Os dados são comunicados às operadoras, provedores de pagamento, hospedagem, suporte e autoridades apenas na medida necessária ou legalmente exigida. As transferências internacionais, caso existam, serão efetuadas com as garantias aplicáveis.
Os dados são conservados durante a relação e os períodos fiscais, comerciais, de garantia e de responsabilidade. O interessado poderá solicitar o acesso, a retificação, a exclusão, a oposição, a limitação e a portabilidade, bem como retirar o consentimento sem efeito retroativo. Você também pode reclamar com o Agência Espanhola de Proteção de Dados.
As fotografias operacionais e as etiquetas de transporte utilizadas para preparar e entregar encomendas são conservadas durante 90 dias a contar da criação e depois eliminadas, salvo se uma obrigação legal, reclamação ou incidente de segurança exigir o seu bloqueio temporário. As faturas e os registos contabilísticos são conservados durante pelo menos 6 anos, ou por mais tempo quando a legislação aplicável, um regime fiscal específico ou a defesa de reclamações o exija. Estes ficheiros privados podem ser armazenados em infraestrutura cifrada e com controlo de acesso gerida pela Tattoo Proton em Madrid (Espanha), com verificações de integridade, registos de auditoria e cópias de segurança protegidas; por razões de segurança, não são publicados o endereço físico exato nem os endpoints técnicos. Apenas o pessoal autorizado e os fornecedores de infraestrutura estritamente necessários podem aceder.
As tecnologias estritamente necessárias mantêm a sessão, carrinho, segurança, idioma e preferências solicitadas. Cookies analíticos, publicitários ou de terceiros que requeiram consentimento só deverão ser ativados após uma escolha válida.
O aviso de cookies permite aceitar, rejeitar ou configurar as categorias opcionais e posteriormente rever a escolha. O navegador também permite consultar ou eliminar cookies, embora o bloqueio dos necessários possa impedir o funcionamento do carrinho, checkout ou conta.
As comunicações operacionais relativas a encomenda, conta, segurança ou serviço são enviadas quando necessário para o relacionamento. A newsletter e as ofertas opcionais baseiam-se no consentimento ou noutra base legal válida; O utilizador pode cancelar a subscrição através do link incluído ou escrevendo para o contacto indicado.
Para dúvidas ou reclamações escreva para europe@tattooproton.com e inclua o número do pedido e a documentação relevante. Tattoo Proton tentará responder por meios duráveis e resolver o incidente diretamente.
Caso uma reclamação de um consumidor não seja resolvida, pelo menos uma entidade competente de resolução alternativa credenciada será informada e se a Tattoo Proton participará no procedimento. A participação será voluntária, salvo se houver adesão ou regra obrigatória.
A plataforma europeia de ODR foi removida em 20/07/2025; Por este motivo, o link antigo, que não processa mais reclamações, não está incluído.
Nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis, fora do seu controlo razoável. A Tattoo Proton informará sempre que possível e tomará medidas proporcionais para reduzir o impacto. Esta cláusula não exclui direitos legais de reembolso ou rescisão, quando aplicável.
Estas condições e os contratos celebrados através do site regem-se pela lei espanhola, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis. Quando o cliente for consumidor e tiver residência habitual noutro país, a escolha da lei espanhola não o priva da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei que seria aplicável na falta de escolha, nomeadamente nos casos regulados pelo artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008. Os litígios são submetidos aos tribunais competentes de acordo com as regras processuais e de direito internacional privado aplicáveis. Os consumidores mantêm os foros de proteção que lhes correspondam, incluindo, quando aplicável, os tribunais do seu domicílio; no âmbito do Regulamento (UE) n.º 1215/2012, aplicam-se os artigos 18.º e 19.º. Qualquer convenção de jurisdição só produz efeitos se cumprir os requisitos legais e não limitar direitos imperativos; nas relações exclusivamente profissionais, ficam salvaguardados os acordos individuais e válidos permitidos por lei.
Se uma cláusula for inválida, as restantes cláusulas manterão a sua eficácia e a disposição afetada será interpretada da forma válida mais próxima da sua finalidade. As atualizações regem compras futuras e não modificam retroativamente um pedido aceito. Para qualquer pergunta: europe@tattooproton.com.
