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Tattoo Proton S.L.
Informazioni contrattuali per consumatori, professionisti e distributori: ordini, pagamenti, consegna, recesso, garanzia, privacy e reclami.
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito. A consumatore agisce per scopi estranei alla propria attività professionale; un cliente professionale o distributore acquista per la tua attività. Le norme obbligatorie per i consumatori si applicano solo quando l'acquirente soddisfa legalmente tale condizione.
Le condizioni particolari indicate in un modulo, preventivo, promozione o pagamento prevalgono per quell'ordine quando sono più specifiche e legittime. Il logo Proton è un segno distintivo registrato nell'ambito territoriale, materiale e temporale dei titoli vigenti. L'acquisto non trasferisce i diritti sul nome Tattoo Proton, sul logo, sui segni distintivi, sui disegni, sulla confezione, sulle etichette o su altri contenuti, né autorizza l'ottenimento, l'uso o la divulgazione illegale di informazioni non pubbliche che soddisfino i requisiti legali del segreto aziendale; la creazione indipendente e gli altri atti consentiti dalla legge restano salvi.
La procedura è consultabile nelle lingue disponibili nello store. Prima di pagare, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, spedizione, tasse e totale e correggere gli errori. La conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo email indicato e costituisce supporto duraturo all'operazione.
L'ordine e la fattura vengono conservati per i periodi legali e possono essere consultati nell'account quando tale funzione è disponibile.
In caso di errore manifesto del prezzo, indisponibilità, ragionevole indicazione di frode, restrizione legale o impossibilità di servire la destinazione, Tattoo Proton contatterà il cliente e restituirà senza indebito ritardo qualsiasi importo addebitato che non corrisponde.
Nella scheda sono descritte le caratteristiche essenziali, il formato, la destinazione d'uso, il prezzo e la disponibilità. Devono essere rispettate l'etichettatura, il lotto, la data di scadenza, le istruzioni, le avvertenze e le condizioni di conservazione. I prodotti identificati per uso professionale devono essere utilizzati solo da persone con la formazione e l'autorizzazione richieste nel proprio paese.
Quando richiesto, l'offerta mostrerà o faciliterà l'identificazione del produttore o del responsabile, del prodotto e delle sue avvertenze di sicurezza. Il cliente non deve utilizzare un prodotto danneggiato, manipolato o incompatibile con il suo scopo. L'aspetto di prodotti, imballaggi, etichette, presentazioni e grafica può essere protetto da diritti di design, proprietà intellettuale o altri diritti quando soddisfano i requisiti legali. Le formule, le composizioni, i processi di produzione, i metodi, la documentazione tecnica, le specifiche non pubblicate e altre conoscenze legate ai prodotti che soddisfano i requisiti legali sono protetti come segreti aziendali ai sensi della Legge 1/2019; Questa protezione non si estende alle informazioni pubbliche o agli atti leciti riconosciuti dalla legge.
Lo stock viene aggiornato nel modo più accurato possibile, ma potrebbe verificarsi un'eccezionale sovrapposizione di ordini. Un prodotto non verrà sostituito con uno diverso senza informarlo ed ottenere la necessaria accettazione. Se non può essere notificato, verrà offerta un'alternativa legale o un rimborso adeguato.
I prezzi possono cambiare per acquisti futuri, ma non vengono modificati retroattivamente dopo l'accettazione di un ordine. Il cliente è responsabile di fornire dati fiscali e IVA accurati. Un'eventuale esenzione o inversione del soggetto passivo verrà applicata solo quando la normativa lo consentirà e le necessarie verifiche saranno soddisfacenti.
I metodi disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento. I fornitori di pagamenti possono applicare le proprie misure di autenticazione e prevenzione delle frodi. Tattoo Proton non memorizza i dati completi della carta quando il pagamento viene elaborato da un fornitore di terze parti.
Le aree, le tariffe, il tracciamento, la dogana e la gestione degli incidenti compaiono nel file Condizioni di spedizione. Nelle vendite ai consumatori, e salvo diverso accordo, la consegna verrà effettuata senza indebito ritardo ed entro il termine massimo legale.
Se Tattoo Proton propone o seleziona il trasportatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore nel momento in cui questi o un terzo indicato ne acquisisce il possesso materiale. Se il consumatore contrae autonomamente un vettore non proposto, si applica il regime giuridico specifico.
Produzione, disponibilità e tempi stimati: Tutti i tempi di preparazione e trasporto indicati sul sito sono stime e non costituiscono una data di consegna garantita, salvo espressa indicazione contraria. Tattoo Proton è un produttore, non un fornitore con l’intero catalogo disponibile per la spedizione immediata. La variabilità della domanda può causare temporanee indisponibilità, carenze di fornitura, picchi di ordini o altre circostanze esterne che prolungano la preparazione. Questa dipendenza può essere maggiore per i prodotti che non realizziamo, in particolare stampanti e carta per stampanti, la cui disponibilità e i cui tempi dipendono da fornitori esterni. Questi fattori possono prolungare i tempi stimati di preparazione e consegna indicati al momento dell’ordine. Con l’acquisto, il cliente riconosce e accetta la natura stimata di tali tempi, fatti salvi qualsiasi data espressamente concordata e i termini e diritti inderogabili applicabili.
L'acquirente deve verificare che il prodotto possa essere importato, acquistato e utilizzato legalmente nel paese di destinazione. Se non espressamente indicato sulla cassa o sulla fattura, i dazi doganali, le tasse di importazione, le licenze e le spese di spedizione locali non sono inclusi.
Nessuna clausola sostituisce le norme imperative applicabili al consumatore nel suo paese o gli obblighi di sicurezza del prodotto che spettano all'operatore economico.
Salvo eccezione legale, il consumatore può recedere dall'acquisto nel corso del contratto 14 giorni di calendario senza indicare un motivo. Nelle vendite di beni, il termine decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, riceve il bene; Se un ordine viene consegnato in più parti, inizia con l'ultima consegna.
Per esercitarlo è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile al europe@tattooproton.com, indicando nome, indirizzo, numero d'ordine, prodotti e data di ricezione. Puoi utilizzare il seguente modello, senza che sia obbligatorio:
Modello: "All'attenzione di Tattoo Proton S.L.: con la presente vi informo che recederò dall'acquisto dell'ordine [numero], ricevuto il [data]. Nome, indirizzo, data e firma solo se presentati su supporto cartaceo."
Il consumatore dovrà restituire la merce, normalmente a sue spese dirette, entro 14 giorni dalla comunicazione, a meno che Tattoo Proton non accetti di farsi carico o non abbia informato di tale costo. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e il costo della modalità ordinaria meno costosa offerta; potrà essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino alla prova della restituzione. Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo valido e senza alcun costo aggiuntivo.
Eccezione igienica: Il recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari se sono stati aperti dopo la consegna. L'eccezione si applicherà solo se la natura del prodotto, il sigillo e l'apertura soddisfano effettivamente i requisiti legali; Non si estende automaticamente all'intero catalogo.
Possono essere esenti i prodotti personalizzati, quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e gli altri casi espressamente previsti dalla legge. Nessuna delle precedenti limitazioni limita un reclamo per prodotto difettoso, errato o non conforme.
Il prodotto dovrà essere restituito protetto, con accessori, documentazione e imballo ragionevolmente conservati. Il consumatore può esaminarlo come farebbe in un negozio; sarà responsabile solo della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per conoscerne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prima della spedizione, contattare Tattoo Proton per identificare correttamente il reso e ottenere l'indirizzo aggiornato e le istruzioni.
Per i beni acquistati dai consumatori in Spagna, Tattoo Proton risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro tre anni dalla consegna, fatti salvi termini più favorevoli o norme imperative applicabili in un altro Paese.
Come previsto dalla legge, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita e, ove ciò non sia possibile o opportuno, la riduzione del prezzo o la risoluzione. L'eventuale garanzia commerciale del produttore è aggiuntiva alla garanzia legale e non la sostituisce.
Negli acquisti aziendali si applicano le normative commerciali, la garanzia offerta e le condizioni particolari, senza estendere automaticamente il regime giuridico esclusivo per i consumatori.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, proteggere la propria password e segnalare eventuali accessi non autorizzati. Tattoo Proton può applicare verifiche proporzionate, sospendere transazioni sospette o richiedere ulteriori informazioni quando necessario per prevenire frodi, rispettare obblighi legali o proteggere le parti. L'accesso a un account o a informazioni non pubbliche non ne autorizza l'ottenimento, l'uso o la divulgazione quando costituisce un segreto commerciale protetto, fatta salva la creazione indipendente e altri atti leciti riconosciuti dalla legge.
Responsabile: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; contatto: europe@tattooproton.com.
Vengono trattati dati identificativi, contatto, account, indirizzo, ordini, fatturazione, pagamenti pseudonimizzati, IVA, comunicazioni, preferenze e dati tecnici necessari per gestire il rapporto commerciale, consegnare prodotti, fornire supporto, prevenire frodi, adempiere agli obblighi fiscali e difendere i sinistri.
Le basi giuridiche possono essere l'esecuzione del contratto, il rispetto degli obblighi di legge, il legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi, il consenso per comunicazioni facoltative. I dati vengono comunicati a corrieri, fornitori di pagamenti, hosting, supporto e autorità solo nella misura necessaria o richiesta dalla legge. I trasferimenti internazionali, se esistenti, saranno effettuati con le garanzie applicabili.
I dati vengono conservati durante il rapporto ed i periodi fiscali, commerciali, di garanzia e di responsabilità. L'interessato può chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, l'opposizione, la limitazione e la portabilità, nonché revocare il consenso senza effetto retroattivo. Puoi anche presentare un reclamo al Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
Le fotografie operative e le etichette di trasporto utilizzate per preparare e consegnare gli ordini sono conservate per 90 giorni dalla creazione e successivamente eliminate, salvo che un obbligo legale, un reclamo o un incidente di sicurezza ne richieda il blocco temporaneo. Le fatture e le registrazioni contabili sono conservate per almeno 6 anni, o più a lungo quando lo richiedano la normativa applicabile, un regime fiscale specifico o la difesa di diritti. Questi file privati possono essere archiviati in un’infrastruttura cifrata e con accesso controllato gestita da Tattoo Proton a Madrid (Spagna), con verifiche di integrità, registri di audit e copie di sicurezza protette; per motivi di sicurezza non vengono pubblicati l’indirizzo fisico esatto né gli endpoint tecnici. L’accesso è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di infrastruttura strettamente necessari.
Le tecnologie strettamente necessarie mantengono la sessione, il carrello, la sicurezza, la lingua e le preferenze richieste. I cookie analitici, pubblicitari o di terze parti che richiedono consenso vanno attivati solo dopo una valida scelta.
L'avviso sui cookie consente di accettare, rifiutare o configurare le categorie opzionali e successivamente rivedere la scelta. Il browser consente inoltre di consultare o eliminare i cookie, anche se il blocco di quelli necessari potrebbe impedire il funzionamento del carrello, del checkout o dell'account.
Le comunicazioni operative relative all'ordine, al conto, alla sicurezza o al servizio vengono inviate quando necessario per il rapporto. La newsletter e le offerte facoltative si basano sul consenso o su un'altra valida base giuridica; L'utente può cancellarsi utilizzando il link incluso oppure scrivendo al contatto indicato.
Per domande o reclami scrivere a europe@tattooproton.com e includere il numero dell'ordine e la relativa documentazione. Tattoo Proton cercherà di rispondere con mezzi durevoli e di risolvere direttamente l'incidente.
Se un reclamo del consumatore non viene risolto, verrà informato almeno un organismo di risoluzione alternativa accreditato competente e verrà informata se Tattoo Proton parteciperà alla procedura. La partecipazione sarà volontaria a meno che non vi sia adesione o una regola vincolante.
La piattaforma ODR europea è stata rimossa il 20/07/2025; Per questo motivo il vecchio collegamento, che non tratta più i reclami, non è incluso.
Nessuna delle parti è responsabile per ritardi causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del suo ragionevole controllo. Tattoo Proton informerà ove possibile e adotterà misure proporzionate per ridurre l'impatto. Questa clausola non esclude i diritti legali di rimborso o risoluzione ove applicabile.
Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge spagnola, fatte salve le norme imperative applicabili. Quando il cliente è un consumatore e ha la propria residenza abituale in un altro Paese, la scelta della legge spagnola non lo priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge che sarebbe applicabile in mancanza di scelta, in particolare nei casi disciplinati dall'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008. Le controversie sono sottoposte agli organi giurisdizionali competenti secondo le norme processuali e di diritto internazionale privato applicabili. I consumatori conservano i fori di protezione loro riconosciuti, compreso, se applicabile, quello del proprio domicilio; nell'ambito del regolamento (UE) n. 1215/2012 si applicano gli articoli 18 e 19. Qualsiasi accordo sulla giurisdizione produce effetti solo se soddisfa i requisiti di legge e non limita i diritti inderogabili; nei rapporti esclusivamente professionali restano salvi gli accordi individuali e validi consentiti dalla legge.
Se una clausola non è valida, le restanti clausole manterranno la loro efficacia e la disposizione interessata sarà interpretata nella maniera valida più vicina al suo scopo. Gli aggiornamenti regolano gli acquisti futuri e non modificano retroattivamente un ordine accettato. Per qualsiasi domanda: europe@tattooproton.com.
