יש להזין את כתובת המייל עימה נרשמתם לאתר. לכתובת זו תקבלו קישור זמני לאיפוס סיסמתכם.
יש לך כבר חשבון ? התחבר!
יש להפעיל JavaScript כדי לפתוח ולעיין בתנאים לפני ההרשמה.
Tattoo Proton S.L.
מידע חוזי לצרכנים, בעלי מקצוע ומפיצים: הזמנות, תשלומים, מסירה, זכות ביטול, אחריות, פרטיות ותלונות.
תנאים אלה מסדירים רכישות באתר. צרכן פועל למטרות שאינן קשורות לפעילותו המקצועית; לקוח עסקי או מפיץ רוכש עבור עסקו. הוראות צרכניות מחייבות חלות רק כאשר הרוכש עומד בדין בהגדרה זו.
תנאים מיוחדים המוצגים בדף מוצר, בהצעת מחיר, במבצע או בתהליך התשלום גוברים לגבי אותה הזמנה כאשר הם מפורטים יותר וחוקיים. הלוגו Proton הוא סימן מבחין רשום במסגרת התחולה הטריטוריאלית, המהותית והזמנית של הרישומים התקפים. הרכישה אינה מעבירה זכויות בשם Tattoo Proton, בלוגו, בסימנים המבחינים, בעיצובים, באריזות, בתוויות או בתכנים אחרים, ואינה מעבירה כל זכות בקניין רוחני, בקניין תעשייתי או בסודות מסחריים ואינה מתירה השגה, שימוש או גילוי שלא כדין של מידע לא פומבי העומד בדרישות המשפטיות של סוד מסחרי; יצירה עצמאית ומעשים אחרים המותרים בדין נשמרים.
ניתן לעיין בתהליך בשפות הזמינות בחנות. לפני התשלום, הלקוח יכול לבדוק מוצרים, כמויות, כתובת, הובלה, מיסים וסכום כולל ולתקן טעויות. אישור ההזמנה נשלח לכתובת הדוא״ל שסופקה ומהווה אמצעי שמירת מידע עמיד של העסקה.
ההזמנה והחשבונית נשמרות למשך התקופות הקבועות בדין וניתן לעיין בהן בחשבון כאשר אפשרות זו זמינה.
אם קיימת טעות ברורה במחיר, חוסר זמינות, חשד סביר להונאה, מגבלה חוקית או אי-אפשרות לשרת את היעד, Tattoo Proton תיצור קשר עם הלקוח ותחזיר ללא דיחוי בלתי מוצדק כל סכום שנגבה ושאינו מגיע.
דף המוצר מתאר את המאפיינים העיקריים, התצורה, השימוש המיועד, המחיר והזמינות. יש לציית לתווית, למספר האצווה, לתאריך התפוגה, להוראות, לאזהרות ולתנאי האחסון. מוצרים המסומנים לשימוש מקצועי מיועדים לשימוש רק בידי אנשים בעלי ההכשרה וההרשאה הנדרשות במדינתם.
כאשר נדרש, ההצעה תציג או תעמיד לרשות הלקוח את זיהוי היצרן או הגורם האחראי, את המוצר ואת אזהרות הבטיחות שלו. אין להשתמש במוצר פגום, שטופל שלא כראוי או שאינו מתאים לייעודו. מראה המוצרים, האריזות, התוויות, המצגות והגרפיקה עשוי להיות מוגן בזכויות עיצוב, קניין רוחני או זכויות אחרות כאשר מתקיימים התנאים החוקיים. נוסחאות, תרכובות, תהליכי ייצור, שיטות, תיעוד טכני, מפרטים שלא פורסמו וידע אחר הקשור למוצרים, העומדים בדרישות החוק, מוגנים כסודות מסחריים לפי חוק 1/2019; הגנה זו אינה חלה על מידע פומבי או על מעשים חוקיים המוכרים לפי דין.
המלאי מתעדכן בדיוק המרבי האפשרי, אך במקרים חריגים הזמנות עשויות להתקבל במקביל. מוצר לא יוחלף במוצר שונה ללא הודעה וקבלת ההסכמה הנדרשת. אם לא ניתן לספקו, תוצע חלופה חוקית או ההחזר הכספי המתאים.
המחירים עשויים להשתנות לרכישות עתידיות, אך אינם משתנים למפרע לאחר קבלת הזמנה. הלקוח אחראי למסירת פרטי מס ו-VAT מדויקים. פטור אפשרי או מנגנון חיוב הפוך יחולו רק כאשר הדין מתיר זאת והבדיקות הנדרשות הושלמו בהצלחה.
אמצעי התשלום הזמינים מופיעים בתהליך התשלום. ספקי תשלום רשאים להפעיל אמצעי אימות ומניעת הונאה משלהם. Tattoo Proton אינה שומרת את מלוא פרטי הכרטיס כאשר התשלום מעובד בידי ספק חיצוני.
אזורי המשלוח, התעריפים, המעקב, המכס והטיפול בתקלות מפורטים בתנאי המשלוח. במכירות לצרכנים, ובהיעדר הסכמה אחרת, המסירה תתבצע ללא דיחוי בלתי מוצדק ובתוך התקופה המרבית הקבועה בדין.
אם Tattoo Proton מציעה או בוחרת את המוביל, הסיכון לאובדן או לנזק עובר לצרכן כאשר הוא או צד שלישי מטעמו מקבלים חזקה פיזית. אם הצרכן שוכר באופן עצמאי מוביל שלא הוצע, חל ההסדר המשפטי המיוחד.
ייצור, זמינות וזמנים משוערים: כל זמני ההכנה וההובלה המוצגים באתר הם משוערים ואינם מהווים מועד מסירה מובטח, אלא אם צוין במפורש אחרת. Tattoo Proton היא יצרנית, ולא ספק המחזיק את כל הקטלוג זמין למשלוח מיידי. ביקוש משתנה עלול לגרום למחסור זמני במלאי, קשיי אספקה, עומסי הזמנות או נסיבות חיצוניות אחרות המאריכות את זמן ההכנה. תלות זו עשויה להיות גדולה יותר במוצרים שאיננו מייצרים, במיוחד מדפסות ונייר למדפסות, שזמינותם וזמני האספקה שלהם תלויים בספקים חיצוניים. גורמים אלה עשויים להאריך את זמני ההכנה והמסירה המשוערים שצוינו בעת ביצוע ההזמנה. בעצם הרכישה הלקוח מכיר באופיים המשוער של זמנים אלה ומסכים לכך, מבלי לגרוע ממועד שנקבע במפורש או ממועדים ומזכויות מחייבים החלים עליו.
על הרוכש לבדוק שניתן לייבא, לרכוש ולהשתמש במוצר כדין במדינת היעד. אלא אם תהליך התשלום או החשבונית מציינים במפורש אחרת, מכסים, מיסי יבוא, רישיונות והוצאות עמילות מקומיות אינם כלולים.
שום סעיף אינו דוחה כללים מחייבים החלים על הצרכן במדינתו או חובות בטיחות מוצר החלות על הגורם הכלכלי.
בכפוף לחריג הקבוע בדין, צרכן רשאי לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים קלנדריים ללא ציון סיבה. במכירת טובין, התקופה מתחילה כאשר הצרכן או צד שלישי מטעמו שאינו המוביל מקבל את הטובין; אם ההזמנה נמסרת בחלקים, היא מתחילה עם המסירה האחרונה.
כדי לממש את הזכות, די לשלוח לפני תום התקופה הודעה חד-משמעית אל europe@tattooproton.com, ובה שם, כתובת, מספר הזמנה, מוצרים ותאריך קבלה. ניתן להשתמש בנוסח הבא, אך אין חובה לעשות כן:
נוסח לדוגמה: “לכבוד Tattoo Proton S.L.: אני מודיע/ה בזאת על ביטול רכישת הזמנה [מספר], שהתקבלה ביום [תאריך]. שם, מען, תאריך וחתימה רק אם ההודעה מוגשת על נייר.”
על הצרכן להחזיר את הטובין, בדרך כלל בעלות הישירה שלו, בתוך 14 ימים ממועד ההודעה, אלא אם Tattoo Proton הסכימה לשאת בעלות או לא מסרה מידע עליה. ההחזר כולל את התשלומים שהתקבלו ואת עלות שיטת המשלוח הרגילה הזולה ביותר שהוצעה; ניתן לעכבו עד לקבלת הטובין או הוכחת המשלוח חזרה. ייעשה שימוש באותו אמצעי תשלום, אלא אם הוסכם כדין אחרת וללא עלות נוספת.
חריג היגיינה: זכות הביטול אינה חלה על טובין אטומים שאינם מתאימים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה לאחר שהאטימה הוסרה אחרי המסירה. החריג יחול רק אם טבע המוצר, האטימה והפתיחה עומדים בפועל בדרישות הדין; הוא אינו חל באופן אוטומטי על כל הקטלוג.
מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים העלולים להתקלקל או לפוג במהירות ומקרים אחרים שנקבעו במפורש בדין עשויים להיות מוחרגים. אין באמור לעיל כדי להגביל תביעה בגין מוצר פגום, שגוי או לא תואם.
יש להחזיר את המוצר כשהוא מוגן, עם האביזרים, המסמכים והאריזה השמורים באופן סביר. הצרכן רשאי לבדוק אותו כפי שהיה עושה בחנות; הוא יישא באחריות רק לירידת ערך שנגרמה מטיפול מעבר לנדרש לבירור טבעו, מאפייניו ותפקודו.
לפני השליחה, יש ליצור קשר עם Tattoo Proton כדי לזהות כראוי את ההחזרה ולקבל את הכתובת וההוראות העדכניות.
לגבי טובין שנרכשו בידי צרכנים בספרד, Tattoo Proton אחראית לאי-התאמות שהיו קיימות במועד המסירה והתגלו בתוך שלוש שנים ממועד המסירה, מבלי לגרוע מתקופות מיטיבות יותר או מכללים מחייבים החלים במדינה אחרת.
לפי הדין ובהתאם לנסיבות, הצרכן רשאי לדרוש תיקון או החלפה ללא עלות, וכאשר הדבר אינו אפשרי או מתאים, הפחתת מחיר או ביטול החוזה. אחריות מסחרית של יצרן, ככל שקיימת, נוספת לאחריות החוקית ואינה מחליפה אותה.
ברכישות עסקיות יחולו הדין המסחרי, האחריות שהוצעה והתנאים המיוחדים, ללא החלה אוטומטית של ההסדר החוקי הבלעדי לצרכנים.
על הלקוח למסור מידע אמיתי, להגן על סיסמתו ולדווח על כל גישה ללא הרשאה. Tattoo Proton רשאית לבצע בדיקות מידתיות, להשעות פעולות חשודות או לבקש מידע נוסף כאשר הדבר נדרש למניעת הונאה, לקיום חובות חוקיות או להגנת הצדדים. גישה לחשבון או למידע שאינו פומבי אינה מתירה את השגתו, השימוש בו או גילויו כאשר הוא סוד מסחרי מוגן, מבלי לגרוע מיצירה עצמאית וממעשים חוקיים אחרים המוכרים בדין.
בעל השליטה: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, ספרד; ליצירת קשר: europe@tattooproton.com.
אנו מעבדים פרטי זיהוי, קשר, חשבון, כתובת, הזמנות, חיוב, תשלומים שעברו פסאודונימיזציה, VAT, התכתבויות, העדפות ונתונים טכניים הדרושים לניהול הקשר המסחרי, למסירת מוצרים, למתן תמיכה, למניעת הונאה, לקיום חובות מס ולהגנה מפני תביעות.
הבסיסים המשפטיים עשויים להיות ביצוע החוזה, קיום חובות חוקיות, אינטרס לגיטימי באבטחה ובמניעת הונאה והסכמה לתקשורת אופציונלית. נתונים נמסרים למובילים, ספקי תשלום, אחסון, תמיכה ורשויות רק במידה הנדרשת או המחויבת בדין. העברות בינלאומיות, ככל שיהיו, יבוצעו עם ההגנות החלות.
הנתונים נשמרים במהלך הקשר ולמשך תקופות המס, המסחר, האחריות והחבות. נושא המידע רשאי לבקש גישה, תיקון, מחיקה, התנגדות, הגבלה וניידות, ולחזור בו מהסכמה ללא השפעה למפרע. ניתן גם להגיש תלונה אל הסוכנות הספרדית להגנת מידע.
תמונות תפעוליות ותוויות משלוח המשמשות להכנת הזמנות ולמסירתן נשמרות במשך 90 ימים ממועד יצירתן ולאחר מכן נמחקות, אלא אם חובה חוקית, תביעה או אירוע אבטחה מחייבים חסימה זמנית. חשבוניות ורשומות חשבונאיות נשמרות לפחות 6 שנים, או יותר כאשר הדין החל, הסדר מס מיוחד או הגנה מפני תביעות מחייבים זאת. קבצים פרטיים אלה עשויים להישמר בתשתית מוצפנת ומבוקרת גישה שמנוהלת על ידי Tattoo Proton במדריד (ספרד), עם בדיקות שלמות, יומני ביקורת וגיבויים מוגנים; מטעמי אבטחה הכתובת הפיזית המדויקת ונקודות הקצה הטכניות אינן מפורסמות. הגישה מוגבלת לצוות מורשה ולספקי תשתית הנחוצים בהחלט.
טכנולוגיות הנדרשות בהחלט שומרות על ההפעלה, סל הקניות, האבטחה, השפה וההעדפות שהתבקשו. קובצי Cookie אנליטיים, פרסומיים או של צדדים שלישיים המחייבים הסכמה יופעלו רק לאחר בחירה תקפה.
הודעת קובצי ה-Cookie מאפשרת לקבל, לדחות או להגדיר קטגוריות אופציונליות ולבחון את הבחירה מחדש בהמשך. הדפדפן גם מאפשר לעיין בקובצי Cookie או למחוק אותם, אם כי חסימת הקבצים הנדרשים עלולה למנוע את פעולת סל הקניות, תהליך התשלום או החשבון.
הודעות תפעוליות בנוגע להזמנה, לחשבון, לאבטחה או לשירות נשלחות כאשר הן נדרשות לקשר. הניוזלטר וההצעות האופציונליות מבוססים על הסכמה או על בסיס משפטי תקף אחר; המשתמש יכול לבטל את ההרשמה באמצעות הקישור המצורף או בכתיבה לכתובת הקשר המצוינת.
לשאלות או לתלונות, כתבו אל europe@tattooproton.com וצרפו את מספר ההזמנה ואת המסמכים הרלוונטיים. Tattoo Proton תשתדל להשיב באמצעי שמירת מידע עמיד ולפתור את התקלה במישרין.
אם תלונת צרכן לא תיפתר, יימסר מידע על גוף מוסמך אחד לפחות ליישוב סכסוכים חלופי ועל השאלה אם Tattoo Proton תשתתף בהליך. ההשתתפות תהיה מרצון, אלא אם התחייבות או כלל מחייב דורשים אחרת.
פלטפורמת ה-ODR האירופית בוטלה ביום 20/07/2025; לכן לא נכלל הקישור הישן שאינו מטפל עוד בתלונות.
אף צד אינו אחראי לעיכובים שנגרמו מאירועים בלתי צפויים או בלתי נמנעים שאינם בשליטתו הסבירה. Tattoo Proton תודיע כאשר ניתן ותנקוט אמצעים מידתיים לצמצום ההשפעה. סעיף זה אינו שולל זכויות חוקיות להחזר או לביטול כאשר הן חלות.
תנאים אלה והחוזים הנכרתים באמצעות האתר כפופים לדין הספרדי, מבלי לגרוע מכללים מחייבים החלים עליהם. כאשר הלקוח הוא צרכן שמקום מגוריו הרגיל במדינה אחרת, הבחירה בדין הספרדי לא תשלול ממנו את ההגנה שמעניקות לו הוראות מחייבות של הדין שהיה חל בהיעדר בחירה, ובייחוד במקרים המוסדרים בסעיף 6 לתקנה (EC) 593/2008. סכסוכים יובאו בפני בתי המשפט המוסמכים לפי כללי סדר הדין והמשפט הבינלאומי הפרטי; צרכנים ישמרו על סמכויות השיפוט המגנות המגיעות להם, לרבות, כאשר הדבר מתאים, במקום מגוריהם, ובתחום תחולתה של תקנה (EU) 1215/2012 יכובדו סעיפים 18 ו-19. תניית שיפוט תהיה תקפה רק אם היא עומדת בדרישות הדין ואינה מגבילה זכויות מחייבות; ביחסים מקצועיים בלבד נשמרים הסכמים פרטניים ותקפים שהדין מתיר.
אם סעיף כלשהו יימצא בלתי תקף, יתר הסעיפים יישארו בתוקף וההוראה הנוגעת בדבר תפורש בדרך התקפה הקרובה ביותר למטרתה. עדכונים חלים על רכישות עתידיות ואינם משנים למפרע הזמנה שהתקבלה. לכל שאלה: europe@tattooproton.com.
