Tattoo Proton S.L.
Condicions d’enviament
Tarifes orientatives per zona, preparació, seguiment, duanes, incidències i responsabilitat durant el transport.
Com es calcula l’enviament
La destinació, el pes, el volum, el transportista disponible, els impostos i les promocions aplicables determinen el cost final. Abans de confirmar la comanda, el procés de pagament mostra les modalitats disponibles i el preu corresponent. L’import acceptat en confirmar la comanda és el que s’hi aplica; una modificació posterior de tarifes no té efecte retroactiu.
Els terminis indicats són estimacions de trànsit i comencen un cop el paquet ha estat preparat i lliurat al transportista. Els productes personalitzats, els grans volums, les destinacions remotes, les inspeccions duaneres i els períodes d’alta demanda poden requerir més temps.
Tarifes públiques per zona
Aquestes tarifes són una referència comercial general. El procés de pagament confirma les opcions disponibles per a l’adreça, els productes i l’import total concrets.
| Zona | Comanda fins a 100 € | Comanda de 100,01 € a 300 € | Comanda superior a 300 € |
|---|---|---|---|
| Espanya peninsular | 8 € | Gratuït | Gratuït |
| Canàries, Ceuta i Melilla | 30 € | 30 € | 30 € |
| Unió Europea | 15 € | Gratuït | Gratuït |
| Europa no UE | 20 € | 20 € | Gratuït |
| Amèrica del Nord | 30 € | 45 € | 100 € |
| Amèrica Central i Antilles | 50 € | 50 € | 50 € |
| Amèrica del Sud | 50 € | 50 € | 50 € |
| Àfrica | 40 € | 50 € | 50 € |
| Àsia | 60 € | 80 € | 80 € |
| Oceania | 80 € | 80 € | 50 € |
Impostos i DUA: Canàries, Ceuta, Melilla i les destinacions fora del territori duaner de la Unió poden generar gestió DUA, aranzels, impostos o altres càrrecs d’importació no inclosos, tret que el procés de pagament indiqui expressament el contrari.
Preparació i seguiment
La comanda es prepara després de verificar-ne el pagament i la disponibilitat. Quan el servei ho permet, s’envia una referència de seguiment a l’adreça electrònica indicada. El client ha de comprovar que l’adreça i les dades de contacte siguin completes abans de confirmar.
La preparació interna i el trànsit són fases diferents. L’estat del transportista pot trigar unes hores a actualitzar-se després de la recollida.
Transportistes i terminis
Tattoo Proton selecciona els serveis disponibles segons la destinació, el pes i l’operativa. Els terminis mostrats pel transportista són estimats i es poden veure afectats per caps de setmana, festius, zones remotes, incidències logístiques o controls oficials.
Quan sigui aplicable la normativa de consum, el lliurament es farà sense demora indeguda i, tret que s’hagi acordat una altra cosa, dins del termini màxim legal.
Distribuïdors oficials
Els distribuïdors oficials són empreses independents. Les existències, els preus, el lliurament, la facturació i les condicions de venda corresponen al distribuïdor amb el qual es contracti. Podeu consultar els punts publicats a Distribuïdors oficials.
Duanes i importació
El destinatari ha de comprovar les normes d’importació i d’ús professional vigents al seu país. Tret que el procés de pagament o la factura indiquin que estan inclosos, els aranzels, els impostos, el despatx, les llicències i les despeses exigides per autoritats o operadors locals són a càrrec del destinatari.
Un control duaner pot ampliar el trànsit. Tattoo Proton facilitarà la documentació comercial raonablement necessària, però no pot garantir l’autorització d’entrada de mercaderies sotmeses a restriccions locals.
Recepció, danys visibles i incidències
Quan rebeu el paquet, reviseu-ne l’estat exterior abans de llençar l’embalatge. Si hi observeu cops, humitat, obertura o pèrdua de contingut, feu-ho constar al transportista quan sigui possible i notifiqueu-ho a europe@tattooproton.com amb el número de comanda, fotografies i una descripció.
Aquesta col·laboració permet tramitar ràpidament la reclamació logística, però no limita ni elimina els drets legals imperatius que corresponguin al consumidor per falta de conformitat, pèrdua o dany.
Control intern del paquet
Per verificar la preparació, la quantitat i l’estat, Tattoo Proton pot registrar internament el procés d’embalatge mitjançant controls i fotografies de la comanda. Aquests registres es conserven durant el temps necessari per gestionar incidències i defensar reclamacions, d’acord amb la normativa aplicable.
Transportista contractat pel client
Si el client contracta pel seu compte un transportista que no figura entre els proposats per Tattoo Proton, el servei de transport se celebra directament entre tots dos. En vendes a consumidors, la transmissió del risc es regeix per la llei aplicable; quan el consumidor escull i contracta de manera independent el transportista, el risc pot passar en lliurar-li la mercaderia.
Devolucions, rebuigs i reemborsaments
Les devolucions per desistiment, falta de conformitat o error es regeixen per les condicions de compra i la política de garantia i devolucions. Abans d’enviar mercaderia, contacteu amb Tattoo Proton per identificar correctament la comanda i el motiu.
Si un lliurament no es pot completar per una adreça incorrecta, absència reiterada, incompliment de requisits d’importació imputable al destinatari o rebuig injustificat, es poden repercutir els costos addicionals reals, documentats i legalment admissibles. Això no afecta els drets imperatius del consumidor ni els casos imputables a Tattoo Proton o al transportista seleccionat per l’empresa.
Actualitzacions i contacte
Les tarifes i els serveis es poden actualitzar per a comandes futures a causa de canvis de transportista, combustible, normativa o cobertura. La modificació no altera una comanda ja acceptada. Per a consultes sobre destinació, seguiment o incidències, escriviu a europe@tattooproton.com.