Tattoo Proton S.L.
Bidalketa-baldintzak
Eremuaren araberako tarifa orientagarriak, prestaketa, jarraipena, aduana, gorabeherak eta garraioan zeharreko erantzukizuna.
Nola kalkulatzen da bidalketa
Helmugak, pisuak, bolumenak, erabilgarri dagoen garraiolariak, zergek eta aplikagarri diren sustapenek zehazten dute azken kostua. Eskaera baieztatu aurretik, ordainketa-prozesuak erabilgarri dauden modalitateak eta prezioa erakusten ditu. Eskaera baieztatzean onartutako zenbatekoa da aplikatzen dena; geroko tarifa-aldaketek ez dute atzeraeraginik.
Adierazitako epeak garraio-estimazioak dira eta paketea prestatu eta garraiolariari eman ondoren hasten dira. Produktu pertsonalizatuek, bolumen handiek, urruneko helmugek, aduana-ikuskapenek eta eskari handiko aldiek denbora gehiago behar dezakete.
Eremuaren araberako tarifa publikoak
Tarifa hauek merkataritza-erreferentzia orokorra dira. Ordainketa-prozesuak helbide, produktu eta guztizko zenbateko zehatzetarako erabilgarri dauden aukerak berresten ditu.
| Eremua | 100 €-rainoko eskaera | 100,01 €-tik 300 €-ra arteko eskaera | 300 €-tik gorako eskaera |
|---|---|---|---|
| Espainia penintsularra | 8 € | Doan | Doan |
| Kanariar Uharteak, Ceuta eta Melilla | 30 € | 30 € | 30 € |
| Europar Batasuna | 15 € | Doan | Doan |
| EBtik kanpoko Europa | 20 € | 20 € | Doan |
| Ipar Amerika | 30 € | 45 € | 100 € |
| Erdialdeko Amerika eta Antillak | 50 € | 50 € | 50 € |
| Hego Amerika | 50 € | 50 € | 50 € |
| Afrika | 40 € | 50 € | 50 € |
| Asia | 60 € | 80 € | 80 € |
| Ozeania | 80 € | 80 € | 50 € |
Zergak eta DUA: Kanariar Uharteek, Ceutak, Melillak eta Batasuneko aduana-lurraldetik kanpoko helmugek barne hartu gabeko DUA kudeaketa, muga-zergak, zergak edo bestelako inportazio-karguak sor ditzakete, ordainketa-prozesuak berariaz kontrakoa adierazi ezean.
Prestaketa eta jarraipena
Eskaera ordainketa eta erabilgarritasuna egiaztatu ondoren prestatzen da. Zerbitzuak ahalbidetzen duenean, jarraipen-erreferentzia bidaltzen da emandako helbide elektronikora. Bezeroak helbidea eta harremanetarako datuak osorik daudela egiaztatu behar du baieztatu aurretik.
Barne-prestaketa eta garraioa fase desberdinak dira. Garraiolariaren egoerak ordu batzuk behar ditzake eguneratzeko bilketaren ondoren.
Garraiolariak eta epeak
Tattoo Protonek helmugaren, pisuaren eta eragiketaren arabera hautatzen ditu zerbitzu erabilgarriak. Garraiolariak erakutsitako epeak estimazioak dira eta asteburuek, jaiegunek, urruneko eremuek, gorabehera logistikoek edo kontrol ofizialek eragin ditzakete.
Kontsumo-araudia aplikagarria denean, entrega bidegabeko atzerapenik gabe egingo da eta, bestelakorik adostu ezean, legezko gehieneko epean.
Banatzaile ofizialak
Banatzaile ofizialak enpresa independenteak dira. Stocka, prezioak, entrega, fakturazioa eta salmenta-baldintzak kontratatzen den banatzaileari dagozkio. Argitaratutako puntuak Banatzaile ofizialak orrian kontsulta daitezke.
Aduana eta inportazioa
Hartzaileak bere herrialdean indarrean dauden inportazio- eta erabilera profesionaleko arauak egiaztatu behar ditu. Ordainketa-prozesuak edo fakturak barne daudela adierazi ezean, agintariek edo tokiko operadoreek eskatutako muga-zergak, zergak, aduana-izapideak, lizentziak eta gastuak hartzailearen kontura dira.
Aduana-kontrolak garraio-epea luzatu dezake. Tattoo Protonek arrazoiz beharrezkoa den merkataritza-dokumentazioa emango du, baina ezin du tokiko murrizketen pean dauden salgaien sarrera baimenduko dela bermatu.
Harrera, ageriko kalteak eta gorabeherak
Paketea jasotzean, egiaztatu kanpoko egoera ontzia bota aurretik. Kolpeak, hezetasuna, irekiera edo eduki-galera ikusten badira, adierazi garraiolariari ahal denean eta jakinarazi europe@tattooproton.com helbidean eskaera-zenbakia, argazkiak eta azalpena erantsita.
Lankidetza horrek logistika-erreklamazioa azkartzen du, baina ez ditu mugatzen edo ezabatzen adostasunik ezagatik, galeragatik edo kalteagatik kontsumitzaileari dagozkion nahitaezko legezko eskubideak.
Paketearen barne-kontrola
Prestaketa, kantitatea eta egoera egiaztatzeko, Tattoo Protonek ontziratze-prozesua barne-kontrolen eta eskaeraren argazkien bidez erregistra dezake. Erregistroak gorabeherak kudeatzeko eta erreklamazioak defendatzeko behar den denboran gordetzen dira, araudi aplikagarriaren arabera.
Bezeroak kontratatutako garraiolaria
Bezeroak Tattoo Protonek proposatu ez duen garraiolari bat bere kabuz kontratatzen badu, garraio-zerbitzua zuzenean bien artean egiten da. Kontsumitzaileei egindako salmentetan, arriskuaren transmisioa aplikatu beharreko legearen arabera da; kontsumitzaileak garraiolaria independenteki aukeratu eta kontratatzen duenean, arriskua salgaiak ematean igaro daiteke.
Itzulketak, ukoak eta diru-itzulketak
Atzera egiteagatik, adostasunik ezagatik edo akatsagatik egindako itzulketak erosketa-baldintzen eta berme eta itzulketen politikaren arabera arautzen dira. Salgaiak bidali aurretik, jarri harremanetan Tattoo Protonekin eskaera eta arrazoia behar bezala identifikatzeko.
Entrega helbide okerragatik, behin eta berrizko absentziagatik, hartzaileari egotz dakiokeen inportazio-baldintzen ez-betetzeagatik edo bidegabeko ukoagatik osatu ezin bada, kostu gehigarri errealak, dokumentatuak eta legez onargarriak kobra daitezke. Horrek ez die eragiten kontsumitzailearen nahitaezko eskubideei, ezta Tattoo Protoni edo enpresak hautatutako garraiolariari egotz dakizkiekeen kasuei ere.
Eguneraketak eta kontaktua
Tarifak eta zerbitzuak etorkizuneko eskaeretarako egunera daitezke garraiolari, erregai, araudi edo estaldura-aldaketengatik. Aldaketak ez du jada onartutako eskaera aldatzen. Helmugari, jarraipenari edo gorabeherei buruzko galderetarako, idatzi europe@tattooproton.com helbidera.