Tattoo Proton S.L.
Condiciones de envío
Tarifas orientativas por zona, preparación, seguimiento, aduanas, incidencias y responsabilidad durante el transporte.
Cómo se calcula el envío
El destino, peso, volumen, transportista disponible, impuestos y posibles promociones determinan el coste final. Antes de confirmar el pedido, el checkout muestra la modalidad seleccionable y su precio. El importe aceptado en el checkout es el aplicable a ese pedido; una modificación posterior de tarifas no tiene efecto retroactivo.
Los plazos indicados son estimaciones de tránsito y comienzan una vez preparado y entregado el paquete al transportista. Los productos personalizados, grandes volúmenes, destinos remotos, inspecciones aduaneras y periodos de alta demanda pueden requerir más tiempo.
Tarifas públicas por zona
Estas tarifas son una referencia comercial general. El checkout confirma las opciones disponibles para la dirección, productos y total concretos.
| Zona | Pedido hasta 100 € | Pedido de 100,01 € a 300 € | Pedido superior a 300 € |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 8 € | Gratis | Gratis |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 30 € | 30 € | 30 € |
| Unión Europea | 15 € | Gratis | Gratis |
| Europa no UE | 20 € | 20 € | Gratis |
| América del Norte | 30 € | 45 € | 100 € |
| Centroamérica y Antillas | 50 € | 50 € | 50 € |
| América del Sur | 50 € | 50 € | 50 € |
| África | 40 € | 50 € | 50 € |
| Asia | 60 € | 80 € | 80 € |
| Oceanía | 80 € | 80 € | 50 € |
Impuestos y DUA: Canarias, Ceuta, Melilla y los destinos fuera del territorio aduanero de la Unión pueden generar gestión DUA, aranceles, impuestos u otros cargos de importación no incluidos, salvo que el checkout indique expresamente lo contrario.
Preparación y seguimiento
El pedido se prepara tras verificarse el pago y la disponibilidad. Cuando el servicio lo permita, se enviará una referencia de seguimiento al email indicado. El cliente debe revisar que la dirección y los datos de contacto sean completos antes de confirmar.
La preparación interna y el tránsito son fases diferentes. El estado del transportista puede tardar unas horas en actualizarse después de la recogida.
Transportistas y plazos
Tattoo Proton selecciona los servicios disponibles según destino, peso y operativa. Los plazos mostrados por el transportista son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, zonas remotas, incidencias logísticas o controles oficiales.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumo, la entrega se realizará sin demora indebida y, salvo acuerdo distinto, dentro del plazo máximo legal.
Distribuidores oficiales
Los distribuidores oficiales son empresas independientes. Sus existencias, precios, entrega, facturación y condiciones de venta corresponden al distribuidor con el que se contrate. Puede consultar los puntos publicados en Distribuidores oficiales.
Aduanas e importación
El destinatario debe comprobar las reglas de importación y uso profesional vigentes en su país. Salvo que el checkout o la factura indique que se encuentran incluidos, los aranceles, impuestos, despachos, licencias o gastos cobrados por autoridades y operadores locales corresponden al destinatario.
Un control aduanero puede ampliar el tránsito. Tattoo Proton facilitará la documentación comercial razonablemente necesaria, sin poder garantizar la autorización de entrada de mercancías sometidas a restricciones locales.
Recepción, daños visibles e incidencias
Al recibir el paquete, revise el estado exterior antes de desechar el embalaje. Si aprecia golpes, humedad, apertura o pérdida de contenido, deje constancia al transportista cuando sea posible y comuníquelo a europe@tattooproton.com aportando número de pedido, fotografías y descripción.
Esta colaboración permite tramitar con rapidez la reclamación logística, pero no limita ni elimina los derechos legales obligatorios que correspondan al consumidor por falta de conformidad, pérdida o daño.
Control interno del paquete
Para verificar preparación, cantidad y estado, Tattoo Proton puede registrar internamente el proceso de embalaje mediante controles y fotografías del pedido. Estos registros se conservan durante el tiempo necesario para gestionar incidencias y defender reclamaciones, conforme a la normativa aplicable.
Transportista contratado por el cliente
Si el cliente contrata por su cuenta un transportista que no figura entre los propuestos por Tattoo Proton, el servicio de transporte se celebra directamente entre ambos. En ventas a consumidores, la transmisión del riesgo se regirá por la ley aplicable; cuando el transportista sea elegido y contratado independientemente por el consumidor, el riesgo puede transmitirse al entregar la mercancía a ese transportista.
Devoluciones, rechazos y reembolsos
Las devoluciones por desistimiento, falta de conformidad o error se rigen por los Términos y condiciones. Antes de remitir mercancía, contacte con Tattoo Proton para identificar correctamente el pedido y el motivo.
Si una entrega no puede completarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada, incumplimiento de requisitos de importación imputable al destinatario o rechazo injustificado, podrán repercutirse los costes adicionales reales, documentados y legalmente admisibles. Esto no afecta a los derechos obligatorios del consumidor ni a los supuestos imputables a Tattoo Proton o al transportista seleccionado por la empresa.
Actualizaciones y contacto
Las tarifas y servicios pueden actualizarse para pedidos futuros por cambios de transportista, combustible, normativa o cobertura. La modificación no altera un pedido ya aceptado. Para consultas sobre destino, seguimiento o incidencia escriba a europe@tattooproton.com.