Envíos

Tattoo Proton S.L.

Términos y condiciones de envíos - Tattoo Proton S.L.

↗Condiciones generales de envío

Tattoo Proton S.L. se reserva el derecho de seleccionar el transportista adecuado según la zona de envío, el volumen del pedido, el peso, la disponibilidad logística y las condiciones operativas del momento. Las tarifas de envío pueden modificarse sin previo aviso y se calculan en función del destino, importe del pedido, peso y volumen.

€Tarifas públicas de envío para clientes

Las tarifas siguientes corresponden al transportista público “Envío 24/48” y pueden variar si el pedido requiere una gestión logística especial por volumen, peso, restricciones de transporte o destino.

VAT / IVA: Todas las tarifas mostradas son importes sin IVA ni impuestos indirectos. El IVA, cuando corresponda, se calculará durante el proceso de compra según el país de destino, el tipo de cliente y los datos fiscales facilitados. En destinos fuera del Espacio Económico Europeo o con tratamiento fiscal o aduanero especial, el pedido puede no incluir IVA, pero el destinatario seguirá siendo responsable de impuestos, aranceles, despachos o costes de importación que puedan aplicar las autoridades o el transportista.

ZonaPedido de 0 a 50 €Pedido de 50 a 500 €Pedido superior a 500 €
España8,00 €GratisGratis
España Canarias/Ceuta/MelillaLos 30,00 € corresponden a la tarifa de gestión/DUA aduanero que el transportista aplica para Canarias, Ceuta y Melilla. El transporte puede estar bonificado según el pedido, pero esta gestión aduanera se repercute porque nos es cobrada por el operador logístico.30,00 €30,00 €30,00 €
Europa Unión Europea15,00 €GratisGratis
Europa no UE20,00 €20,00 €Gratis
América del Norte30,00 €45,00 €100,00 €
Centroamérica / Antillas50,00 €50,00 €50,00 €
América del Sur50,00 €50,00 €50,00 €
África40,00 €50,00 €50,00 €
Asia60,00 €80,00 €80,00 €
Oceanía80,00 €80,00 €50,00 €

⏱Tiempos de tránsito y transportistas

España peninsular y Baleares: normalmente 24/48 horas laborables, salvo incidencias logísticas o periodos de alta carga.
Canarias, Ceuta y Melilla: normalmente hasta 7 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros y gestión insular.
Europa y resto del mundo: normalmente de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino, transportista asignado y gestión aduanera.
Tattoo Proton S.L. puede trabajar con CTT Express, Correos Express, FedEx, UPS, DHL, Zeleris, Packlink u otros operadores según el destino y las condiciones del envío.

◆Condiciones especiales para distribuidores

Las tarifas de envío para distribuidores son privadas, pueden tener rangos diferentes y no se publican en esta página. Cada distribuidor debe consultar sus condiciones específicas desde su cuenta registrada o mediante comunicación directa con Tattoo Proton S.L.
Los pedidos de distribuidores pueden requerir preparación adicional por volumen, stock disponible, documentación, embalaje especial, pallets o transporte internacional. Por este motivo, no se garantiza un plazo exacto de salida, aunque Tattoo Proton S.L. trabaja para preparar y enviar los pedidos lo antes posible.
En pedidos de distribución, el plazo máximo orientativo de preparación y expedición podrá ser de hasta 30 días cuando el volumen, fabricación, stock, documentación o logística lo requieran.

◎Aduanas, impuestos e importación

Los envíos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios con tratamiento fiscal o aduanero especial pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos de despacho, tasas de importación o costes administrativos aplicados por las autoridades locales o por el transportista.
Estos importes son responsabilidad del destinatario. Tattoo Proton S.L. no asume impuestos, aranceles ni gastos de importación del país o territorio de destino.
Si el destinatario no aporta la documentación requerida, no atiende los avisos de aduanas, rechaza el pago de impuestos o no completa la importación, los costes de devolución, almacenamiento, gestión y transporte podrán descontarse de cualquier reembolso aplicable.

!Revisión del paquete antes de firmar la entrega

Antes de firmar al transportista, el cliente debe revisar el estado exterior del paquete. Si observa golpes, humedad, roturas, cinta manipulada, embalaje abierto o cualquier señal de daño, debe pedir que conste por escrito en la entrega como “pendiente de revisión por embalaje dañado/manipulado” o rechazar la entrega si el daño es evidente.

Si el paquete se firma como recibido conforme y sin ninguna reserva, la agencia de transporte puede rechazar reclamaciones posteriores por daños de transporte.

▣Revisión de cajas y control interno de preparación

Nuestro sistema de preparación incluye control interno de pesos, embalaje, fotografías de cajas y verificaciones antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.

Al abrir el pedido, el cliente no debe retirar ni manipular el material antes de realizar fotografías preventivas. Debe abrir cada caja con cuidado y tomar fotografías claras desde arriba, mostrando el contenido completo tal y como se encuentra en el momento de la apertura.

Estas fotografías permiten comparar el estado recibido con las imágenes, pesos y controles registrados por nuestro sistema antes de la salida del pedido. Esta información puede consultarse desde el área de cliente, dentro del detalle del pedido, en la sección de preparación del pedido, donde se muestran cajas, pesos y fotografías disponibles.

Si posteriormente se comunica una falta de material, pero no existen fotografías de la caja abierta antes de retirar o manipular los productos, no podremos verificar correctamente la incidencia y la reclamación podrá no ser aceptada.

Si al abrir la caja detecta que falta algún producto o unidad, conserve todo el material dentro de la caja, vuelva a pesar la caja con el contenido recibido y envíe inmediatamente fotografías claras junto con la información del pedido a europe@tattooproton.com.

⇄Envío con agencia del cliente

El cliente puede solicitar que su pedido sea recogido por su propia agencia de transporte. Para ello debe avisar a Tattoo Proton S.L. antes de la preparación o expedición del pedido, por teléfono, WhatsApp o email, indicando que desea gestionar el transporte con su propio operador.
Una vez confirmado por Tattoo Proton S.L., se podrá retirar o ajustar el coste de envío del pedido cuando proceda. No debe enviarse una agencia sin confirmación previa, ya que el pedido puede no estar preparado, documentado o disponible para recogida.
Cuando el transporte lo gestiona la agencia del cliente, Tattoo Proton S.L. no se hace responsable de la contratación del servicio, recogida, tránsito, incidencias, pérdidas, retrasos, documentación generada por esa agencia ni de la gestión aduanera o documental requerida por el país de destino.
El cliente o su agencia deberán facilitar etiquetas, instrucciones, documentación necesaria y cualquier requisito específico de exportación, importación o aduanas. Tattoo Proton S.L. podrá aportar la documentación comercial habitual disponible, pero no garantiza trámites aduaneros especiales de operadores externos que desconoce.

⌁Devoluciones, rechazos y reembolsos

Si un envío es devuelto al remitente por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo de entrega, falta de documentación aduanera, impago de impuestos o inacción del destinatario, el reembolso podrá descontar los costes de envío, devolución, gestión, almacenamiento y cualquier coste logístico asociado.
Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada o no recoge el paquete dentro del plazo establecido por el transportista, se aplicará la misma política.
En caso de daños visibles durante el transporte, la incidencia debe dejarse reflejada antes de firmar la recepción. Tattoo Proton S.L. no puede responsabilizarse de daños no comunicados en el momento de la entrega cuando la agencia rechace la reclamación por falta de reserva.

⌕Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible. En algunos casos puede recibir un email adicional del departamento de expediciones con etiqueta, tracking o documentación logística.
Cualquier incidencia de tránsito debe comunicarse al transportista asignado utilizando el número de seguimiento. Tattoo Proton S.L. colaborará dentro de sus posibilidades para revisar la incidencia, pero los tiempos y eventos de transporte dependen del operador logístico.

⚙Modificación de tarifas y condiciones

Tattoo Proton S.L. puede modificar tarifas, zonas, transportistas, plazos y condiciones de envío sin previo aviso.
Las condiciones actualizadas se aplicarán desde su publicación en la web y no tendrán carácter retroactivo sobre pedidos ya realizados, salvo que exista un ajuste logístico excepcional comunicado al cliente.
Tattoo Proton S.L. · Calle Real 44 · 24398 Congosto (León) · España · europe@tattooproton.com