Tattoo Proton S.L.
Términos y condiciones
Información contractual para consumidores, profesionales y distribuidores: pedidos, pagos, entrega, desistimiento, garantía, privacidad y reclamaciones.
Empresa contratante
Ámbito y tipo de cliente
Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio. Un consumidor actúa con fines ajenos a su actividad profesional; un cliente profesional o distribuidor compra para su negocio. Las normas imperativas de consumo solo se aplican cuando el comprador reúne legalmente esa condición.
Las condiciones particulares mostradas en una ficha, presupuesto, promoción o checkout prevalecen para ese pedido cuando sean más específicas y lícitas. El logotipo Proton es un signo distintivo registrado dentro del alcance territorial, material y temporal de los títulos que se encuentren vigentes. La compra no cede derechos sobre la denominación Tattoo Proton, el logotipo, los signos distintivos, los diseños, envases, etiquetas u otros contenidos, ni autoriza la obtención, utilización o revelación ilícitas de información no pública que reúna los requisitos legales de secreto empresarial; permanecen a salvo la creación independiente y los demás actos permitidos por la ley.
Idioma, copia y corrección de datos
El proceso puede consultarse en los idiomas disponibles en la tienda. Antes de pagar, el cliente puede revisar productos, cantidades, dirección, transporte, impuestos y total, y corregir errores. La confirmación del pedido se envía al email facilitado y constituye un soporte duradero de la operación.
El pedido y la factura se conservan durante los plazos legales y pueden consultarse en la cuenta cuando esa función esté disponible.
Proceso de contratación y aceptación
- El cliente selecciona los productos y comprueba el carrito.
- Facilita o confirma sus datos, dirección, modalidad de entrega y método de pago.
- Acepta expresamente estas condiciones y pulsa el botón que indica la obligación de pago.
- Tattoo Proton acusa recibo por email. El pedido queda aceptado cuando se confirma su tramitación o envío, sin perjuicio del cobro o bloqueo de importe autorizado por el medio de pago.
Si existe error manifiesto de precio, indisponibilidad, indicio razonable de fraude, restricción legal o imposibilidad de servir el destino, Tattoo Proton contactará con el cliente y devolverá sin demora indebida cualquier importe cobrado que no corresponda.
Productos e información de seguridad
La ficha describe las características esenciales, formato, uso previsto, precio y disponibilidad. Deben respetarse el etiquetado, lote, caducidad, instrucciones, advertencias y condiciones de conservación. Los productos identificados para uso profesional deben ser utilizados únicamente por personas con la formación y autorización exigidas en su país.
Cuando resulte exigible, la oferta mostrará o facilitará la identificación del fabricante o responsable, el producto y sus advertencias de seguridad. El cliente no debe utilizar un producto deteriorado, manipulado o incompatible con su finalidad. La apariencia de productos, envases, etiquetas, presentaciones y gráficos podrá estar protegida por derechos de diseño, propiedad intelectual u otros derechos cuando reúna los requisitos legales. Las fórmulas, composiciones, procesos de fabricación, métodos, documentación técnica, especificaciones no publicadas y demás conocimientos vinculados a los productos que cumplan los requisitos legales quedan amparados como secretos empresariales conforme a la Ley 1/2019; no se extiende esa protección a la información pública ni a los actos lícitos reconocidos por la ley.
Disponibilidad y sustituciones
El stock se actualiza con la mayor precisión posible, pero puede existir una coincidencia excepcional de pedidos. No se sustituirá un producto por otro distinto sin informar y obtener la aceptación necesaria. Si no puede servirse, se ofrecerá una alternativa lícita o el reembolso correspondiente.
Precios, impuestos, facturación y pago
Los precios pueden cambiar para compras futuras, pero no se modifican retroactivamente tras aceptar un pedido. El cliente es responsable de facilitar datos fiscales y VAT exactos. Una posible exención o inversión del sujeto pasivo solo se aplicará cuando la normativa lo permita y las verificaciones necesarias resulten satisfactorias.
Los métodos disponibles aparecen en el checkout. Los proveedores de pago pueden aplicar sus propias medidas de autenticación y prevención de fraude. Tattoo Proton no almacena los datos completos de tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo.
Entrega y transmisión del riesgo
Las zonas, tarifas, seguimiento, aduanas y gestión de incidencias figuran en las Condiciones de envío. En ventas a consumidores, y salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal.
Si Tattoo Proton propone o selecciona el transportista, el riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando él o un tercero indicado adquiere la posesión material. Si el consumidor contrata de forma independiente un transportista no propuesto, se aplica el régimen legal específico.
Ventas internacionales y aduanas
El comprador debe comprobar que el producto puede importarse, adquirirse y utilizarse legalmente en el país de destino. Salvo indicación expresa en el checkout o factura, aranceles, impuestos de importación, licencias y gastos de despacho locales no están incluidos.
Ninguna cláusula desplaza las normas imperativas aplicables al consumidor en su país ni las obligaciones de seguridad de producto que correspondan al operador económico.
Derecho de desistimiento para consumidores
Salvo una excepción legal, el consumidor puede desistir de la compra durante 14 días naturales sin indicar motivo. En ventas de bienes, el plazo comienza cuando el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, recibe el bien; si un pedido se entrega por partes, comienza con la última entrega.
Para ejercerlo basta enviar antes del vencimiento una declaración inequívoca a europe@tattooproton.com, indicando nombre, dirección, número de pedido, productos y fecha de recepción. Puede utilizar el siguiente modelo, sin que sea obligatorio:
Modelo: “A la atención de Tattoo Proton S.L.: por la presente comunico que desisto de la compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre, domicilio, fecha y firma únicamente si se presenta en papel.”
El consumidor debe devolver los bienes, normalmente a su coste directo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, salvo que Tattoo Proton acepte asumirlo o no haya informado de ese coste. El reembolso comprende los pagos recibidos y el coste de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida; puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto y sin coste adicional.
Excepción de higiene: el desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. La excepción se aplicará solo si la naturaleza del producto, el precinto y la apertura cumplen realmente los requisitos legales; no se extiende de forma automática a todo el catálogo.
Los productos personalizados, los que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y otros supuestos expresamente previstos por la ley pueden quedar exceptuados. Nada de lo anterior limita una reclamación por producto defectuoso, incorrecto o no conforme.
Estado y envío de devoluciones
El producto debe devolverse protegido, con accesorios, documentación y embalaje razonablemente conservados. El consumidor puede examinarlo como lo haría en un establecimiento; responderá únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer naturaleza, características y funcionamiento.
Antes de enviar, contacte con Tattoo Proton para identificar correctamente la devolución y obtener la dirección e instrucciones vigentes.
Conformidad y garantía legal
Para bienes comprados por consumidores en España, Tattoo Proton responde de las faltas de conformidad que existan al entregarse y se manifiesten dentro de tres años desde la entrega, sin perjuicio de plazos más favorables o normas imperativas aplicables en otro país.
Según proceda legalmente, el consumidor puede solicitar reparación o sustitución gratuita y, cuando no sea posible o adecuada, reducción del precio o resolución. La garantía comercial de un fabricante, si existe, se añade a la garantía legal y no la sustituye.
En compras empresariales se aplican la normativa mercantil, la garantía ofrecida y las condiciones particulares, sin extender automáticamente el régimen legal exclusivo de consumidores.
Cuenta y seguridad
El cliente debe facilitar información veraz, proteger su contraseña y comunicar cualquier acceso no autorizado. Tattoo Proton puede aplicar verificaciones proporcionadas, suspender operaciones sospechosas o solicitar información adicional cuando sea necesario para prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o proteger a las partes. El acceso a una cuenta o a información no pública no autoriza su obtención, utilización o revelación cuando constituya un secreto empresarial protegido, sin perjuicio de la creación independiente y los demás actos lícitos reconocidos por la ley.
Privacidad y protección de datos
Responsable: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; contacto: europe@tattooproton.com.
Se tratan datos identificativos, contacto, cuenta, dirección, pedidos, facturación, pagos seudonimizados, VAT, comunicaciones, preferencias y datos técnicos necesarios para gestionar la relación comercial, entregar productos, prestar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales y defender reclamaciones.
Las bases jurídicas pueden ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en seguridad y prevención de fraude, y el consentimiento para comunicaciones opcionales. Los datos se comunican a transportistas, proveedores de pago, hosting, soporte y autoridades solo en la medida necesaria o legalmente exigida. Las transferencias internacionales, si existen, se realizarán con las garantías aplicables.
Los datos se conservan durante la relación y los plazos fiscales, mercantiles, de garantía y responsabilidad. La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar un consentimiento sin efectos retroactivos. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y preferencias
Las tecnologías estrictamente necesarias mantienen la sesión, el carrito, la seguridad, el idioma y las preferencias solicitadas. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento solo deben activarse después de una elección válida.
El aviso de cookies permite aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales y revisar posteriormente la elección. El navegador también permite consultar o borrar cookies, aunque bloquear las necesarias puede impedir el funcionamiento del carrito, checkout o cuenta.
Boletín y comunicaciones
Las comunicaciones operativas sobre pedido, cuenta, seguridad o servicio se envían cuando son necesarias para la relación. El boletín y las ofertas opcionales se basan en consentimiento u otra base jurídica válida; el usuario puede darse de baja mediante el enlace incluido o escribiendo al contacto indicado.
Atención, reclamaciones y resolución alternativa
Para consultas o reclamaciones escriba a europe@tattooproton.com e incluya número de pedido y documentación relevante. Tattoo Proton intentará responder por un medio duradero y resolver la incidencia directamente.
Si una reclamación de consumo no se resuelve, se informará sobre al menos una entidad de resolución alternativa acreditada competente y sobre si Tattoo Proton participará en el procedimiento. La participación será voluntaria salvo adhesión o norma que obligue.
La plataforma europea ODR fue suprimida el 20/07/2025; por ese motivo no se incluye el antiguo enlace que ya no tramita reclamaciones.
Fuerza mayor
Ninguna parte responde por retrasos causados por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. Tattoo Proton informará cuando sea posible y adoptará medidas proporcionadas para reducir el impacto. Esta cláusula no excluye los derechos legales de reembolso o resolución cuando resulten aplicables.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y los contratos celebrados a través del sitio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Cuando el cliente sea consumidor y tenga su residencia habitual en otro país, la elección de la ley española no le privará de la protección que le reconozcan las disposiciones imperativas de la ley aplicable en ausencia de elección, en particular en los supuestos regulados por el artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas procesales y de Derecho internacional privado; los consumidores conservarán sus fueros protectores, incluido, cuando proceda, el de su domicilio, y dentro del ámbito del Reglamento (UE) 1215/2012 se respetarán sus artículos 18 y 19. Cualquier pacto de jurisdicción solo será eficaz si cumple los requisitos legales y no limita derechos imperativos; en relaciones exclusivamente profesionales quedan a salvo los pactos individuales y válidos que la ley permita.
Integridad, cambios y contacto
Si una cláusula resulta inválida, las restantes conservarán su eficacia y la disposición afectada se interpretará del modo válido más próximo a su finalidad. Las actualizaciones rigen compras futuras y no modifican retroactivamente un pedido aceptado. Para cualquier cuestión: europe@tattooproton.com.