Tattoo Proton S.L.
Warunki
Informacje umowne dla konsumentów, specjalistów i dystrybutorów: zamówienia, płatności, dostawa, odstąpienie od umowy, gwarancja, prywatność i roszczenia.
Sprzedawca
Zakres i rodzaj klienta
Niniejsze warunki regulują zakupy dokonywane na stronie. Konsument działa w celach niezwiązanych ze swoją działalnością zawodową; klient zawodowy lub dystrybutor dokonuje zakupu na potrzeby przedsiębiorstwa. Bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy kupujący prawnie posiada status konsumenta.
Warunki szczególne wskazane w karcie produktu, ofercie, promocji lub podczas finalizacji zakupu mają pierwszeństwo dla danego zamówienia, o ile są bardziej szczegółowe i zgodne z prawem. Logo Proton jest zarejestrowanym oznaczeniem odróżniającym wyłącznie w zakresie terytorialnym, rzeczowym i czasowym wynikającym z obowiązujących tytułów ochronnych. Zakup nie przenosi praw do nazwy Tattoo Proton, logo, oznaczeń odróżniających, wzorów, opakowań, etykiet ani innych treści i nie upoważnia do bezprawnego pozyskiwania, wykorzystywania ani ujawniania informacji niepublicznych spełniających prawne przesłanki tajemnicy przedsiębiorstwa; zachowane pozostają niezależne opracowanie oraz inne działania dozwolone przez prawo.
Język, kopiowanie i poprawianie danych
Proces zakupu można przeprowadzić w językach dostępnych w sklepie. Przed zapłatą klient może sprawdzić produkty, ilości, adres, transport, podatki i kwotę całkowitą oraz poprawić błędy. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na podany adres e-mail i stanowi trwały nośnik informacji o transakcji.
Zamówienie i faktura są przechowywane przez okresy wymagane prawem i mogą być dostępne na koncie, gdy funkcja ta jest aktywna.
Proces zawarcia umowy i akceptacja
- Klient wybiera produkty i sprawdza koszyk.
- Podaje lub potwierdza swoje dane, adres, sposób dostawy i metodę płatności.
- Wyraźnie akceptuje niniejsze warunki i naciska przycisk informujący o obowiązku zapłaty.
- Tattoo Proton potwierdza otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną. Zamówienie zostaje przyjęte, gdy potwierdzono jego realizację lub wysyłkę, niezależnie od pobrania albo zablokowania kwoty autoryzowanej przez dostawcę płatności.
W razie oczywistego błędu cenowego, braku dostępności, uzasadnionego podejrzenia oszustwa, ograniczenia prawnego lub niemożności obsługi miejsca przeznaczenia Tattoo Proton skontaktuje się z klientem i bez zbędnej zwłoki zwróci każdą nienależnie pobraną kwotę.
Produkty i informacje dotyczące bezpieczeństwa
Karta produktu opisuje jego zasadnicze cechy, format, przewidziane zastosowanie, cenę i dostępność. Należy przestrzegać oznakowania, numeru partii, terminu ważności, instrukcji, ostrzeżeń i warunków przechowywania. Produkty oznaczone jako przeznaczone do użytku zawodowego mogą być stosowane wyłącznie przez osoby posiadające szkolenie i uprawnienia wymagane w ich państwie.
Jeżeli wymagają tego przepisy, oferta wskaże lub udostępni dane producenta bądź podmiotu odpowiedzialnego, identyfikację produktu i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa. Klient nie powinien używać produktu uszkodzonego, zmodyfikowanego lub niezgodnego z przeznaczeniem. Wygląd produktów, opakowań, etykiet, prezentacji i materiałów graficznych może podlegać ochronie na podstawie praw do wzorów, prawa autorskiego lub innych praw, jeżeli spełnia wymogi ustawowe. Formuły, składy, procesy produkcyjne, metody, dokumentacja techniczna, niepublikowane specyfikacje i pozostała wiedza związana z produktami, które spełniają wymogi ustawowe, są chronione jako tajemnice przedsiębiorstwa zgodnie z Ley 1/2019; ochrona ta nie obejmuje informacji publicznych ani działań zgodnych z prawem.
Dostępność i substytucje
Stan magazynowy jest aktualizowany z możliwie największą dokładnością, jednak wyjątkowo może dojść do jednoczesnego złożenia zamówień. Produkt nie zostanie zastąpiony innym bez poinformowania klienta i uzyskania wymaganej zgody. Jeżeli realizacja nie jest możliwa, zostanie zaproponowana zgodna z prawem alternatywa albo należny zwrot płatności.
Ceny, podatki, rozliczenia i płatności
Ceny mogą ulec zmianie dla przyszłych zakupów, lecz po przyjęciu zamówienia nie są zmieniane z mocą wsteczną. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych podatkowych i numeru VAT. Ewentualne zwolnienie lub odwrotne obciążenie zostanie zastosowane wyłącznie wtedy, gdy zezwalają na to przepisy, a wymagane weryfikacje zakończą się pomyślnie.
Dostępne metody są prezentowane podczas finalizacji zakupu. Dostawcy płatności mogą stosować własne środki uwierzytelniania i zapobiegania oszustwom. Tattoo Proton nie przechowuje pełnych danych karty, gdy płatność przetwarza zewnętrzny dostawca.
Dostawa i przejście ryzyka
Strefy, taryfy, śledzenie, odprawa celna i obsługa zdarzeń zostały opisane w Warunkach wysyłki. W sprzedaży konsumenckiej, o ile nie uzgodniono inaczej, dostawa nastąpi bez zbędnej zwłoki i w maksymalnym terminie przewidzianym prawem.
Jeżeli Tattoo Proton proponuje lub wybiera przewoźnika, ryzyko utraty albo uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Jeżeli konsument samodzielnie zleca przewóz przewoźnikowi, którego nie zaproponowano, stosuje się szczególne zasady ustawowe.
Sprzedaż międzynarodowa i cła
Kupujący powinien sprawdzić, czy produkt może być zgodnie z prawem importowany, nabywany i używany w państwie przeznaczenia. O ile podczas finalizacji zakupu lub na fakturze wyraźnie nie wskazano inaczej, cła, podatki importowe, licencje i lokalne koszty odprawy nie są wliczone.
Żadne postanowienie nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących norm ochrony konsumenta w jego państwie ani obowiązków operatora gospodarczego w zakresie bezpieczeństwa produktu.
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
Z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków konsument może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. W przypadku sprzedaży towarów termin rozpoczyna się, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma towar; jeżeli zamówienie dostarczane jest partiami, termin biegnie od otrzymania ostatniej partii.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres europe@tattooproton.com, podając imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, produkty i datę odbioru. Można, lecz nie trzeba, skorzystać z poniższego wzoru:
Wzór: „Do Tattoo Proton S.L.: niniejszym informuję o odstąpieniu od zakupu w ramach zamówienia [numer], otrzymanego [data]. Imię i nazwisko, adres, data i podpis wyłącznie w przypadku wersji papierowej.”
Konsument powinien zwrócić towary, co do zasady na własny bezpośredni koszt, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że Tattoo Proton zgodzi się ponieść ten koszt albo nie poinformował o nim konsumenta. Zwrot obejmuje otrzymane płatności oraz koszt najtańszego oferowanego zwykłego sposobu dostawy; może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że zgodnie uzgodniono inaczej i bez dodatkowych kosztów.
Wyjątek higieniczny: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli pieczęć została naruszona po dostawie. Wyjątek stosuje się wyłącznie wtedy, gdy charakter produktu, zabezpieczenie i jego otwarcie rzeczywiście spełniają wymogi ustawowe; nie obejmuje on automatycznie całego katalogu.
Towary wykonane na zamówienie, mogące szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu oraz inne przypadki wyraźnie przewidziane prawem mogą być wyłączone z prawa odstąpienia. Powyższe nie ogranicza roszczeń dotyczących produktu wadliwego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową.
Status i wysyłka zwrotów
Produkt powinien zostać zwrócony odpowiednio zabezpieczony, wraz z akcesoriami, dokumentacją i rozsądnie zachowanym opakowaniem. Konsument może sprawdzić produkt w taki sposób, jak w sklepie stacjonarnym; odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w zakresie wykraczającym poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
Przed wysyłką należy skontaktować się z Tattoo Proton, aby prawidłowo zidentyfikować zwrot i uzyskać aktualny adres oraz instrukcje.
Zgodność i gwarancja prawna
W odniesieniu do towarów kupionych przez konsumentów w Hiszpanii Tattoo Proton odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu trzech lat od dostawy, bez uszczerbku dla korzystniejszych terminów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów innego państwa.
W przypadkach przewidzianych prawem konsument może żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiany, a gdy jest to niemożliwe lub niewłaściwe — obniżenia ceny albo rozwiązania umowy. Gwarancja handlowa producenta, jeżeli istnieje, uzupełnia gwarancję ustawową i jej nie zastępuje.
Do zakupów przedsiębiorców stosuje się prawo handlowe, udzieloną gwarancję i warunki szczególne, bez automatycznego rozszerzania ustawowego reżimu przeznaczonego wyłącznie dla konsumentów.
Konto i bezpieczeństwo
Klient powinien podawać prawdziwe informacje, chronić hasło i zgłaszać każdy nieuprawniony dostęp. Tattoo Proton może stosować proporcjonalne weryfikacje, wstrzymywać podejrzane operacje lub żądać dodatkowych informacji, gdy jest to konieczne do zapobiegania oszustwom, wykonania obowiązków prawnych albo ochrony stron. Dostęp do konta lub informacji niepublicznych nie uprawnia do ich pozyskiwania, wykorzystywania ani ujawniania, jeżeli stanowią chronioną tajemnicę przedsiębiorstwa, bez uszczerbku dla niezależnego opracowania i innych zgodnych z prawem działań.
Prywatność i ochrona danych
Administrator: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; kontakt: europe@tattooproton.com.
Przetwarzane są dane identyfikacyjne, kontaktowe, dotyczące konta, adresu, zamówień, fakturowania, płatności pseudonimizowanych, VAT, komunikacji i preferencji oraz dane techniczne potrzebne do zarządzania relacją handlową, dostarczania produktów, świadczenia pomocy, zapobiegania oszustwom, wykonywania obowiązków podatkowych i dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawą prawną może być wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych, prawnie uzasadniony interes w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom oraz zgoda na opcjonalne komunikaty. Dane są przekazywane przewoźnikom, dostawcom płatności, hostingu i wsparcia oraz organom wyłącznie w niezbędnym lub wymaganym prawem zakresie. Ewentualne transfery międzynarodowe będą dokonywane z zastosowaniem właściwych zabezpieczeń.
Dane są przechowywane przez czas trwania relacji oraz przez podatkowe, handlowe, gwarancyjne i odpowiedzialnościowe okresy ustawowe. Osoba, której dane dotyczą, może żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia i przenoszenia danych, a także wycofać zgodę bez skutku wstecznego. Może również złożyć skargę do Agencia Española de Protección de Datos.
Zdjęcia operacyjne i etykiety przewozowe używane do przygotowania i dostarczenia zamówień są przechowywane przez 90 dni od utworzenia, a następnie usuwane, chyba że obowiązek prawny, roszczenie lub incydent bezpieczeństwa wymaga ich czasowego zablokowania. Faktury i dokumentację księgową przechowuje się przez co najmniej 6 lat lub dłużej, jeżeli wymagają tego właściwe przepisy, szczególny system podatkowy lub obrona przed roszczeniami. Te prywatne pliki mogą być przechowywane w szyfrowanej infrastrukturze z kontrolą dostępu, zarządzanej przez Tattoo Proton w Madrycie (Hiszpania), z kontrolami integralności, dziennikami audytowymi i chronionymi kopiami zapasowymi; ze względów bezpieczeństwa dokładny adres fizyczny i techniczne punkty końcowe nie są publikowane. Dostęp mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i niezbędni dostawcy infrastruktury.
Pliki cookie i preferencje
Technologie ściśle niezbędne utrzymują sesję, koszyk, bezpieczeństwo, język i żądane preferencje. Analityczne, reklamowe lub zewnętrzne pliki cookie wymagające zgody powinny być uruchamiane dopiero po dokonaniu ważnego wyboru.
Panel cookies pozwala zaakceptować, odrzucić lub skonfigurować kategorie opcjonalne oraz później zmienić wybór. Przeglądarka także umożliwia wyświetlanie i usuwanie plików cookie, lecz zablokowanie plików niezbędnych może uniemożliwić działanie koszyka, procesu finalizacji zakupu lub konta.
Biuletyn i komunikacja
Komunikaty operacyjne dotyczące zamówienia, konta, bezpieczeństwa lub usługi są wysyłane, gdy są niezbędne w ramach relacji. Newsletter i opcjonalne oferty opierają się na zgodzie lub innej ważnej podstawie prawnej; użytkownik może zrezygnować poprzez dołączony odsyłacz lub pisząc na wskazany adres kontaktowy.
Obsługa klienta, reklamacje i alternatywne rozstrzyganie sporów
W sprawach pytań lub reklamacji należy napisać na adres europe@tattooproton.com i podać numer zamówienia oraz dołączyć istotną dokumentację. Tattoo Proton postara się odpowiedzieć na trwałym nośniku i bezpośrednio rozwiązać sprawę.
Jeżeli reklamacja konsumencka nie zostanie rozwiązana, konsument otrzyma informację o co najmniej jednym właściwym, akredytowanym podmiocie pozasądowego rozstrzygania sporów oraz o tym, czy Tattoo Proton weźmie udział w postępowaniu. Udział jest dobrowolny, chyba że przedsiębiorstwo przystąpiło do systemu albo obowiązek wynika z prawa.
Unijna platforma ODR została zamknięta 20/07/2025; dlatego nie zamieszczamy dawnego odsyłacza, za którego pośrednictwem nie można już składać skarg.
Siła wyższa
Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienia spowodowane nieprzewidywalnymi lub nieuniknionymi zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą. Tattoo Proton przekaże informację, gdy będzie to możliwe, i podejmie proporcjonalne środki ograniczające skutki. Postanowienie to nie wyłącza ustawowych praw do zwrotu płatności lub rozwiązania umowy, jeżeli mają zastosowanie.
Obowiązujące prawo i jurysdykcja
Niniejsze warunki oraz umowy zawarte za pośrednictwem strony podlegają prawu hiszpańskiemu, bez uszczerbku dla mających zastosowanie przepisów bezwzględnie obowiązujących. Jeżeli klient jest konsumentem i ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, wybór prawa hiszpańskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego w braku wyboru, w szczególności w przypadkach objętych art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008. Spory będą rozpoznawane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami proceduralnymi i prawa prywatnego międzynarodowego; konsumenci zachowują przysługujące im ochronne podstawy jurysdykcji, w tym, gdy ma to zastosowanie, jurysdykcję ich miejsca zamieszkania, a w zakresie rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 przestrzega się jego art. 18 i 19. Umowa dotycząca jurysdykcji jest skuteczna wyłącznie wtedy, gdy spełnia wymogi prawa i nie ogranicza praw bezwzględnie obowiązujących; w stosunkach wyłącznie zawodowych zachowują moc indywidualne i ważne uzgodnienia dopuszczone prawem.
Integralność, zmiany i kontakt
Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe zachowują skuteczność, a postanowienie dotknięte nieważnością należy interpretować w sposób ważny, możliwie najbliższy jego celowi. Aktualizacje mają zastosowanie do przyszłych zakupów i nie zmieniają z mocą wsteczną przyjętego zamówienia. Wszelkie pytania: europe@tattooproton.com.