Tattoo Proton S.L.
Warunki wysyłki
Orientacyjne stawki według strefy, przygotowanie, śledzenie, odprawa celna, obsługa zdarzeń i odpowiedzialność podczas transportu.
Jak obliczana jest wysyłka
O ostatecznym koszcie decydują miejsce docelowe, waga, objętość, dostępny przewoźnik, podatki i ewentualne promocje. Przed potwierdzeniem zamówienia checkout pokazuje dostępną metodę i jej cenę. Kwota zaakceptowana w checkout ma zastosowanie do danego zamówienia; późniejsza zmiana stawek nie działa wstecz.
Podane terminy są szacunkowymi terminami tranzytowymi i rozpoczynają bieg w momencie przygotowania paczki i dostarczenia jej przewoźnikowi. Produkty niestandardowe, duże ilości, odległe miejsca docelowe, kontrole celne i okresy dużego popytu mogą wymagać więcej czasu.
Stawki publiczne według obszaru
Stawki te stanowią ogólną informację handlową. Checkout potwierdza opcje dostępne dla konkretnego adresu, produktów i wartości zamówienia.
| Strefa | Zamówienie do 100 € | Zamówienie od 100,01 € do 300 € | Zamówienie powyżej 300 € |
|---|---|---|---|
| Hiszpania kontynentalna | 8 € | Bezpłatnie | Bezpłatnie |
| Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla | 30 € | 30 € | 30 € |
| Unia Europejska | 15 € | Bezpłatnie | Bezpłatnie |
| Europa poza UE | 20 € | 20 € | Bezpłatnie |
| Ameryka Północna | 30 € | 45 € | 100 € |
| Ameryka Środkowa i Antyle | 50 € | 50 € | 50 € |
| Ameryka Południowa | 50 € | 50 € | 50 € |
| Afryka | 40 € | 50 € | 50 € |
| Azja | 60 € | 80 € | 80 € |
| Oceania | 80 € | 80 € | 50 € |
Podatki i DUA: Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla i miejsca docelowe poza obszarem celnym Unii mogą wymagać odprawy DUA oraz powodować naliczenie ceł, podatków lub innych nieuwzględnionych opłat importowych, chyba że w checkout wyraźnie wskazano inaczej.
Przygotowanie i śledzenie
Zamówienie realizowane jest po sprawdzeniu płatności i dostępności. Gdy usługa na to pozwoli, na wskazany adres e-mail zostanie wysłana informacja o śledzeniu. Przed potwierdzeniem klient musi sprawdzić, czy adres i dane kontaktowe są kompletne.
Przygotowanie wewnętrzne i transport to różne fazy. Aktualizacja statusu przewoźnika po odbiorze może zająć kilka godzin.
Przewoźnicy i terminy
Tattoo Proton wybiera dostępne usługi w zależności od miejsca przeznaczenia, wagi i działania. Terminy podane przez przewoźnika są szacunkowe i mogą na nie wpływać weekendy, święta, obszary oddalone, zdarzenia logistyczne lub kontrole urzędowe.
Gdy mają zastosowanie przepisy konsumenckie, dostawa zostanie zrealizowana bez zbędnej zwłoki i, jeśli nie uzgodniono inaczej, w maksymalnym przewidzianym prawem terminie.
Oficjalni dystrybutorzy
Oficjalni dystrybutorzy to niezależne firmy. Jej stany magazynowe, ceny, dostawy, warunki rozliczeń i sprzedaży odpowiadają dystrybutorowi, z którym ma umowę. Możesz zapoznać się z punktami opublikowanymi w Oficjalni dystrybutorzy.
Cło i import
Odbiorca musi sprawdzić zasady importu i użytku profesjonalnego obowiązujące w jego kraju. O ile checkout lub faktura nie wskazują, że zostały one uwzględnione, odbiorca ponosi cła, podatki, koszty odprawy, opłaty licencyjne i inne należności pobierane przez lokalne organy oraz operatorów.
Kontrola celna może wydłużyć czas przewozu. Tattoo Proton dostarczy racjonalnie niezbędną dokumentację handlową, nie może jednak zagwarantować zgody na wwóz towarów objętych lokalnymi ograniczeniami.
Odbiór, widoczne uszkodzenia i incydenty
Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić jej stan zewnętrzny przed wyrzuceniem opakowania. W razie zauważenia śladów uderzenia, wilgoci, otwarcia lub braku zawartości należy, gdy to możliwe, odnotować to u przewoźnika i zgłosić sprawę na adres europe@tattooproton.com, podając numer zamówienia oraz dołączając zdjęcia i opis.
Ta współpraca umożliwia szybkie rozpatrzenie reklamacji logistycznej, ale nie ogranicza ani nie eliminuje obowiązkowych praw przysługujących konsumentowi z powodu braku zgodności, utraty lub uszkodzenia.
Wewnętrzna kontrola przesyłki
Aby zweryfikować przygotowanie, ilość i status, Tattoo Proton może wewnętrznie rejestrować proces pakowania poprzez kontrole i zdjęcia zamówienia. Zapisy te przechowywane są przez czas niezbędny do zarządzania zdarzeniami i obrony przed roszczeniami, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przewoźnik zakontraktowany przez klienta
Jeżeli klient samodzielnie zleca przewóz przewoźnikowi, którego nie ma wśród podmiotów zaproponowanych przez Tattoo Proton, umowa przewozu jest zawierana bezpośrednio między klientem a przewoźnikiem. W sprzedaży konsumenckiej przejście ryzyka podlega właściwym przepisom; gdy konsument niezależnie wybiera i zatrudnia przewoźnika, ryzyko może przejść z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.
Zwroty, odmowa odbioru i refundacje
Zwroty wynikające z odstąpienia od umowy, niezgodności lub błędu podlegają Warunkom. Przed wysłaniem towaru należy skontaktować się z Tattoo Proton, aby prawidłowo zidentyfikować zamówienie i przyczynę zwrotu.
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu błędnego adresu, powtarzającej się nieobecności, niespełnienia z winy odbiorcy wymogów importowych lub nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki, klient może zostać obciążony rzeczywistymi, udokumentowanymi i prawnie dopuszczalnymi kosztami dodatkowymi. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani przypadków, za które odpowiada Tattoo Proton lub przewoźnik wybrany przez firmę.
Aktualizacje i kontakt
Ceny i usługi mogą zostać zaktualizowane w przypadku przyszłych zamówień ze względu na zmiany przewoźnika, paliwa, przepisów lub zasięgu. Modyfikacja nie powoduje zmiany zamówienia już przyjętego. Jeśli masz pytania dotyczące miejsca docelowego, śledzenia lub zdarzenia, napisz na adres europe@tattooproton.com.