Delivery

TERMES ET CONDITIONS D’EXPÉDITION - TATTOO PROTON S.L.

Conditions Générales d’Expédition :

Tattoo Proton S.L. se réserve le droit de sélectionner le transporteur approprié en fonction de la zone d’expédition, du volume de la commande et des conditions du moment. Les tarifs d’expédition applicables sont susceptibles de modifications sans préavis et peuvent varier en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande.

Tarifs et Zones d’Expédition :

En fonction du montant total de la commande, trois tranches de prix sont établies pour chaque zone géographique. Ces tranches sont conçues pour optimiser les coûts d’expédition et garantir le meilleur tarif possible pour nos clients.

Pour l’Espagne (Péninsule et Îles Baléares), les frais d’expédition sont de 8 € pour les commandes inférieures à 50 €, et gratuits pour les commandes supérieures à 50 €.

Dans le cas des Îles Canaries, Ceuta et Melilla, des frais de 30 € s’appliquent à toutes les commandes en raison de la gestion douanière. Toutefois, pour les commandes dépassant 500 €, le coût d’expédition peut être ajusté en fonction du volume et du poids du colis.

Pour l’Europe (Union Européenne), les frais d’expédition sont de 20 € pour les commandes inférieures à 100 €. Pour les commandes comprises entre 100 € et 500 €, l’expédition est gratuite. Pour les commandes supérieures à 500 €, un coût d’expédition supplémentaire sera appliqué en fonction du poids et du volume du colis.

En Europe (hors UE), les frais d’expédition sont de 30 € pour les commandes inférieures à 100 €. Les commandes supérieures à 100 € sont gratuites.

Pour l’Amérique du Nord, les frais d’expédition initiaux sont de 45 € pour les commandes inférieures à 45 €. Les commandes supérieures à ce montant peuvent être soumises à des frais supplémentaires en fonction du poids et de la destination.

En Amérique du Sud, les frais d’expédition sont de 45 € jusqu’à 100 €. Pour les commandes supérieures à 100 €, le coût d’expédition peut être recalculé en fonction du poids et du volume du colis.

En Asie et Océanie, les frais d’expédition sont de 40 € jusqu’à 150 €. Les commandes supérieures à 150 € sont gratuites.

Pour l’Afrique, les frais d’expédition sont de 40 € jusqu’à 150 €. Les commandes supérieures à 150 € sont gratuites.

Remarque : Les tarifs d’expédition pour les distributeurs sont soumis à des tranches spécifiques et ne sont pas publics. Chaque distributeur doit consulter ses tarifs spécifiques dans son compte enregistré.

Délais de Livraison et Transporteurs :

• Espagne Péninsule et Baléares : 24-48 heures, via CTT Express.

• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 7 jours ouvrables, via Correos Express.

• Europe et reste du monde : 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur (UPS, FedEx, Zeleris, Packstar).

Conditions Spéciales pour les Distributeurs :

• Les distributeurs n’ont pas de délai de livraison garanti, car il dépend de la disponibilité des stocks, du volume des commandes et d’autres facteurs logistiques. Cependant, un délai maximum de 30 jours est garanti pour la préparation et l’expédition de la commande.

• Les distributeurs doivent consulter leurs tarifs spécifiques et tranches dans leur compte privé sur le site web.

Retours et Remboursements :

• Si un envoi est retourné à l’expéditeur en raison du manque de documentation douanière fournie par le destinataire, le montant remboursé sera le total payé pour la commande moins les frais d’expédition et de retour.

• Si le client refuse le colis sans raison justifiée ou ne récupère pas le colis, la même politique de remboursement s’applique, en déduisant les frais d’expédition et de retour.

• En cas de retour pour dommages visibles, le client doit le signaler avant de signer le reçu. Tattoo Proton S.L. n’est pas responsable des dommages non signalés au moment de la livraison.

Responsabilité du Client :

• Il est de la responsabilité du client d’être disponible au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail fournis lors de la commande.

• Tattoo Proton S.L. n’est pas responsable des livraisons échouées dues à l’inaction ou à l’absence de communication du destinataire.

• Avant de signer le reçu, le client doit vérifier qu’il n’y a pas de dommages visibles et que le contenu est complet. Sinon, le transporteur doit être informé et un rapport écrit doit être établi. Si le client signe sans indiquer de dommage, aucune réclamation ne sera acceptée par la suite.

Taxes d’Importation et Droits de Douane :

• Les envois en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumis à des taxes, droits ou autres frais appliqués par les autorités locales.

• Le destinataire est responsable de ces charges. Tattoo Proton S.L. ne couvre pas ces frais sous aucune circonstance.

• Les tarifs d’expédition affichés lors de la commande sont fixes et ne reflètent pas nécessairement les coûts réels payés par le transporteur. En cas de retour, le client recevra la facture du transporteur pour justifier les coûts déduits.

Suivi de Commande :

• Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail avec le numéro de suivi de l’envoi.

• Tout problème avec le transport doit être signalé directement au transporteur à l’aide du numéro de suivi fourni.

Modifications des Tarifs et Conditions :

• Tattoo Proton S.L. se réserve le droit de modifier les tarifs d’expédition, les délais de livraison et les conditions générales sans préavis.

• Les tarifs mis à jour entrent en vigueur à partir de la date de publication sur le site web et ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes passées auparavant.