Tattoo Proton S.L.
Conditions d’expédition
Tarifs indicatifs par zone, préparation, suivi, douanes, incidents et responsabilité lors du transport.
Comment sont calculés les frais d’expédition
La destination, le poids, le volume, le transporteur disponible, les taxes et les éventuelles promotions déterminent le coût final. Avant de confirmer la commande, le processus de commande affiche le mode de livraison disponible et son prix. Le montant accepté lors de la commande est celui applicable à cette commande ; une modification ultérieure des tarifs n’a pas d’effet rétroactif.
Les délais indiqués sont des estimations de transit et commencent une fois le colis préparé et livré au transporteur. Les produits personnalisés, les volumes élevés, les destinations éloignées, les inspections douanières et les périodes de forte demande peuvent nécessiter plus de temps.
Tarifs publics par zone
Ces tarifs constituent une référence commerciale générale. Le processus de commande confirme les options disponibles pour l’adresse, les produits et le montant total de la commande.
| Zone | Commande jusqu’à 100 € | Commande de 100,01 € à 300 € | Commande supérieure à 300 € |
|---|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 8 € | Gratuit | Gratuit |
| Îles Canaries, Ceuta et Melilla | 30 € | 30 € | 30 € |
| Union européenne | 15 € | Gratuit | Gratuit |
| Europe hors UE | 20 € | 20 € | Gratuit |
| Amérique du Nord | 30 € | 45 € | 100 € |
| Amérique centrale et Antilles | 50 € | 50 € | 50 € |
| Amérique du Sud | 50 € | 50 € | 50 € |
| Afrique | 40 € | 50 € | 50 € |
| Asie | 60 € | 80 € | 80 € |
| Océanie | 80 € | 80 € | 50 € |
Taxes et DUA : Les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les destinations situées en dehors du territoire douanier de l’Union peuvent générer des frais de gestion DUA, des droits de douane, des taxes ou d’autres frais d’importation non inclus, sauf indication contraire expresse lors du paiement.
Préparation et suivi
La commande est préparée après vérification du paiement et de la disponibilité. Lorsque le service le permet, une référence de suivi est envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Le client doit vérifier que l’adresse et les coordonnées sont complètes avant de confirmer la commande.
La préparation interne et le transport sont deux phases distinctes. La mise à jour du statut par le transporteur peut prendre quelques heures après l’enlèvement.
Transporteurs et délais
Tattoo Proton sélectionne les services disponibles en fonction de la destination, du poids et des conditions opérationnelles. Les délais indiqués par le transporteur sont des estimations et peuvent être affectés par les week-ends, les jours fériés, les zones reculées, les incidents logistiques ou les contrôles officiels.
Lorsque la réglementation en matière de consommation est applicable, la livraison sera effectuée sans retard injustifié et, sauf accord contraire, dans le délai maximum légal.
Distributeurs officiels
Les distributeurs officiels sont des sociétés indépendantes. Le stock, les prix, la livraison, la facturation et les conditions de vente relèvent du distributeur auprès duquel la commande est passée. Vous pouvez consulter les points de vente publiés dans la section Distributeurs officiels.
Douane et importation
Le destinataire doit vérifier les règles d’importation et d’utilisation professionnelle en vigueur dans son pays. Sauf si le processus de commande ou la facture indique que ces montants sont inclus, les droits de douane, taxes, frais de dédouanement, licences ou dépenses facturés par les autorités ou les opérateurs locaux sont à la charge du destinataire.
Un contrôle douanier peut allonger le délai de transport. Tattoo Proton fournira la documentation commerciale raisonnablement nécessaire, sans pouvoir garantir l’autorisation d’importer des marchandises soumises à des restrictions locales.
Réception, dommages visibles et incidents
À la réception du colis, vérifiez son état extérieur avant de jeter l’emballage. Si vous constatez des chocs, de l’humidité, une ouverture ou une perte de contenu, signalez-les si possible au transporteur et contactez europe@tattooproton.com en fournissant le numéro de commande, des photographies et une description.
Cette collaboration permet de traiter rapidement la réclamation logistique, mais ne limite ni ne supprime les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur en cas de défaut de conformité, de perte ou de dommage.
Contrôle interne du colis
Pour vérifier la préparation, la quantité et l'état, Tattoo Proton peut enregistrer en interne le processus d'emballage au moyen de contrôles et de photographies de la commande. Ces registres sont conservés pendant la durée nécessaire à la gestion des incidents et à la défense des réclamations, conformément à la réglementation applicable.
Transporteur engagé par le client
Si le client engage lui-même un transporteur qui ne fait pas partie de ceux proposés par Tattoo Proton, le contrat de transport est conclu directement entre eux. Lors des ventes aux consommateurs, le transfert des risques est régi par la loi applicable ; lorsque le transporteur est choisi et engagé indépendamment par le consommateur, le risque peut être transféré dès la remise des marchandises à ce transporteur.
Retours, refus et remboursements
Les retours pour rétractation, défaut de conformité ou erreur sont régis par les Conditions générales de vente. Avant d’expédier la marchandise, contactez Tattoo Proton afin d’identifier correctement la commande et le motif du retour.
Si une livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte, d'absences répétées, du non-respect des exigences d'importation imputables au destinataire ou d'un refus injustifié, des frais supplémentaires réels, documentés et légalement admissibles peuvent être facturés. Cela n'affecte pas les droits impératifs du consommateur ni les cas imputables à Tattoo Proton ou au transporteur choisi par l'entreprise.
Mises à jour et contact
Les tarifs et services peuvent être mis à jour pour les commandes futures en raison de changements de transporteur, de carburant, de réglementation ou de couverture. La modification n'altère pas une commande déjà acceptée. Pour des questions sur la destination, le suivi ou l'incident, écrivez à europe@tattooproton.com.