Estes tarifes són una referència comercial general. El procés de pagament confirma les opcions disponibles per a l'adreça, els productes i l'import total concrets.

Impostos i DUA: Canàries, Ceuta, Melilla i les destinacions fora del territori duaner de la Unió poden generar gestió DUA, aranzels, impostos o altres càrrecs d'importació no inclosos, llevat que el procés de pagament indique expressament el contrari.

La comanda es prepara després de verificar el pagament i la disponibilitat. Quan el servici ho permet, s'envia una referència de seguiment a l'adreça electrònica indicada. El client ha de comprovar que l'adreça i les dades de contacte siguen completes abans de confirmar.

La preparació interna i el trànsit són fases diferents. L'estat del transportista pot tardar unes hores a actualitzar-se després de la recollida.

Fabricació, disponibilitat i terminis estimats: Tots els terminis de preparació i transport que es mostren en el web són estimacions i no constituïxen una data de lliurament garantida, llevat que s’indique expressament el contrari. Tattoo Proton és una fàbrica, no un proveïdor amb tot el catàleg disponible per a expedició immediata. La demanda variable pot provocar faltes temporals d’existències, problemes de subministrament, pics de comandes o altres circumstàncies externes que allarguen la preparació. Esta dependència pot ser major en productes que no fabriquem, especialment impressores i paper per a impressores, la disponibilitat i els terminis dels quals depenen de proveïdors externs. Estos factors poden ampliar els terminis estimats de preparació i lliurament indicats en fer la comanda. En comprar, el client reconeix i accepta el caràcter estimat d’estos terminis, sense perjuí de qualsevol data pactada expressament ni dels terminis i drets imperatius que li corresponguen.

Tattoo Proton selecciona els servicis disponibles segons la destinació, el pes i l'operativa. Els terminis mostrats pel transportista són estimats i es poden veure afectats per caps de setmana, festius, zones remotes, incidències logístiques o controls oficials.

Quan siga aplicable la normativa de consum, el lliurament es farà sense demora indeguda i, llevat que s'haja acordat una altra cosa, dins del termini màxim legal.

Els distribuïdors oficials són empreses independents. Les existències, els preus, el lliurament, la facturació i les condicions de venda corresponen al distribuïdor amb el qual es contracte. Pots consultar els punts publicats en Distribuïdors oficials.

Quan reps el paquet, revisa'n l'estat exterior abans de tirar l'embalatge. Si observes colps, humitat, obertura o pèrdua de contingut, fes-ho constar al transportista quan siga possible i notifica-ho a europe@tattooproton.com amb el número de comanda, fotografies i una descripció.

Esta col·laboració permet tramitar ràpidament la reclamació logística, però no limita ni elimina els drets legals imperatius que corresponguen al consumidor per falta de conformitat, pèrdua o dany.

Per a verificar la preparació, la quantitat i l'estat, Tattoo Proton pot registrar internament el procés d'embalatge mitjançant controls i fotografies de la comanda. Estos registres es conserven durant el temps necessari per a gestionar incidències i defensar reclamacions, d'acord amb la normativa aplicable.

Si el client contracta pel seu compte un transportista que no figura entre els proposats per Tattoo Proton, el servici de transport se celebra directament entre tots dos. En vendes a consumidors, la transmissió del risc es regix per la llei aplicable; quan el consumidor tria i contracta de manera independent el transportista, el risc pot passar en lliurar-li la mercaderia.

Les devolucions per desistiment, falta de conformitat o error es regixen per les condicions de compra i la política de garantia i devolucions. Abans d'enviar mercaderia, contacta amb Tattoo Proton per a identificar correctament la comanda i el motiu.

Si un lliurament no es pot completar per una adreça incorrecta, absència reiterada, incompliment de requisits d'importació imputable al destinatari o rebuig injustificat, es poden repercutir els costos addicionals reals, documentats i legalment admissibles. Això no afecta els drets imperatius del consumidor ni els casos imputables a Tattoo Proton o al transportista seleccionat per l'empresa.