Tattoo Proton S.L.
Общи условия
Договорна информация за потребители, професионалисти и дистрибутори: поръчки, плащания, доставка, отказ, гаранция, поверителност и жалби.
Договарящо дружество
Обхват и вид клиент
Тези условия уреждат покупките, извършени чрез сайта. Потребител действа за цели извън своята професионална дейност; професионален клиент или дистрибутор купува за своята стопанска дейност. Императивните правила за защита на потребителите се прилагат само когато купувачът законно има това качество.
Специалните условия, показани в продуктова страница, оферта, промоция или checkout, имат предимство за съответната поръчка, когато са по-конкретни и законосъобразни. Логото Proton е регистриран отличителен знак в териториалния, материалния и времевия обхват на действащите права. Покупката не прехвърля права върху наименованието Tattoo Proton, логото, отличителните знаци, дизайните, опаковките, етикетите или друго съдържание и не разрешава незаконно придобиване, използване или разкриване на непублична информация, която отговаря на законовите изисквания за търговска тайна; независимото създаване и другите действия, разрешени от закона, остават незасегнати.
Език, копие и коригиране на данни
Процесът може да бъде прегледан на наличните в магазина езици. Преди плащане клиентът може да провери продуктите, количествата, адреса, транспорта, данъците и общата сума и да коригира грешки. Потвърждението на поръчката се изпраща на предоставения имейл и представлява траен носител на информация за операцията.
Поръчката и фактурата се съхраняват през законовите срокове и могат да бъдат преглеждани в профила, когато тази функция е налична.
Процес на сключване и приемане на договора
- Клиентът избира продуктите и проверява количката.
- Предоставя или потвърждава своите данни, адрес, начин на доставка и метод на плащане.
- Изрично приема настоящите условия и натиска бутона, който посочва задължението за плащане.
- Tattoo Proton потвърждава получаването по имейл. Поръчката се счита за приета, когато бъде потвърдена нейната обработка или изпращане, без да се засяга събирането или блокирането на сума, разрешено чрез платежния метод.
Ако има очевидна грешка в цената, липса на наличност, основателно съмнение за измама, правно ограничение или невъзможност за доставка до местоназначението, Tattoo Proton ще се свърже с клиента и ще възстанови без неоправдано забавяне всяка неправомерно събрана сума.
Продукти и информация за безопасност
Продуктовата страница описва съществените характеристики, формата, предвидената употреба, цената и наличността. Трябва да се спазват етикетирането, партидата, срокът на годност, инструкциите, предупрежденията и условията за съхранение. Продуктите, обозначени за професионална употреба, трябва да се използват само от лица с обучението и разрешението, изисквани в тяхната държава.
Когато това е задължително, офертата показва или предоставя идентификация на производителя или отговорното лице, продукта и предупрежденията за безопасност. Клиентът не трябва да използва повреден, манипулиран или несъвместим с предназначението си продукт. Външният вид на продуктите, опаковките, етикетите, представянията и графиките може да бъде защитен с права върху дизайн, интелектуална собственост или други права, когато са изпълнени законовите изисквания. Формулите, съставите, производствените процеси, методите, техническата документация, непубликуваните спецификации и другите знания, свързани с продуктите, които изпълняват законовите изисквания, са защитени като търговски тайни съгласно Ley 1/2019; тази защита не се разпростира върху публична информация или върху законосъобразните действия, признати от закона.
Наличност и замени
Наличността се актуализира с възможно най-голяма точност, но по изключение може да има едновременно постъпили поръчки. Продукт няма да бъде заменен с различен без уведомяване и получаване на необходимото съгласие. Ако не може да бъде доставен, ще бъде предложена законосъобразна алтернатива или съответното възстановяване на сумата.
Цени, данъци, фактуриране и плащане
Цените могат да се променят за бъдещи покупки, но не се изменят със задна дата след приемане на поръчката. Клиентът носи отговорност да предостави точни данъчни данни и VAT номер. Евентуално освобождаване или обратно начисляване се прилага само когато нормативните правила го позволяват и необходимите проверки са успешни.
Наличните методи се показват в checkout. Доставчиците на платежни услуги могат да прилагат собствени мерки за удостоверяване и предотвратяване на измами. Tattoo Proton не съхранява пълните данни на картата, когато плащането се обработва от външен доставчик.
Доставка и преминаване на риска
Зоните, тарифите, проследяването, митниците и управлението на инциденти са описани в Условията за доставка. При продажби на потребители, освен ако не е уговорено друго, доставката се извършва без неоправдано забавяне и в максималния законов срок.
Ако Tattoo Proton предложи или избере превозвача, рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице придобие фактическо владение върху стоката. Ако потребителят самостоятелно наеме непрепоръчан превозвач, се прилага специалният законов режим.
Международни продажби и митници
Купувачът трябва да провери дали продуктът може законно да бъде внесен, придобит и използван в държавата на местоназначение. Освен ако в checkout или фактурата изрично не е посочено друго, митата, данъците върху вноса, лицензите и местните разходи по освобождаване не са включени.
Нито една клауза не измества императивните норми, приложими за потребителя в неговата държава, нито задълженията за безопасност на продуктите, които се отнасят до съответния икономически оператор.
Право на отказ за потребителите
Освен при законово изключение, потребителят може да се откаже от покупката в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина. При продажба на стоки срокът започва да тече, когато потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката; ако поръчката се доставя на части, срокът започва от последната доставка.
За упражняване на правото е достатъчно преди изтичането на срока да се изпрати недвусмислено заявление на europe@tattooproton.com, в което се посочват име, адрес, номер на поръчката, продукти и дата на получаване. Може да се използва следният образец, без това да е задължително:
Образец: „До Tattoo Proton S.L.: с настоящото уведомявам, че се отказвам от покупката по поръчка [номер], получена на [дата]. Име, адрес, дата и подпис само ако заявлението се подава на хартия.“
Потребителят трябва да върне стоките, обичайно за своя пряка сметка, в срок от 14 дни след уведомлението, освен ако Tattoo Proton се съгласи да поеме разхода или не е предоставило информация за този разход. Възстановяването включва получените плащания и разхода за най-евтиния предложен стандартен начин на доставка; то може да бъде задържано до получаване на стоките или доказателство за връщането им. Използва се същият платежен метод, освен при валидно различно споразумение и без допълнителни разходи.
Хигиенно изключение: правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със здравето или хигиената, когато са били разпечатани след доставката. Изключението се прилага само ако естеството на продукта, запечатването и отварянето действително отговарят на законовите изисквания; то не се разпростира автоматично върху целия каталог.
Персонализираните продукти, стоките, които могат бързо да се влошат или да изтече срокът им на годност, и други изрично предвидени от закона случаи могат да бъдат изключени. Нищо от горното не ограничава рекламация за дефектен, неправилен или несъответстващ продукт.
Състояние и изпращане на върнати стоки
Продуктът трябва да бъде върнат защитен, с принадлежностите, документацията и разумно запазената опаковка. Потребителят може да го прегледа както в търговски обект; той отговаря само за намалената стойност, причинена от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му.
Преди изпращане се свържете с Tattoo Proton, за да бъде връщането правилно идентифицирано и да получите актуалния адрес и инструкции.
Съответствие и законова гаранция
За стоки, закупени от потребители в Испания, Tattoo Proton отговаря за несъответствия, които са съществували при доставката и са се проявили в рамките на три години от доставката, без това да засяга по-благоприятни срокове или императивни норми, приложими в друга държава.
Когато законът предвижда това, потребителят може да поиска безплатен ремонт или замяна, а когато те не са възможни или подходящи — намаление на цената или разваляне на договора. Търговската гаранция на производителя, ако има такава, се добавя към законовата гаранция и не я замества.
При покупки за стопанска дейност се прилагат търговското законодателство, предоставената гаранция и специалните условия, без автоматично разпростиране на законовия режим, предназначен изключително за потребители.
Профил и сигурност
Клиентът трябва да предоставя вярна информация, да защитава паролата си и да съобщава за всеки неразрешен достъп. Tattoo Proton може да прилага пропорционални проверки, да спира съмнителни операции или да изисква допълнителна информация, когато това е необходимо за предотвратяване на измами, изпълнение на законови задължения или защита на страните. Достъпът до профил или непублична информация не разрешава нейното придобиване, използване или разкриване, когато тя представлява защитена търговска тайна, без да се засягат независимото създаване и другите законосъобразни действия, признати от закона.
Поверителност и защита на данните
Администратор: Tattoo Proton S.L., NIF B24730798, Calle Real 44, 24398 Congosto, León, España; контакт: europe@tattooproton.com.
Обработват се идентификационни и контактни данни, данни за профила, адреса, поръчките, фактурирането, псевдонимизираните плащания, VAT, съобщенията, предпочитанията и технически данни, необходими за управление на търговските отношения, доставка на продукти, предоставяне на поддръжка, предотвратяване на измами, изпълнение на данъчни задължения и защита при претенции.
Правните основания могат да бъдат изпълнение на договора, спазване на законови задължения, легитимен интерес за сигурност и предотвратяване на измами и съгласие за незадължителни съобщения. Данните се предоставят на превозвачи, доставчици на платежни услуги, хостинг и поддръжка и на органи само в необходимата или изискваната по закон степен. Международните предавания, ако има такива, ще се извършват с приложимите гаранции.
Данните се съхраняват за срока на отношенията и през данъчните, търговските, гаранционните и давностните срокове. Заинтересованото лице може да поиска достъп, коригиране, изтриване, възражение, ограничаване и преносимост и да оттегли съгласие без обратно действие. То може също да подаде жалба до Испанската агенция за защита на данните.
Бисквитки и предпочитания
Строго необходимите технологии поддържат сесията, количката, сигурността, езика и заявените предпочитания. Аналитичните, рекламните или бисквитките на трети страни, които изискват съгласие, трябва да се активират само след валиден избор.
Уведомлението за бисквитки позволява приемане, отхвърляне или конфигуриране на незадължителните категории и последващо преразглеждане на избора. Браузърът също позволява преглед или изтриване на бисквитки, макар че блокирането на необходимите може да попречи на работата на количката, checkout или профила.
Бюлетин и съобщения
Оперативните съобщения относно поръчка, профил, сигурност или услуга се изпращат, когато са необходими за отношенията. Бюлетинът и незадължителните оферти се основават на съгласие или друго валидно правно основание; потребителят може да се отпише чрез включената връзка или като пише на посочения адрес за контакт.
Обслужване, жалби и алтернативно решаване на спорове
За запитвания или жалби пишете на europe@tattooproton.com и включете номера на поръчката и относимата документация. Tattoo Proton ще се опита да отговори на траен носител и да разреши инцидента пряко.
Ако потребителска жалба не бъде решена, ще бъде предоставена информация за поне един компетентен акредитиран орган за алтернативно решаване на спорове и дали Tattoo Proton ще участва в процедурата. Участието е доброволно, освен при поето задължение или задължителна норма.
Европейската платформа ODR беше закрита на 20/07/2025; поради това не е включена старата връзка, чрез която вече не се разглеждат жалби.
Непреодолима сила
Никоя страна не отговаря за забавяния, причинени от непредвидими или неизбежни събития извън разумния ѝ контрол. Tattoo Proton ще уведомява, когато това е възможно, и ще предприема пропорционални мерки за намаляване на последиците. Тази клауза не изключва законовите права на възстановяване на суми или разваляне на договора, когато те са приложими.
Приложимо право и юрисдикция
Настоящите условия и договорите, сключени чрез сайта, се уреждат от испанското законодателство, без да се засягат приложимите императивни норми. Когато клиентът е потребител и има обичайно местопребиваване в друга държава, изборът на испанското право няма да го лиши от защитата, предоставена му от императивните разпоредби на правото, приложимо при липса на избор, по-специално в случаите по член 6 от Регламент (ЕО) 593/2008. Споровете се отнасят до компетентните съдилища съгласно приложимите процесуални норми и норми на международното частно право; потребителите запазват своята защитна подсъдност, включително, когато е приложимо, тази по тяхното местоживеене, а в обхвата на Регламент (ЕС) 1215/2012 се спазват членове 18 и 19. Всяко споразумение за подсъдност е валидно само ако отговаря на законовите изисквания и не ограничава императивни права; при отношения изключително между професионалисти се запазват индивидуалните и валидни споразумения, допустими от закона.
Цялост, промени и контакт
Ако дадена клауза се окаже недействителна, останалите запазват действието си, а засегнатата разпоредба се тълкува по валидния начин, който е най-близък до нейната цел. Актуализациите уреждат бъдещи покупки и не изменят със задна дата вече приета поръчка. За всеки въпрос: europe@tattooproton.com.