Tattoo Proton S.L.
Általános értékesítési feltételek
Szerződéskötés előtti tájékoztatás fogyasztók, szakmai ügyfelek és viszonteladók számára a rendelésről, fizetésről, szállításról és jogokról.
Szerződő fél
Hatály és ügyféltípus
E feltételek a webáruházban kötött vásárlásokra érvényesek. A kötelező fogyasztóvédelmi szabályok csak arra a vevőre alkalmazandók, aki jogszabály szerint fogyasztó; a szakmai ügyfél vagy viszonteladó üzleti célból vásárol.
A szerződés létrejötte
A vevő ellenőrzi a kosarat, az adatokat, a címet, a szállítást, az adókat és a fizetést, elfogadja a feltételeket, majd fizetési kötelezettséggel járó rendelést ad le. A visszaigazolást e-mailben küldjük.
Termékek és biztonság
A termékoldal tartalmazza a lényeges jellemzőket és a rendeltetést. Mindig be kell tartani a címkét, a használati és tárolási utasításokat, a tételazonosítót és a figyelmeztetéseket; szakmai terméket csak megfelelően képzett személy használhat.
Árak, adók és fizetés
A szerződéses ár a pénztárban jóváhagyott végösszeg. Az adók a termék, az ügyféltípus, a cím és az alkalmazandó szabályok szerint számítódnak; közösségi VAT-mentesség csak érvényes, ellenőrzött adatokkal alkalmazható.
Szállítás és kockázat
A szállítási területek, díjak és vámok a szállítási oldalon találhatók. Fogyasztónál a kárveszély akkor száll át, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy fizikailag átveszi az árut.
Gyártás, elérhetőség és becsült határidők: A weboldalon feltüntetett valamennyi előkészítési és szállítási idő becslés, és nem jelent garantált kézbesítési dátumot, kivéve, ha ezt kifejezetten másként jelezzük. A Tattoo Proton gyártó, nem pedig olyan beszállító, amely a teljes katalógust azonnali feladásra készen tartja. A változó kereslet átmeneti készlethiányt, ellátási nehézséget, rendelési csúcsot vagy más, az előkészítést meghosszabbító külső körülményt okozhat. Ez a függőség nagyobb lehet az általunk nem gyártott termékeknél, különösen a nyomtatóknál és a nyomtatópapírnál, amelyek elérhetősége és határideje külső beszállítóktól függ. Ezek a tényezők meghosszabbíthatják a megrendeléskor megadott becsült előkészítési és kézbesítési határidőket. A vásárlással az ügyfél tudomásul veszi és elfogadja e határidők becsült jellegét, a kifejezetten megállapított dátum, valamint az alkalmazandó kötelező határidők és jogok sérelme nélkül.
Fogyasztói elállás
Jogszabályi kivétel hiányában a fogyasztó az átvételtől számított 14 naptári napon belül egyértelmű nyilatkozattal elállhat. A felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt termék kivételt képezhet.
Visszaküldés és visszatérítés
A visszaküldést előzetesen jelezni kell a europe@tattooproton.com címen. Az árut védetten kell feladni; a jogszerű visszatérítés az áru vagy a feladás igazolásának beérkezéséig visszatartható.
Megfelelőség és jogszabályi felelősség
A fogyasztó törvényes megfelelőségi jogai teljes körűen megmaradnak. Spanyolországban a kiszállításkor fennálló és három éven belül jelentkező hibás teljesítésért fennálló felelősség nem korlátozza a kedvezőbb kötelező külföldi szabályokat.
Fiók és biztonság
Az ügyfél valós adatokat ad meg, védi a jelszavát és jelzi a jogosulatlan hozzáférést. Csalásmegelőzés vagy jogi kötelezettség miatt arányos ellenőrzést és további adatot kérhetünk.
Adatvédelem és sütik
Az adatkezelő Tattoo Proton S.L. (B24730798), kapcsolata europe@tattooproton.com. A szükséges adatokat a szerződés, szállítás, támogatás, adózás és csalásmegelőzés céljából kezeljük; a nem szükséges sütikhez előzetes hozzájárulás kell.
Felügyeleti hatóság: a Spanyol Adatvédelmi Hatóság (www.aepd.es).
A megrendelések előkészítéséhez és kézbesítéséhez használt műveleti fényképeket és szállítási címkéket a létrehozástól számított 90 napig őrizzük meg, majd töröljük, kivéve, ha jogi kötelezettség, igényérvényesítés vagy biztonsági esemény ideiglenes zárolást tesz szükségessé. A számlákat és számviteli nyilvántartásokat legalább 6 évig, illetve tovább őrizzük meg, ha azt az alkalmazandó jog, különleges adózási rendszer vagy jogi igények védelme megköveteli. Ezek a magánfájlok a Tattoo Proton által Madridban (Spanyolország) kezelt, titkosított és hozzáférés-szabályozott infrastruktúrában tárolhatók, integritás-ellenőrzéssel, auditnaplókkal és védett biztonsági mentésekkel; biztonsági okokból a pontos fizikai cím és a technikai végpontok nem nyilvánosak. Hozzáférést csak az arra jogosult személyzet és a feltétlenül szükséges infrastruktúra-szolgáltatók kapnak.
Ügyfélszolgálat és panasz
Panaszt a rendelési számmal és bizonyítékokkal a europe@tattooproton.com címre kell küldeni. Megoldatlan fogyasztói ügyben tájékoztatást adunk az illetékes alternatív vitarendezési szervről; az uniós ODR-platform 2025. július 20-án megszűnt.
Irányadó jog és illetékesség
A szerződésre a spanyol jog irányadó a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül. A jogvita az eljárási és nemzetközi magánjogi szabályok szerint illetékes bíróság elé tartozik.