Warranty

POLITICA DI GARANZIA, RESI E CAMBI - TATTOO PROTON S.L. 

GARANZIA E SERVIZIO POST-VENDITA

Tattoo Proton S.L. garantisce tutti i suoi prodotti cosmetici per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, a condizione che vengano rispettate le condizioni d’uso raccomandate e le istruzioni del produttore. Durante questo periodo, ci impegniamo a correggere qualsiasi difetto di fabbricazione, a condizione che vengano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto non è stato manipolato, aperto o utilizzato in modo improprio.

• Il problema non è stato causato da un uso scorretto, temperature estreme o conservazione inadeguata.

• Il prodotto non è stato riparato o modificato da terze parti non autorizzate da Tattoo Proton S.L.

• L’imballaggio originale non è stato intenzionalmente danneggiato o trascurato.

PRODOTTI COPERTI DALLA GARANZIA

1. Prodotti acquistati direttamente da Tattoo Proton S.L. o tramite distributori autorizzati:

I prodotti acquistati nel nostro negozio online o tramite distributori autorizzati sono coperti da garanzia.

2. Prodotti con prova d’acquisto:

È necessario presentare una prova d’acquisto valida per richiedere la garanzia. Se lo scontrino non è disponibile, il periodo di garanzia verrà calcolato a partire dalla data di fabbricazione indicata nel lotto del prodotto.

3. Prodotti nella confezione originale senza danni:

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e senza segni visibili di utilizzo.

4. Prodotti non aperti e non utilizzati:

Per motivi di igiene, i prodotti aperti o testati perdono automaticamente il diritto alla garanzia, ad eccezione dei casi di difetti di fabbricazione.

PROCEDURA PER RICHIEDERE LA GARANZIA

1. Contattare il servizio clienti:

I clienti devono contattare via e-mail europe@tattooproton.com o accedere al proprio account su www.tattooproton.com per avviare il processo di garanzia.

2. Valutazione del prodotto:

• Il cliente deve fornire foto del prodotto, della confezione originale e della prova d’acquisto.

• Se necessario, il prodotto può essere inviato al nostro laboratorio per l’ispezione.

3. Risultato dell’analisi:

• Se viene rilevato un difetto di fabbricazione, verrà offerta la sostituzione o il rimborso.

• Se il problema non è attribuibile a Tattoo Proton S.L. (ad esempio: conservazione impropria, uso scorretto), ci riserviamo il diritto di rifiutare la garanzia.

ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

• Uso improprio: Prodotti non utilizzati secondo le istruzioni d’uso.

• Conservazione inadeguata: Cosmetici esposti a temperature estreme, umidità o luce solare diretta.

• Prodotti aperti o utilizzati: Per motivi di igiene, i prodotti aperti o testati sono esclusi dalla garanzia, salvo difetti di fabbricazione.

• Intervento non autorizzato: Prodotti riparati o modificati da terze parti non autorizzate.

• Danni causati da incidenti o disastri naturali: Danni causati da cadute, incendi, acqua o disastri naturali non sono coperti.

• Prodotti scaduti: La garanzia non si applica ai prodotti la cui data di scadenza è trascorsa.

POLITICA DI RESI E CAMBI

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso o un cambio.

1. Procedura di reso:

• Accedi al tuo account su www.tattooproton.com e seleziona l’ordine che desideri restituire.

• Indica il motivo del reso e scegli tra rimborso o cambio.

• Dopo la conferma, riceverai istruzioni dettagliate per il reso del prodotto.

2. Condizioni di reso:

• Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale.

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

3. Resi per rifiuto o mancato ritiro:

• Se il pacco viene rifiutato o non ritirato dal cliente, i costi di spedizione e reso verranno detratti dal rimborso.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

• Verifica dell’ordine:

Prima di accettare il pacco, il cliente deve controllare lo stato dell’imballaggio e segnalare eventuali danni visibili al corriere.

• Prodotti danneggiati:

In caso di danni visibili, il cliente deve rifiutare la consegna o annotarli sulla ricevuta di consegna.

• Contatto:

I reclami devono essere comunicati immediatamente dopo la ricezione del pacco a europe@tattooproton.com.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER I DISTRIBUTORI

• Tempi di consegna: Nessun termine specifico è garantito ai distributori a causa della disponibilità di magazzino e del volume dell’ordine. Tuttavia, è garantito un tempo massimo di 30 giorni per la preparazione e la spedizione.

• Costi di spedizione: I costi di spedizione per i distributori verranno calcolati in base al peso, volume e destinazione dell’ordine.

• Resi e cambi: I distributori devono contattare direttamente il reparto commerciale per organizzare resi o cambi.

REGISTRAZIONE DI MARCHI E DESIGN

Tattoo Proton S.L. informa che tutti i prodotti, marchi, nomi commerciali e design sono registrati ufficialmente presso enti internazionali di brevetti, marchi e design, garantendo l’autenticità dei nostri prodotti cosmetici.

CONTATTI PER IL SERVIZIO DI GARANZIA E RESI:

Email: europe@tattooproton.com

Sito web: www.tattooproton.com