Tattoo Proton S.L.
Pogosta vprašanja
Koristne informacije za tetoverje, piercerje, studie in distributerje o naročilih, plačilih, dostavi, vračilih in profesionalnih računih.
Kako lahko spremenim naročilo?
Če potrebujete spremembo, čim prej pišite na europe@tattooproton.com ali se prijavite v račun na www.tattooproton.com.
Naročila začnemo hitro obdelovati. Po pripravi in pakiranju izdelkov ali podatkov morda ne bo več mogoče spremeniti.
Ali lahko naročilo prekličem?
Preklic lahko zahtevate pred odpremo. Če je naročilo že poslano, je treba počakati na dostavo in po potrebi ravnati skladno s pravili o garanciji, vračilih in zamenjavah.
Kako lahko plačam naročilo?
Razpoložljivi načini se prikažejo ob zaključku nakupa glede na državo, znesek in vrsto računa. Vključujejo lahko kreditno ali debetno kartico, Bizum, bančno nakazilo, plačilo po povzetju ob izpolnjenih pogojih in mednarodne možnosti, ki jih obdeluje Stripe.
Pred potrditvijo nakupa veljajo informacije na zadnjem zaslonu blagajne.
Ali lahko sledim naročilu?
Da. Po odpremi boste prejeli e-pošto s številko za sledenje in povezavo prevoznika, če izbrana storitev omogoča sledenje.
Kako dolgo bo trajala dostava?
Čas je odvisen od priprave, cilja, prevoznika in storitve. Pošiljke v celinsko Španijo in na Balearske otoke so običajno hitrejše; Kanarski otoki, Ceuta, Melilla in mednarodni cilji lahko zaradi razdalje, postopkov ali carine zahtevajo več časa.
Možnosti za svoj naslov preverite v Pogoji dostave in oceni ob zaključku nakupa.
Ali lahko izdelek vrnem?
Potrošniki imajo, če ne velja zakonska izjema, 14 koledarskih dni od prejema za obvestilo o odstopu. Izdelek je treba vrniti zaščiten, z razpoložljivimi dodatki in dokumentacijo.
Zapečateno blago, ki zaradi zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, je lahko izvzeto, če je bilo po dostavi odprto. Izjema ne preprečuje zahtevka zaradi okvarjenega, napačnega ali neskladnega izdelka. Pred pošiljanjem preberite pravila o garanciji, vračilih in zamenjavah.
Kaj naj storim, če naročilo prispe poškodovano?
Vidno škodo naj po možnosti zabeleži prevoznik, embalažo pa začasno shranite. Na europe@tattooproton.com pošljite številko naročila ter fotografije paketa, vsebine in transportne nalepke.
Kaj če ob dostavi nisem dosegljiv?
Število poskusov in možnosti prevzema so odvisni od prevoznika in cilja. Preverite sledenje in po potrebi kontaktirajte prevoznika. Če se paket vrne zaradi odsotnosti ali napačnega naslova, sporočimo možnosti in dejanske zakonsko dovoljene stroške.
Kaj če naročila ne prejmem ali izdelek manjka?
Če sledenje preseže navedeni rok ali manjka artikel, pišite na europe@tattooproton.com in navedite številko naročila. Pri manjkajočem artiklu ali možnem posegu v paket priložite fotografije embalaže, nalepke in prejete vsebine.
Ali moram za nakup ustvariti račun?
Nakupni postopek pokaže, ali je naročilo brez računa mogoče. Račun olajša pregled zgodovine, sledenje pošiljk, dostop do računov ter upravljanje vračil in garancij.
Kako zaprosim za račun distributerja?
Tattoo Proton sodeluje s profesionalnimi distributerji in ponuja pogoje glede na državo in obseg nakupa. Ustvarite račun z resničnimi podatki ter pošljite naziv družbe, državo, davčno številko ali VAT, prodajni kanal in kontaktne podatke na europe@tattooproton.com.
Preverjanje lahko zahteva dodatne dokumente. Nekateri izdelki, cene ali pogoji za profesionalne skupine se prikažejo šele po prijavi v pooblaščeni račun.
Kje najdem regulativno dokumentacijo izdelkov?
Stran izdelka, označevanje in tehnični dokumenti navajajo informacije za posamezni izdelek in trg. Tattoo Proton po potrebi zagotovi razpoložljivo dokumentacijo strokovnjakom, distributerjem ali organom. Navedite uradno ime izdelka, državo in predvideno uporabo.
Kje preverim cene dostave?
Oglejte si Pogoji dostave ali vnesite naslov ob zaključku nakupa. Končna cena je odvisna od cilja, teže, prostornine, storitve in vrste računa.
Kaj če imam še vprašanja?
Pišite na europe@tattooproton.com ali uporabite kontaktni obrazec na www.tattooproton.com. Navedite številko naročila ali uradno ime izdelka, da lahko hitreje pomagamo.