Tattoo Proton S.L.
Gyakran ismételt kérdések
Hasznos információk tetoválóknak, piercereknek, stúdióknak és forgalmazóknak a rendelésekről, fizetésről, szállításról, visszaküldésről és szakmai fiókokról.
Hogyan módosíthatom a rendelésemet?
Ha módosításra van szüksége, mielőbb írjon a europe@tattooproton.com címre, vagy lépjen be fiókjába a www.tattooproton.com oldalon.
A rendelések feldolgozása gyorsan megkezdődik. Előkészítés és csomagolás után előfordulhat, hogy a termékek vagy adatok már nem módosíthatók.
Lemondhatom a rendelésemet?
A feladás előtt kérheti a lemondást. Ha a rendelést már feladtuk, meg kell várni az átvételt, majd adott esetben a jótállási, visszaküldési és cserefeltételek szerint kell eljárni.
Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?
Az elérhető módok a pénztárnál jelennek meg az ország, az összeg és a fióktípus alapján. Lehet köztük hitel- vagy betéti kártya, Bizum, banki átutalás, a feltételek teljesülése esetén utánvét, valamint a Stripe által feldolgozott nemzetközi lehetőség.
A vásárlás megerősítése előtt a pénztár utolsó képernyőjén látható információ az irányadó.
Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen. Feladáskor e-mailt kap a nyomkövetési számmal és a fuvarozó hivatkozásával, ha a kiválasztott szolgáltatás biztosít nyomkövetést.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő az előkészítéstől, a célállomástól, a fuvarozótól és a kiválasztott szolgáltatástól függ. A szárazföldi Spanyolországba és a Baleár-szigetekre irányuló küldemények általában gyorsabbak; a Kanári-szigetek, Ceuta, Melilla és a nemzetközi célállomások a távolság, az ügyintézés vagy a vám miatt több időt igényelhetnek.
Az Ön címére érvényes lehetőségekhez tekintse meg a Szállítási feltételek oldalt és a pénztárnál látható becslést.
Visszaküldhetek egy terméket?
A fogyasztóknak – jogszabályi kivétel hiányában – az átvételtől számított 14 naptári napjuk van az elállás közlésére. A terméket védetten, a rendelkezésre álló tartozékokkal és dokumentációval kell visszaküldeni.
Az egészségügyi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető lezárt áru kizárható, ha a zárást az átadás után felbontották. Ez nem zárja ki a hibás, téves vagy nem megfelelő termékkel kapcsolatos igényt. Feladás előtt olvassa el a jótállási, visszaküldési és cserefeltételeket.
Mit tegyek, ha a rendelésem sérülten érkezik?
Látható sérülés esetén lehetőség szerint jegyeztesse fel azt a fuvarozóval, és ideiglenesen őrizze meg a csomagolást. Küldje el a rendelési számot, valamint a csomagról, a tartalomról és a szállítási címkéről készült képeket a europe@tattooproton.com címre.
Mi történik, ha nem vagyok elérhető az átvételkor?
A kézbesítési kísérletek és az átvételi lehetőségek a fuvarozótól és a célállomástól függenek. Ellenőrizze a nyomkövetést, és szükség esetén keresse a fuvarozót. Távollét vagy hibás cím miatti visszaküldésnél közöljük a lehetőségeket és a jogszerűen felszámítható tényleges költségeket.
Mi történik, ha nem kapom meg a rendelést, vagy hiányzik egy termék?
Ha a nyomkövetés túllépi a jelzett időt, vagy hiányzik egy tétel, írjon a europe@tattooproton.com címre a rendelési számmal. Hiány vagy esetleges csomagbontás esetén csatolja a csomagolás, a címke és az átvett tartalom képeit.
Létre kell hoznom fiókot a vásárláshoz?
A vásárlási folyamat jelzi, hogy lehet-e fiók nélkül rendelni. A fiók megkönnyíti az előzmények megtekintését, a küldemények követését, a számlák elérését, valamint a visszaküldések és jótállások kezelését.
Hogyan igényelhetek forgalmazói fiókot?
A Tattoo Proton szakmai forgalmazókkal dolgozik, és az országhoz és a beszerzési volumenhez igazított feltételeket kínál. Hozzon létre valós adatokkal fiókot, majd küldje el a cégnevet, országot, adó- vagy VAT-számot, értékesítési csatornát és kapcsolattartási adatokat a europe@tattooproton.com címre.
Az ellenőrzéshez további dokumentumok kérhetők. Egyes, szakmai csoportoknak fenntartott termékek, árak vagy feltételek csak engedélyezett fiókkal történő bejelentkezés után láthatók.
Hol találom a termékek szabályozási dokumentációját?
A termékoldal, a címkézés és a műszaki dokumentumok az adott termékre és piacra vonatkozó információkat tartalmazzák. Adott esetben a Tattoo Proton a rendelkezésre álló dokumentációt szakembereknek, forgalmazóknak vagy hatóságoknak biztosítja. Konkrét dokumentumhoz adja meg a termék hivatalos nevét, az országot és a tervezett felhasználást.
Hol ellenőrizhetem a szállítási díjakat?
Tekintse meg a Szállítási feltételek oldalt, vagy adja meg a címet a pénztárnál. A végső díj a célállomástól, súlytól, térfogattól, szolgáltatástól és fióktípustól függ.
Mit tegyek, ha további kérdésem van?
Írjon a europe@tattooproton.com címre, vagy használja a www.tattooproton.com kapcsolatfelvételi űrlapját. A gyorsabb segítséghez adja meg a rendelési számot vagy a termék hivatalos nevét.