FAQs

FAQs - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN - TATTOO PROTON S.L.

Wie kann ich etwas in meiner Bestellung ändern?

Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter europe@tattooproton.com oder loggen Sie sich in Ihr Konto unter www.tattooproton.com ein.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen innerhalb der ersten 2-4 Stunden nach Eingang bearbeitet werden. Sobald die Bestellung bearbeitet und verpackt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie die Lieferung abwarten und dann eine Rücksendung einleiten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Garantiepolitik.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bei Tattoo Proton S.L. akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Spanien und Europa: Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), Bizum, Banküberweisung und Nachnahme (ab der zweiten Bestellung).

• USA und Asien: Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), Stripe.

• Rest der Welt: Kredit-/Debitkarte und Banküberweisung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer und einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Bearbeitungszeit beträgt 24-48 Stunden für Spanien, 7 Tage für Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla und 3 bis 10 Werktage für Europa und den Rest der Welt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und dem gewählten Versanddienstleister ab. Die geschätzten Lieferzeiten sind:

• Spanien (Festland und Balearen): 24-48 Stunden (CTT Express).

• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 7 Werktage (Correos Express).

• Europa und Rest der Welt: 3 bis 10 Werktage (UPS, FedEx, Zeleris, Packstar).

• USA und Asien: 3 bis 10 Werktage (Stripe-Zahlungen und verschiedene Versanddienstleister).

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Weitere Informationen zum Ablauf und zu den anfallenden Kosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Garantiepolitik.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir, nicht zu unterschreiben oder den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken.

Senden Sie uns eine E-Mail an europe@tattooproton.com mit Fotos des Pakets, des Inhalts und des Lieferscheins. Wir prüfen den Fall und geben weitere Anweisungen.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um die Bestellung entgegenzunehmen?

Der Versanddienstleister wird zwei Zustellversuche unternehmen. Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, wird das Paket an unser Lager zurückgesendet.

Wenn die Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers zurückgesendet wird, werden die Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig ist oder Artikel fehlen?

Wenn Sie nicht alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter europe@tattooproton.com mit Ihrer Bestellnummer.

Bitte melden Sie fehlende Artikel vor der Unterschrift auf dem Lieferschein, um den Überprüfungsprozess zu erleichtern.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Ein Konto zu erstellen ist nicht obligatorisch, bietet jedoch folgende Vorteile:

• Bestellhistorie und Sendungsverfolgung.

• Zugang zu exklusiven Rabatten und Aktionen.

• Schnellere Bestellabwicklung.

• Einfachere Verwaltung von Rücksendungen und Garantien.

Kann ich Distributor für Tattoo Proton S.L. werden?

Ja, wir bieten spezielle Konditionen für Distributoren.

Um sich als Distributor zu registrieren, erstellen Sie ein Konto unter www.tattooproton.com und senden Sie uns Ihre USt-IdNr. und Unternehmensdaten an europe@tattooproton.com.

Die Versandkosten und kommerziellen Bedingungen variieren je nach Land und Bestellvolumen.

Sind die Produkte von Tattoo Proton S.L. offiziell registriert?

Ja, alle unsere Produkte sind offiziell registriert in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in anderen internationalen Märkten.

Dies garantiert die Qualität und Sicherheit unserer kosmetischen Produkte und deren Übereinstimmung mit den aktuellen Vorschriften in jedem Land.

Wo kann ich die Versandkosten einsehen?

Die Versandkosten finden Sie in den Versandbedingungen auf unserer Website oder während des Bestellvorgangs.

Die Kosten variieren je nach Bestimmungsort, Gewicht, Volumen und gewähltem Versanddienstleister.

Was passiert, wenn ich weitere Fragen habe?

Falls Ihre Frage nicht in diesen FAQs beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter europe@tattooproton.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website www.tattooproton.com.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!