FAQs

FAQs - DOMANDE FREQUENTI - TATTOO PROTON S.L.

Come posso modificare qualcosa nel mio ordine?

Se hai bisogno di modificare qualcosa nel tuo ordine, contattaci il prima possibile all’email europe@tattooproton.com o accedi al tuo account su www.tattooproton.com.

Ricorda che gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-4 ore dal ricevimento. Una volta che l’ordine è stato processato e imballato, non sarà più possibile apportare modifiche.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine prima della spedizione. Se l’ordine è già stato processato e spedito, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, dovrai attendere la consegna del pacco e avviare il processo di reso.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di resi e garanzie.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Presso Tattoo Proton S.L., accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Spagna ed Europa: Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), Bonifico bancario, Bizum e Contrassegno (a partire dal secondo ordine).

• Stati Uniti e Asia: Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), Stripe.

• Resto del mondo: Carta di credito/debito e Bonifico bancario.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per monitorare la consegna.

I tempi di consegna stimati sono 24-48 ore per la Spagna, 7 giorni per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla e 3-10 giorni lavorativi per l’Europa e il resto del mondo.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato. I tempi stimati sono:

• Spagna (Penisola e Baleari): 24-48 ore (CTT Express).

• Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 7 giorni lavorativi (Correos Express).

• Europa e resto del mondo: 3-10 giorni lavorativi (UPS, FedEx, Zeleris, Packstar).

• Stati Uniti e Asia: 3-10 giorni lavorativi (Stripe e altri corrieri).

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.

Per ulteriori informazioni sul processo di reso e sui costi associati, consulta la nostra politica di resi e garanzie.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il pacco presenta danni visibili, ti consigliamo di non firmare la ricevuta di consegna o di indicare i danni nel documento di ricezione.

Invia un’email a europe@tattooproton.com con foto del pacco, del contenuto e della ricevuta di consegna. Esamineremo il caso e ti forniremo le istruzioni per i passaggi successivi.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. Se la consegna fallisce, il pacco verrà restituito al nostro magazzino.

Se il pacco viene restituito a causa dell’assenza del destinatario, le spese di spedizione e di restituzione verranno detratte dal rimborso.

Cosa fare se il mio ordine è incompleto o mancano articoli?

Se manca un articolo nel tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti a europe@tattooproton.com e fornisci il numero dell’ordine.

Assicurati di segnalare eventuali articoli mancanti prima di firmare la ricevuta di consegna, per facilitare il processo di reclamo.

È obbligatorio creare un account per effettuare un ordine?

Non è obbligatorio creare un account, ma ci sono diversi vantaggi:

• Storico degli ordini e tracciamento delle spedizioni.

• Accesso a sconti e promozioni esclusive.

• Processo di acquisto più rapido.

• Gestione semplificata dei resi e delle garanzie.

Posso diventare un distributore di Tattoo Proton S.L.?

Sì, offriamo condizioni speciali per i distributori.

Per registrarti come distributore, crea un account su www.tattooproton.com e inviaci il tuo numero di partita IVA e le informazioni aziendali a europe@tattooproton.com.

I costi di spedizione e le condizioni commerciali variano a seconda del paese e del volume degli ordini.

I prodotti di Tattoo Proton S.L. sono ufficialmente registrati?

Sì, tutti i nostri prodotti sono ufficialmente registrati nell’Unione Europea, nel Regno Unito e in altri mercati internazionali.

Ciò garantisce la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti cosmetici, oltre alla conformità con le normative vigenti in ciascun paese.

Dove posso consultare le tariffe di spedizione?

Le tariffe di spedizione sono disponibili nelle condizioni di spedizione sul nostro sito o al momento del checkout.

I costi variano in base alla destinazione, al peso, al volume e al corriere scelto.

Cosa fare se ho altre domande?

Se la tua domanda non è elencata in queste FAQ, contattaci via email a europe@tattooproton.com o utilizza il modulo di contatto su www.tattooproton.com.

Siamo qui per aiutarti! 👍💪