Tattoo Proton S.L.
Pagament segur i mètodes disponibles
Targeta, transferència, Bizum, contra reemborsament i opcions internacionals segons el país, l’import i el compte.
El procés de pagament confirma l’opció aplicable
Els mètodes disponibles poden variar segons el país, la moneda, l’import, el tipus de client, l’historial de comandes, els productes i els serveis del proveïdor de pagament. Les opcions i els costos mostrats abans de confirmar la comanda són els aplicables a aquella operació.
Un mètode esmentat en aquesta pàgina no queda garantit per a totes les comandes. Si una opció no apareix al procés de pagament, no està disponible per a aquella operació o requereix verificació prèvia.
Mètodes que es poden oferir
| Zona o condició | Opcions possibles | Observacions |
|---|---|---|
| Espanya | Targetes Visa i Mastercard, transferència bancària, Bizum i, quan s’ofereixi, contra reemborsament | El contra reemborsament queda limitat a Espanya i normalment a partir de la segona comanda |
| Europa i altres destinacions | Targeta, transferència bancària i altres mètodes habilitats | La disponibilitat depèn del país i del proveïdor |
| Estats Units i Àsia | Targeta, transferència i opcions internacionals processades per Stripe quan apareguin | Pot incloure carteres digitals com Apple Pay o Google Pay si el dispositiu i el país són compatibles |
| Professionals i distribuïdors | Mètodes vinculats al grup comercial, import i verificació del compte | Les condicions particulars acceptades prevalen per a la comanda |
Targetes de crèdit i dèbit
Quan estiguin disponibles, s’accepten les targetes indicades a la passarel·la. El banc emissor o el proveïdor pot demanar autenticació reforçada, una confirmació a l’aplicació, un codi o altres mesures antifrau.
Una autorització pot quedar temporalment pendent encara que la comanda no s’hagi confirmat. Si passa, el termini d’alliberament depèn de l’entitat emissora i del proveïdor de pagament.
Transferència bancària
La comanda es prepara després d’identificar i confirmar l’ingrés. El temps de recepció depèn de l’entitat, el país, la moneda i l’horari bancari. El client ha d’utilitzar la referència facilitada i assumir les comissions del seu banc si n’hi ha.
No envieu diners a un compte comunicat per un missatge sospitós. Davant d’un canvi inesperat de dades bancàries, confirmeu-lo mitjançant europe@tattooproton.com abans de pagar.
Bizum
Bizum es pot oferir per a comptes, imports i països compatibles. La validació es fa mitjançant el banc o el flux indicat al procés de pagament. Els límits i les incidències del servei depenen de les entitats participants.
Contra reemborsament a Espanya
El contra reemborsament només està disponible si apareix al procés de pagament, exclusivament per a destinacions admeses a Espanya i, amb caràcter general, a partir de la segona comanda. Pot tenir límits d’import, recàrrec, verificació telefònica o exclusions segons el transportista.
El destinatari ha de disposar del mitjà de pagament acceptat pel transportista. Un rebuig injustificat pot generar els costos addicionals reals, documentats i legalment admissibles, sens perjudici dels drets imperatius del consumidor.
Stripe, carteres digitals i transaccions internacionals
Quan el procés de pagament ho mostri, Stripe pot processar targetes i altres opcions compatibles, com Apple Pay o Google Pay. La disponibilitat depèn del dispositiu, navegador, país, moneda, banc emissor i configuració del proveïdor.
Si el compte o la targeta operen en una moneda diferent de la mostrada, el banc o la xarxa de pagament poden aplicar conversió, tipus de canvi o comissions pròpies. Tattoo Proton no controla aquests imports de tercers.
Els pagaments internacionals poden quedar sotmesos a controls de sancions, prevenció del frau, autenticació, límits territorials o verificació de la identitat i de la operació.
Seguretat del pagament
La comunicació del lloc utilitza connexions xifrades quan correspon i els pagaments es tramiten mitjançant la passarel·la seleccionada. Tattoo Proton no us demanarà que envieu per correu electrònic una contrasenya, un codi d’autenticació ni les dades completes d’una targeta.
Els proveïdors de pagament tracten les dades necessàries sota les seves pròpies obligacions de seguretat i privacitat. Tattoo Proton rep la confirmació, la referència i la informació limitada necessària per gestionar la comanda, la comptabilitat, el frau, els reemborsaments i les reclamacions.
Podem suspendre temporalment una operació i demanar una verificació proporcionada si hi ha indicis raonables de frau, discrepàncies de dades, risc de seguretat o una obligació legal. Una verificació no autoritza a sol·licitar informació excessiva.
Cobraments duplicats o desconeguts
Si detecteu un moviment duplicat o que no reconeixeu, comproveu primer si es tracta d’una autorització pendent i contacteu immediatament amb el vostre banc i amb Tattoo Proton. Indiqueu la data, l’import i la referència sense enviar dades completes de la targeta.
Cancel·lacions i reemborsaments
Quan correspongui un reemborsament, s’ordenarà pel mateix mitjà utilitzat, tret d’un acord vàlid diferent i sense cost addicional indegut per al consumidor. El temps fins que es reflecteixi depèn del proveïdor i del banc.
Els drets de desistiment, conformitat i devolució es regulen als termes i condicions i a la política de garantia i devolucions.
Facturació, IVA i clients professionals
El client ha de facilitar dades fiscals exactes abans de l’emissió. La validació d’un número VAT intracomunitari pot requerir consultes als sistemes oficials i no determina per si sola el tractament fiscal si no es compleixen els altres requisits.
Les factures, proformes o documents comercials es generen en l’idioma disponible i amb la informació de la comanda. Una proforma no acredita necessàriament el pagament ni substitueix la factura definitiva.
Ajuda sobre pagaments
Per a consultes sobre un pagament, escriviu a europe@tattooproton.com amb el número de comanda, la data, l’import i una descripció. No adjunteu contrasenyes, codis d’un sol ús ni el número complet de la targeta.