Tattoo Proton S.L.
Pagament segur i mètodes disponibles
Targeta, transferència, Bizum, contra reembossament i opcions internacionals segons el país, l'import i el compte.
El procés de pagament confirma l'opció aplicable
Els mètodes disponibles poden variar segons el país, la moneda, l'import, el tipus de client, l'historial de comandes, els productes i els servicis del proveïdor de pagament. Les opcions i els costos mostrats abans de confirmar la comanda són els aplicables a eixa operació.
Un mètode esmentat en esta pàgina no queda garantit per a totes les comandes. Si una opció no apareix en el procés de pagament, no està disponible per a eixa operació o requerix una verificació prèvia.
Mètodes que es poden oferir
| Zona o condició | Opcions possibles | Observacions |
|---|---|---|
| Espanya | Targetes Visa i Mastercard, transferència bancària, Bizum i, quan s'oferisca, contra reembossament | El contra reembossament queda limitat a Espanya i normalment a partir de la segona comanda |
| Europa i altres destinacions | Targeta, transferència bancària i altres mètodes habilitats | La disponibilitat depén del país i del proveïdor |
| Estats Units i Àsia | Targeta, transferència i opcions internacionals processades per Stripe quan apareguen | Pot incloure carteres digitals com Apple Pay o Google Pay si el dispositiu i el país són compatibles |
| Professionals i distribuïdors | Mètodes vinculats al grup comercial, l'import i la verificació del compte | Les condicions particulars acceptades prevalen per a la comanda |
Targetes de crèdit i dèbit
Quan estiguen disponibles, s'accepten les targetes indicades en la passarel·la. El banc emissor o el proveïdor pot demanar autenticació reforçada, una confirmació en l'aplicació, un codi o altres mesures antifrau.
Una autorització pot quedar temporalment pendent encara que la comanda no s'haja confirmat. Si passa, el termini d'alliberament depén de l'entitat emissora i del proveïdor de pagament.
Transferència bancària
La comanda es prepara després d'identificar i confirmar l'ingrés. El temps de recepció depén de l'entitat, el país, la moneda i l'horari bancari. El client ha d'utilitzar la referència facilitada i assumir les comissions del seu banc, si n'hi ha.
No envies diners a un compte comunicat en un missatge sospitós. Davant d'un canvi inesperat de dades bancàries, confirma'l en europe@tattooproton.com abans de pagar.
Bizum
Bizum es pot oferir per a comptes, imports i països compatibles. La validació es fa mitjançant el banc o el flux indicat en el procés de pagament. Els límits i les incidències del servici depenen de les entitats participants.
Contra reembossament a Espanya
El contra reembossament només està disponible si apareix en el procés de pagament, exclusivament per a destinacions admeses a Espanya i, amb caràcter general, a partir de la segona comanda. Pot tindre límits d'import, recàrrec, verificació telefònica o exclusions segons el transportista.
El destinatari ha de disposar del mitjà de pagament acceptat pel transportista. Un rebuig injustificat pot generar els costos addicionals reals, documentats i legalment admissibles, sense perjuí dels drets imperatius del consumidor.
Stripe, carteres digitals i transaccions internacionals
Quan el procés de pagament ho mostre, Stripe pot processar targetes i altres opcions compatibles, com Apple Pay o Google Pay. La disponibilitat depén del dispositiu, el navegador, el país, la moneda, el banc emissor i la configuració del proveïdor.
Si el compte o la targeta operen en una moneda diferent de la mostrada, el banc o la xarxa de pagament poden aplicar conversió, tipus de canvi o comissions pròpies. Tattoo Proton no controla estos imports de tercers.
Els pagaments internacionals poden quedar sotmesos a controls de sancions, prevenció del frau, autenticació, límits territorials o verificació de la identitat i de l'operació.
Seguretat del pagament
La comunicació del lloc utilitza connexions xifrades quan correspon i els pagaments es tramiten mitjançant la passarel·la seleccionada. Tattoo Proton no et demanarà que envies per correu electrònic una contrasenya, un codi d'autenticació ni les dades completes d'una targeta.
Els proveïdors de pagament tracten les dades necessàries sota les seues pròpies obligacions de seguretat i privacitat. Tattoo Proton rep la confirmació, la referència i la informació limitada necessària per a gestionar la comanda, la comptabilitat, el frau, els reembossaments i les reclamacions.
Podem suspendre temporalment una operació i demanar una verificació proporcionada si hi ha indicis raonables de frau, discrepàncies de dades, risc de seguretat o una obligació legal. Una verificació no autoritza a sol·licitar informació excessiva.
Càrrecs duplicats o desconeguts
Si detectes un moviment duplicat o que no reconeixes, comprova primer si es tracta d'una autorització pendent i contacta immediatament amb el teu banc i amb Tattoo Proton. Indica la data, l'import i la referència sense enviar les dades completes de la targeta.
Cancel·lacions i reembossaments
Quan corresponga un reembossament, s'ordenarà pel mateix mitjà utilitzat, excepte si hi ha un acord vàlid diferent i sense cost addicional indegut per al consumidor. El temps fins que es reflectisca depén del proveïdor i del banc.
Els drets de desistiment, conformitat i devolució es regulen en els termes i condicions i en la política de garantia i devolucions.
Facturació, IVA i clients professionals
El client ha de facilitar dades fiscals exactes abans de l'emissió. La validació d'un número VAT intracomunitari pot requerir consultes als sistemes oficials i no determina per si sola el tractament fiscal si no es complixen els altres requisits.
Les factures, proformes o documents comercials es generen en l'idioma disponible i amb la informació de la comanda. Una proforma no acredita necessàriament el pagament ni substituïx la factura definitiva.
Ajuda sobre pagaments
Per a consultes sobre un pagament, escriu a europe@tattooproton.com amb el número de comanda, la data, l'import i una descripció. No adjuntes contrasenyes, codis d'un sol ús ni el número complet de la targeta.